Причины, снижающие эффективность коммуникаций

1. Информационные перегрузки;

2. Несовершенная память человека;

3. Индивидуальность восприятия информации;

4. Посторонние «шумы»;

5. Отсутствие интереса к воспринимаемой информации;

6. Семантические (смысловые) барьеры;

7. Сложная громоздкая структура предприятия;

8. Передача неполной, отрывочной информации;

9. Несоответствие м/у содержанием информации и контекстом событий;

10. Отсутствие обратной связи;

11. Умышленное искажение или задержка информации;

12. Неумение чётко сформулировать содержание информации;

13. Неправильный выбор канала передачи информации.

Пути повышения эффективности коммуникации

Чтобы повысить эффективность межличностных коммуникаций, необходимо:

§ Прояснять свои идеи перед началом их передачи;

§ Быть восприимчивым к потенциальным семантическим проблемам;

§ Следить за языком собственных поз, жестов и интонациями;

§ Делать упор на проблемах, а не на личностях;

§ Способствовать общению между теми, чьи взгляды противоположны;

§ Добиваться установления обратной связи;

§ Выбирать правильный канал для передачи информации.

Чтобы повысить эффективность организационных коммуникаций, необходимо:

§ Регулирование информационных потоков;

§ Добиваться установления обратной связи;

§ Создать систему сбора предложений;

§ Создать информационные бюллетени, публикации и видеозаписи организации, которые содержат информацию для всех работников;

§ Создать современную информационную технологию;

§ Использование вычислительной техники и информационных технологий.

Раздел № 3. Интеграционные процессы в менеджменте.

Тема 3.2. Принятие решений в менеджменте

Вопросы:

Виды УР

Процесс принятия решений

Показатели эффективности УР

Факторы, влияющие на процесс принятия УР