Окружение процесса

Окружение процесса включает в себя поставщиков и потребителей как внутренних, так и внешних.

Потребитель (клиент) - субъект, обладающий компетенциями и полномочиями формулировать требования к выходам процесса, непосредственно использующий выходы процесса в качестве ресурса для своего процесса.

Внутренний потребитель - потребитель, находящийся внутри организации.

Внешний потребитель – потребитель, находящийся вне организации.

Конечный потребитель – внешний потребитель, использующий выходы процесса по прямому назначению.

Поставщик – субъект, предоставляющий ресурсы, необходимые для выполнения процесса.

Внешний поставщик – субъект, находящий вне организации и предоставляющий ресурсы, необходимые для процесса.

Внутренний поставщик – субъект, находящий внутри организации и предоставляющий ресурсы, необходимые для процесса.

Исполнитель (участник) процесса - подразделение (должностное лицо), участвующее в преобразовании входов в выходы в рамках процесса.