Общие методические положения, обязательные для всех членов группы АСПО

Основные принципы организации группы АСПО: добровольное участие;

помощь со стороны специально подготовленного руководителя; использование обратной связи между членами группы; концентрация внимания на том, что происходит "здесь и теперь”; конфиденциальность происходящего в группе.

Рассмотрим некоторые важные методические положения, кото­рые должны быть выдержаны в группе АСПО для её эффективной работы.

Обратная связь. Членам группы предлагается придерживаться приемлемой при данном обучении формы обращения друг к другу, что выражается в следующих рекомендациях:

1. Обращаться нужно непосредственно к человеку, о котором идет речь (желательно глядя в глаза), а не говорить о нем.

2. Говорить другому члену группы:

а) как переживаешь контакт с ним;

б) какие чувства вызывает в тебе его поведение.

3. Обратная связь будет приемлемой лишь при отсутствии соци­альных оценок и советов.

4. Обратная связь будет иметь больший учебный эффект, если представлять реципиенту особенности его поведения, которое по­рождает в тебе определенные чувства.

5. Обратная информация должна касаться тех свойств личности реципиента, которые, ты уверен, он в состоянии изменить.

6. Обратная связь - это высказывание не о ком-то (каким он является), а о себе, в аспекте своих чувств, вызванных поведением другого.

Благодаря обратной связи каждый участник АСПО получает пред­ставление о том, какие эмоциональные реакции у членов группы вы­зывает его поведение, как он воспринимается окружением, а также то, в каких случаях его интерпретация эмоционального напряжения в ситуации межличностного общения оказывается неадекватной и ведет за собой столь же неадекватную реакцию. Обратная связь дает возможность участнику группы понять и оценить значение личного вклада в характерные для него межличностные конфликты.

Для эффективности обучения в группе АСПО важно, чтобы его участники научились принимать обратную информацию, не стано­вясь в защитную позицию, то есть без быстрого представления кон­траргументов, мешающих ее пониманию. Мы ни в коем случае не ориентируем участвующих в АСПО принимать на веру буквально все, что они слышат о себе от других, но предлагаем серьезно обдумывать эту информацию, особенно в тех случаях, когда она повторяется.

В ходе работы АСПО мы рассматриваем вопрос о том, как полу­ченная в группе информация может быть перенесена участниками в их повседневную жизнь и в профессиональную деятельность. Руко­водителю нужно быть сверхвнимательным к ситуациям, позволяю­щим "перекидывать мостик" в педагогическую практику. С одной стороны, мы подчеркиваем участникам АСПО, что они сами отвечают за конечные результаты обучения в группе; что они учатся на собственном опыте участия в общении, что здесь нет учителя, авто­ритета и так далее, но, с другой стороны, помним, что с руководите­ля не снимается ответственность за перенесение полученного в группе опыта в профессиональную деятельность. В этом контексте чрезвы­чайно важной является способность руководить ненавязчиво, неза­метно, то есть так, чтобы руководство в группе явно не ощущалось.

Правила работы, которые будут способствовать достижению це­лей, должны быть разъяснены на начальных этапах работы группы и четко сформулированы. Когда правила функционирования АСПО не определены, тогда не только будет теряться драгоценное время, но возникнут излишние напряжения, вызванные тем, что субъект не знает, какое его поведение уместно в группе, а какое нет.

Несмотря на спонтанность развития группового процесса и си­туативную обусловленность применения упражнений, руководитель ответственен за присутствие обучающих факторов в АСПО. По­этому недостаточно "обучать" пониманию происходящего в группе, участники должны также научиться хорошо понимать происходя­щее в них самих и в процессе обучения, что способствует глубокому самоисследованию. Они, в первую очередь, должны понять, что АСПО является не местом приятного времяпрепровождения, а лаборатори­ей, которую можно использовать для самоисследования, и что глав­ной целью участия в работе группы является оптимизация общих и профессиональных способностей общения. Без внимания руководи­теля к этим вопросам члены группы могут не прилагать достаточ­ных усилий для самоизменения в нужном направлении и доволь­ствоваться переживанием близости с другими участниками АСПО в обстановке, отличающейся новизной и оригинальностью, принося­щей временное облегчение и чувство эмоционального подъема.

