2015-03-08
859
1. Постановка целей обучения. Обучение работников, не увязанное с целями организации, рискует превратиться в пустую трату времени и денег. Среди основных целей обучения персонала могут быть выделены следующие:
· достижение более высокого уровня производительности и качества труда;
· повышение уровня трудовой мотивации персонала;
· повышение уровня организационной приверженности работников.
От постановки целей обучения зависят методы и содержание обучения – обучать конкретным приёмам или формировать определённый тип мышления, поведенческие навыки.
2. Определение потребности в обучении
Нужно ли обучение? Какое? Качественная потребность – чему учить? какие навыки развивать? и количественная потребность– какое количество работников нуждаются в обучении, какие категории работников?
Потребности в обучении могут быть определены с помощью следующих методов:
· оценка информации о работниках (стаж работы, базовое образование и др.);
· аттестация, регулярная оценка результатов;
|
|
|
· анализ долго – и среднесрочных планов организации (какой уровень квалификации необходим);
· анализ отклонений (брак, нарушения техники безопасности, потери времени);
· сбор заявок на обучение от руководителей подразделений;
· беседы по найму;
· организация работы с кадровым резервом и работа по планированию карьеры.
3. Определение содержания, форм и методов обучения
Содержание обучающих программ зависит от задач, решаемых в процессе обучения. Можно выделить четыре основные группы задач:
· предоставление информации и знаний, важных для успешной профессиональной деятельности;
· развитие навыков работы с информацией или моторных навыков;
· развитие навыков межличностного общения;
· развитие способностей к принятию решений и анализу проблем.
Специфика обучения персонала организаций состоит в том, что речь идёт об обучении взрослых людей, которые имеют не только среднее, но и специальное образование. Успешное достижение целей обучения возможно лишь при использовании ряда принципов:
· чёткая постановка задач обучения;
· предоставление обратной связи (информирование обучающихся о результатах усвоения материала, подкрепление желаемого поведения);
· практическая отработка знаний и навыков, получаемых в ходе обучения, обучение действием.
В реализации обучающих программ наряду с традиционными методами обучения (лекции, семинары) большое внимание уделяется использованию активных методов обучения (тренинги, групповые обсуждения, деловые и ролевые игры, разбор практических ситуаций, программируемое и компьютерное обучение).
|
|
|
В целом среди стилей обучения преобладает традиционно - лекционный (100 %-ый инструктаж), реже – коммуникативно - обучающий (средний уровень инструктажа: преподаватель показывает как нужно делать что-либо, а ученики делают сами, при этом есть обратная связь). Обучение действием, разработка проектов, деловые игры оцениваются обучающими наиболее высоко, но удельный вес такого стиля обучения в общей практике невысок.
4. Оценка эффективности учебных программ
Критерии для оценки эффективности:
- реакции обучающихся;
- усвоение учебного материала (экзамены, тесты);
- изменение рабочего поведения;
- рабочие результаты.
Особенности повышения профмастерства менеджеров
1. Базовая учёба: дополнительно 2-3 года по программе «Магистр делового администрирования» (МВА).
2. Краткосрочное обучение перед занятием новой должности, обучение и стажировка (3-6 месяцев).
3. Повышение квалификации до 2 месяцев.
На Западе в рамках фирмы существует два подхода к подготовке менеджеров:
· традиционный - обучение на семинарах, курсах с чёткой программой;
· интегративный - обучение навыкам общения, умению решать проблемы. Это лекции-беседы и дискуссии, консультации и тренинги, стажировки и дублёры («спаривание», «близнецы»). Такое обучение эффективно, но конфликтно. Используются такие формы обучения, как тренинг: деловые и ролевые игры, метод кейсов.
Для поддержания работоспособности персонала менеджер должен проводить регулярный мониторинг ситуации в организации. Для этого важно разработать системы оценки эффективности труда, аттестации. Для обеспечения потребности в кадрах, особенно в ситуации закрытой кадровой политики, важно продвигать уже работающий персонал, что создает совершенно особое, патриотическое отношение к организации. Процедуры планирования карьеры, обучения персонала помогают и организации, и персоналу спрогнозировать удовлетворение как организационных, так и индивидуальных интересов.
В государственной программе «Образование и развитие инновационной экономики: внедрение современной модели образования в 2009-2012 годы» среди приоритетных задач развития образования как базового элемента долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года особое место занимает создание современной системы непрерывного образования, подготовки и переподготовки профессиональных кадров[8]. В частности, среди ожидаемых конечных результатов реализации госпрограммы и показателей социально-экономической эффективности выделяются такие, как:
- повышение доли освоивших в течение года программы подготовки и/или переподготовки и повышения квалификации кадров за счет финансирования предприятий и организаций от общего числа обучавшихся по таким программам от 45 до 56 %;
-повышение доли занятого населения в возрасте 25–55 лет, прошедшего на протяжении последнего года повышение квалификации и/или переподготовку, в общей численности занятого в экономике населения данной возрастной группы с 12 до 27 %.
В перспективе произойдут следующие изменения в рамках развития непрерывного образования:
1) расширение круга поставщиков услуг дополнительного образования. Это может происходить как за счет активизации внутрифирменного образования через налоговые льготы[9], включая отнесение расходов на внутрифирменное обучение к расходам на себестоимость продукции, так и за счет поддержки государственно-частного партнерства в области непрерывного образования. Здесь возможны специальные программы поддержки учреждений, оказывающих услуги дополнительного образования;
2) формирование национальной рамки квалификаций, профессиональных стандартов, системы сертификации квалификаций;
|
|
|
3) внедрение эффективных механизмов организации непрерывного образования,[10] подготовки и переподготовки профессиональных кадров.
В основу выполнения программы положены принципы, реализованные в приоритетном национальном проекте «Образование», такие как открытость образования к внешним запросам, применение проектных методов, логика «деньги в обмен на обязательства», конкурсное выявление и поддержка лидеров, успешно реализующих новые подходы на практике, адресность инструментов ресурсной поддержки, комплексный характер принимаемых решений. Планируется, что доля населения, получающего услуги непрерывного образования, вырастет за период с 2009 по 2012 годы с 15 % до 27 %.
Все большую роль играет как неформальное образование (курсы, тренинги, короткие программы, которые могут предлагаться на любом этапе образования или профессиональной карьеры), так и неформальное (спонтанное) образование, которое реализуется за счет самообразования граждан в насыщенной культурно-образовательной среде.
К 2020 году система неформального образования в России будет характеризоваться:
· многообразием организаций, оказывающих образовательные услуги;
· прозрачной для рынка труда и рынка образовательных услуг системой квалификаций;
· наличием механизма подтверждения результатов полученного неформального образования через экзамены и сертификацию;
· работой образовательных консультантов, которые оказывают гражданам поддержку в выстраивании сложных образовательных траекторий, проходящих нередко и через формальные, и через неформальные институты.
