Список использованных источников и литературы

1. Браун Э. Управление имиджем компании: Пер. с англ. - М.: Эксмо, 2008. - 400с.

. Государственные санитарно-эпидемиологические правила и нормы: СанПиН (СП) 2.3.6.1079-01 (с изменениями от 3 мая 2007г.)

. Государственные санитарно-эпидемиологические правила и нормы: СанПиН (СП) 2.3.6.1254-03. Дополнение № 1 к СП 2.3.6.1079-01.

. Джакус Э. Искусство менеджмента: Пер. с англ. - М.: Новости, 1993. - 224с.

. Ермакова И.С. Социальная культура. - М.: Аспект-Пресс, 2000. - 208с.

. Камерон К., Куин Р. Диагностика и изменение организационной культуры: Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2001. - 320с.

. Карелина И.Л. Модернизация культуры управления медицинской организации в контексте реформы здравоохранения. - М.: Новости, 2006. - 209с.

. Козлов В.В. Корпоративная культура государственной службы. - М.: РАГС, 2001. - 260с.

. Карпов С.А. Управление персоналом организации. - М.: ИНФРА-МЮ, 2002. - С.38 - 39.

. Катков В.М., Чайковская Н.В. Деловая игра ФЭМУП: Методические рекомендации к проведению проблемно-ориентированной деловой игры. - Муром, 1989. - 50с.

. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М.: Дело, 1993. - С.115.

. Луговая С.М. Жизнь по правилам корпоративным. // Медицинский вестник. - 2009. - № 10. - С. 3 - 4.

. Мескон М., Альберти М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2000. - С.135.

. Оучи У.Г. Методы организации производства: японский и американский подходы: Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2000. - 288с.

. Погорадзе А.А. Культура производства: сущность и факторы развития. - Новосибирск: Наука, 1990. - С.47.

. Прудникова, Е.М. Специфика организационной культуры среднего медицинского персонала: Курсовая работа: - Москва, 2008. - 39с.

. Прудникова, Е.М. Медсестра - как носитель организационной культуры медицинского учреждения: Дипломная работа: 22.05.09. - Москва, 2009. - 88с.

. Рыбальченко И.Е. Жизнь по правилам корпоративным. // Медицинский вестник. - 2009. - № 10. - С. 4 - 5.

. Роббинз С. Основы организационного поведения. - М.: Вильямс, 2006. - С. 320.

. Рюттингер Р. Культура предпринимательства. - М.: ЭКОМ, 1992. - С. 147 - 158.

. Соломанидина Т.О. Корпоративная культура компании: Учеб. пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 624с. - (Высшее образование).

. Спивак В.А. Корпоративная культура. - СПб.: Питер, 2001. - С. 27.

. Тесакова Н.В. Миссия и корпоративная культура. - М.: РИП-Холдинг, 2003. - С.13.

. Тихомирова О.Г. Корпоративная культура: формирование, развитие и оценка: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 151с. - (Высшее образование).

. Хофштед Г. Корпоративная культура и лидерство. - СПб.: Питер, 2001. - 509с

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Анкета «Изучение организационной культуры на основе характеристик

П.Харриса и Р.Морана»

В процессе работы с анкетой Вы читаете по порядку каждую характеристику и решаете, в какой степени она соответствует Вашему представлению о месте, в котором Вы работаете, а так же о месте в нем. В зависимости от этого Вы обводите кружком на правой стороне бланка ту цифру от 1 до 10, которая наиболее соответствует Вашему мнению (1 - мин. балл, 10 - макс. балл).

Ваш возраст: а) менее 20 лет; б) от 20 до 35 лет; в) от 36 до 50 лет; г) старше 50 лет.

Общий стаж работы: а) менее 5 лет; б) от 5 до 15 лет; в) от 16 до 25 лет; г) более 25 лет.

Стаж работы в этой структуре а) менее 5 лет; б) от 5 до 15 лет; в) от 16 до 25 лет; г) более 25 лет.

