Коммуникации по субъекту и средствам

Классификация коммуникаций в организации

Таблица 5.1

Признак классификации	Виды коммуникаций
1. Субъект и средства коммуникаций	♦Коммуникации с помощью технических средств, информационных технологий (ИТ); ♦ Межличностные;
2. Форма общения	♦ Вербальные; ♦ Невербальные;
3. Каналы общения	♦ Формальные; ♦ Неформальные;
4. Организационный признак (пространственное расположение каналов)	♦ Вертикальные; ♦ Горизонтальные; ♦ Диагональные;
5. Направленность общения	♦ Нисходящие; ♦ Восходящие.

Коммуникации, осуществляемые с помощью технических средств, информационных технологий, в современных условиях приобретают важнейшее значение. Осуществляются с помощью электронной почты, Интернет-пейджеров (ICQ и др.), телекоммуникационных систем, управленческих информационных систем (УИС) (например, Project Expert, Oracle Financial Analyzer, «Парус», программы бухгалтерского учета (1С и т.д.)).

Управленческие информационные системы призваны помогать менеджеру анализировать данные, собираемые прочими информационными системами, в том числе бухгалтерскими системами. Менеджеры с помощью УИС могут, например, обратиться к другим сотрудникам за информацией, нужной для решения проблем, а могут также изучить литературу о современных достижениях в какой-либо интересующей их области.

Межличностная коммуникация – коммуникация, осуществляемая между людьми в ситуациях «лицом к лицу» и в группах с помощью слов и несловесных средств общения. Именно она представляет наибольшую значимость для изучения организационного поведения. На межличностные коммуникации оказывают влияние различные факторы (Рисунок 5.2).