Для создания деловой обстановки в группе АСПО её руководи­тель и участники обучения должны хорошо усвоить следующие по­ложения, которые обеспечивают, в свою очередь, общий психокор­рекционный эффект. Руководитель в этом случае должен выступать как идеальная модель члена группы АСПО. Своим поведением он показывает участникам АСПО, как осуществлять поддержку, бло­кировку (конфронтацию), аффилиацию, как задавать вопросы, интерпретировать, подводить итог, обобщать, разъяснять, рассуж­дать, активно слушать, оценивать, сопереживать.

Необходимо быть активным участником, а не наблюдателем группового процесса. Поэтому участникам АСПО важно овладеть таким качеством, как активное слушание. В контексте профессии психолога оно представляет значительную ценность. Активно слу­шать - это значит быть сверхннимательным к другому человеку в процессе общения, а это больше, чем прислушивание к словам гово­рящего. Это не только "слушание", но и "виденье": жестов, мими­ки, выражения лица, улавливание психологического (и семантичес­кого) подтекста, интуитивное чувствование того, что человек не мо­жет или не хочет сказать. Участники АСПО должны научиться так­же осознавать препятствия, которые им мешают уделять полное внимание собеседнику, ситуации. Вот некоторые общие барьеры, мешающие процессу общения: неполное слушанье, уход в обдумы­вание ответа, чрезмерная озабоченность собой или тем, как нужно выглядеть в этой ситуации, оценивание говорящего, неумение по­ставить себя на его место, отсутствие способности к сопереживанию и др. В этом отношении должен помочь руководитель. Одним из способов, активизирующих пассивных учасников, является упраж­нение "Аквариум". Пассивным членам группы предлагается обра­зовать внутренний круг, активные же участники образуют внешний круг. Затем членам внутреннего круга предлагают поговорить меж­ду собой о том, как они чувствуют себя в группе, в чем состоят их трудности включения в контакт с другими, какие тревоги, страхи, опасения они ощущают, каким образом они хотели бы изменить свое поведение. Затем члены "внешней группы" меняются с "внут­ренней” местами и реагируют на то, что они слышали. Таким обра­зом, вся группа оказывается вовлеченной в обсуждение вопроса об "участии-неучастии".

Препятствием к активному участию в работе группы часто ока­зывается страх обнаружить в группе свои отрицательные стороны. Поэтому чрезвычайно важно обеспечить участникам АСПО возмож­ность открытия в себе новых положительных сторон, что может сти­мулировать их самораскрытие. Характерной особенностью наших групп АСПО является то, что работа опирается на положительный потенциал личности.

Конфронтация - важный момент в работе группы. Практика показывает, что нужно обучать участников умению разрешать про ­ тиворечия. В группе часто остерегаются идти на конфронтацию из- за боязни обидеть человека или из страха "ответного удара" (это касается как членов группы, так и некоторых, особенно начинаю­щих, руководителей). Есть и другая крайность, когда отдельные члены группы пытаются атаковать или критиковать других. Такое поведение должно блокироваться руководителем. Конфронтация представляется нам одним из важнейших специфических факторов про­цесса общения и личностного роста каждого отдельного участника и развития групповой динамики. Задача руководителя - научить (сво­им примером) идти на конфронтацию в группе. Конфронтация меж­ду участниками группы АСПО требует определенного поведения, подлинной внимательности и мастерства руководителя и уместна в случае, если поведение кого-либо нарушает функционирование группы или является демонстративным поведением. При этом нужно избе­гать навешивания ярлыков, оценок и бросать вызов только тому поведению, которое должно быть исследовано в группе.

Причиной конфронтации в группе не всегда может быть желание оказать помощь. Поводом к этому может послужить скука, потреб­ность доминирования, желание отомстить за что-то кому-то или уход от обсуждения собственной проблематики. Блокировке подлежат: слишком частые вопросы зондирующего характера, "сплетни", бесце­ремонное вторжение в интимный мир другого человека, разглашение тайн группы или отдельных ее членов и др. Важно блокировать не­продуктивное поведение в группе без нападок на личность данного человека. Уместно предложить исследовать причины такого поведе­ния в группе, можно предложить переформулировать вопросы в пря­мые заявления. Необходимо помнить, что целью конфронтации явля­ется развитие субъекта, а не "обнажение" его недостатков.

Умение задавать вопросы. Вопросы очень часто служат формой отвлечения от собственных переживаний и мешают переживаниям других членов группы. Обезличенный способ обращения может слу­жить своеобразным щитом своей "безопасности" и проявлением не­продуктивной формы поведения, которые желательно исследовать в группе и дать возможность понять человеку, что его стиль общения может быть продиктован желанием остаться нераскрытым в группе, "не рисковать".

Очень мешают групповому процессу те вопросы, которые зада­ют в неподходящий момент с целью выяснить несущественные под­робности или причины того, почему человек испытывает то или иное чувство. Члены группы должны понять, что те, кому ад­ресуются вопросы, могут в результате этого потерять остроту эмоци­онального восприятия, так как вопросы могут стимулировать чело­века к размышлению.

Поддержка. Умение оказать поддержку состоит, прежде всего, в определении момента, когда она уместна, и только тогда она будет иметь обучающий эффект. Неэффективным может быть оказание поддержки до того, как участник АСПО успеет пережить конфликт или какую-либо эмоцию. Такая поддержка из добрых побуждений может помешать отреагированию эмоций, за которыми должны пос­ледовать определенные выводы. Неэффективно и наигранное поведе­ние, которым можно подкрепить и закрепить некоторые непродук­тивные тенденции в группе. Поддержка уместна в случае кризисных состояний, или когда участники группы решаются на рискованный для них шаг. Злоупотребление поддержкой может закрепить у субъек­та неспособность к самостоятельности.

Установление связи (аффилиация) предполагает поощрение ру­ководителем возникновения связи между членами группы. При этом нужно обладать способностью проникать в суть соответствия дей­ствий одного члена группы реакциям (заботам, волнениям) другого. Выражением понимания того, что в определенных учасников АСПО есть сходство в переживаниях тревоги и общие заботы, руководи­тель может способствовать сплочению группы.

Сопереживание. Умение чувствовать и понимать мир другого в значительной степени способствует развитию группового процесса. Членов группы нужно побуждать активно слушать, проявлять за­боту, уважение, а также быть внимательными как к вербальным, так и к невербальным формам коммуникации. Руководитель группы должен избегать ”растворения” своей личности при чрезмерном отож­дествлении с членами группы. Необходимым условием профессиона­лизма руководителя является способность открыто воспринимать переживания другого и в то же время сохранять свою обособлен­ность. Свободная эмоциональная экспрессия как форма реагирова­ния не является самоцелью в группе, она представляет проблемный материал в ходе конфронтации участников АСПО. Верными призна­ками сплоченности в АСПО есть: уровень доверия, посещаемость, пунктуальность, степень поддержки, забота друг о друге в процессе взаимодействия, степень инициативы в поведении и сотрудничестве между членами группы и др.

Когнитивный уровень опыта, получаемого в группе АСПО. Чле­нам группы необходимо подчеркивать важность интегрирования фун­кций мышления и чувств во время работы в группе АСПО. Данное обучение отличается от традиционного, в первую очередь, своим эмо­циональным аспектом. Но в результате этого не должны оставаться в тени важные познавательные аспекты, которые развиваются толь­ко через мышление, способность к анализу, синтезу и принятию решения.

Мы всегда добиваемся, чтобы члены группы наполняли содер­жанием и приводили в систему определенные понятия, категории, правила, позволяющие обработать и упорядочить полученный в груп­пе эмоциональный опыт. Необходимо, чтобы в процессе обучения участники АСПО овладевали познавательными категориями, помо­гающими проникать в новые, часто скрытые явления в личностном поведении и общении.

Итак, в групповом процессе для участников важно не только переживать эмоции, выражать их, но и понимать их когнитивные предпосылки. Пониманию в значительной степени способствуют интерпретации руководителя, то есть возможные объяснения пове­дения. Правильные интерпретации в высшей степени полезны для членов группы. Их руководитель может представить в виде предчув­ствия, предположения, что обязательно натолкнет членов группы на размышления.

Важнейшим условием работы в группе АСПО является умение подводить итог. Групповой процесс очень сложный, многогранный и полизначный, поэтому необходимо периодически подводить итог, обобщать. Подведение итога может способствовать определению на­правления дальнейшей работы.

Участники обучения должны научиться объективировать в процессе анализа своё восприятие происходящего в группе, что даст возможность ощутить динамику группового процесса, его направле­ние. Благодаря этому члены группы могут решить, какие изменения должны быть осуществлены в дальнейшем и насколько они нужны вообще. В этом значительно может помочь пример руководителя. Последнему необходимо отмечать для себя после каждого заседа­ния, что произошло с отдельными членами группы, каковы отноше­ния между ними, как развивается групповой процесс, что нужно предпринять на последующих заседаниях.

Таким образом, в ходе занятий в группе АСПО должен происхо­дить постоянный интеллектуальный анализ происходящего, кото­рый бы оптимально интегрировался с эмоциональными пережива­ниями. Когда член группы беспристрастно анализирует, как будто исходя только из интеллектуального интереса, возникает опасность игры в интеллектуальность. Важно, чтобы участники АСПО осозна­ли и поняли суть того, чем они занимаются. Однако здесь нужно проявить большую компетентность, чтобы не спутать ’’игру в ин­теллектуальность" с феноменом сугубо интеллектуального рассуж­дения, полезного для обучения.

Во время работы группы будущие психологи и учителя могут овладеть, благодаря руководителю, важным профессионально-педа­гогическим умением — отражать действительность. Начинающий руководитель может еще не дать полной модели этого процесса, так как ограничивается простым, прямолинейным отражением. В край­нем проявлении отражение может быть лишено всякого содержа­ния. Профессиональное отражение позволяет человеку взглянуть по- новому на некоторые стороны переживания своего поведения.

Одновременное участие в АСПО и наблюдение за тем, что про­исходит, является одним из самых трудных и важных для психолога заданий в группе АСПО. На начальных этапах работы не все члены группы способны участвовать в рабочих ситуациях, некоторые ухо­дят в себя. В процессе же обучения они постепенно учатся группово­му взаимодействию и становятся увлеченными участниками группо­вого процесса и в то же время наблюдателями со стороны. Трудность приобретения таких умений связана с тем, что в повседневном меж­личностном взаимодействии "мир действий" и "мир познания”, как правило, для субъекта разделены. В учебной же группе возникает симультанность этих процессов благодаря постоянному анализу не­посредственных сиюминутных актов общения. Последнее особенно стимулирует процесс наблюдения, так как перед членом группы пред­стает проблема высказывания своих впечатлений и чувств, активизи­рованных сиюминутно происходящим.

Члены группы должны научиться брать на себя ответствен­ность самостоятельного решения своих проблем, а также определе­ния в том, что делать с опытом, информацией, получаемыми в груп­пе. Это в значительной степени способствует повышению социаль­ной зрелости индивида.

Членов группы АСПО нужно учить принятию человека таким, как он есть.

Руководитель обязан способствовать (примером собственного поведения) установлению безусловного положительного отношения к личности участника АСПО в целом при конфронтации с отдельны­ми формами его поведения, которые подлежат изменению.

Необходимо отказаться от оценочных суждений, стимулировать готовность к пониманию, ориентироваться на то, какого уровня в личностном развитии человек может достичь, независимо от того, "кем он есть сегодня", в данный момент. Поскольку самооценка (и отношение к себе) является функцией отраженных оценок, то уве­личению адекватности самооценки будет способствовать принятие субъекта группой. Это ведет, в свою очередь, к изменению его отноше­ния к членам группы, и к готовности к взаимопониманию, сотруд­ничеству, взаимопомощи. Одновременно с этим начинают формиро­ваться тенденции сплоченности на основании чувства принадлеж­ности к группе и переживания - "МЫ".