1.	Осознание себя и своего места в организации. (оцените, насколько Вы важны для коллектива, а коллектив для Вас)	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
2.	Коммуникационная система и язык общения. (оцените доступность информации, общение между сотрудниками, общение руководства с подчиненными)	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
3.	Внешний вид, одежда и представление себя на работе. (оцените стиль спецодежды, опрятность, косметика, прическа и т.д.)	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
4.	Организация питания сотрудников, их привычки и традиции в этой области.	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
5.	Осознание времени, отношение к времени и его использование. (оцените соблюдение сотрудниками временного распорядка)	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
6.	Взаимоотношения между людьми в Вашем коллективе.	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
7.	Ценности и нормы. (оцените наличие в коллективе профессионализма, достоинства, уважения, отношение к заслугам других сотрудников, отношение к пациентам).	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
8.	Вера во что-то и отношение или расположение к чему-то. (оцените веру в руководство, в успех коллектива, в Ваши силы, взаимопомощь).	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
9.	Процесс развития работника и обучение.	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
10.	Трудовая этика и мотивирование. (оцените отношение к работе в Вашем коллективе: ответственность; разделение и замещение работы; чистота рабочего места; качество труда; оценка труда и вознаграждение; карьерный рост).	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Анкета: «Измерение и диагностика организационной культуры»

Уважаемые коллеги!

Кафедра управления сестринской деятельностью Первого Московского Медицинского Университета им. И.М.Сеченова проводит исследования по изучению организационной культуры сестринских коллективов. Анонимность гарантируем. Все материалы будут использованы исключительно в научных целях.

Каждый из шести вопросов предполагает четыре варианта ответов. Распределите баллы по 100-бальной шкале оценки между четырьмя вариантами в соотношении, которое в наибольшей степени соответствует Вашей больнице. Наибольшее количество баллов дайте тому варианту, который более других подходит Вашей больнице. Например, если при ответе на первый вопрос Вы полагаете, что вариант А очень напоминает Вашу организацию, а варианты В и С в чем-то для нее одинаковы характерны, тогда как вариант Д едва ли ей свойственен, то дайте 55 баллов варианту А, по 20 баллов вариантам В и С и только 5 баллов варианту Д.

Обязательно убедитесь в том, что при ответе на каждый вопрос сумма поставленных Вами баллов равна 100.

	1. Важнейшие характеристики организации	Сейчас	Хотелось бы
А	Организация уникальна по своим особенностям. Она подобна большой семье. Люди выглядят имеющими много общего
В	Организация очень динамична (легко и быстро меняется) и проникнута предпринимательством. Люди готовы жертвовать собой и идти на риск.
С	Организация ориентирована на результат. Главная забота - добиться выполнения задания. Люди ориентированы на соперничество и достижение поставленной цели.
Д	Организация жестко структурирована и строго контролируется. Действия людей, как правило, определяются формальными процедурами.
	2.Общий стиль лидерства в организации
А	Общий стиль лидерства в организации представляет собой пример мониторинга, стремления помочь или научить.
В	Общий стиль лидерства в организации служит примером предпринимательства, новаторства и склонности к риску.
С	Общий стиль лидерства в организации служит примером деловитости, агрессивности, ориентации на результаты.
Д	Общий стиль лидерства в организации представляет собой пример координации, четкой организации или планового ведения дел в русле рентабельности.
	3. Управление наемными работниками
А	Стиль менеджмента в организации характеризуется поощрением бригадной работы, единодушия и участия в принятия решений.
В	Стиль менеджмента в организации характеризуется поощрением индивидуального риска, новаторства, свободы и самобытности.
С	Стиль менеджмента организации характеризуется высокой требовательностью, жестким стремлением к конкурентно способности и поощрением достижений.
Д	Стиль менеджмента организации характеризуется гарантией занятости, требованием подчинения, предсказуемости и стабильности в отношениях.
	4. Связующая сущность организации
А	Организацию связывают воедино преданность делу и взаимное доверие. Обязательность организации находится на высоком уровне.
В	Организацию связывают воедино приверженность новаторству и совершенствованию. Акцентируется необходимость быть на передовых рубежах.
С	Организацию связывают воедино акцент на достижение цели и выполнение задачи. Общепринятые темы - агрессивность и победа.
Д	Организацию связывают воедино формальные правила и официальная политика. Важно поддержание плавного хода деятельности организации.
	5. Стратегические цели
А	Организация заостряет внимание на гуманном развитии. Настойчиво поддерживается высокое доверие, открытость и сочувствие.
В	Организация акцентирует внимание на обретение новых ресурсов в решении проблем. Ценятся апробация нового и изыскание возможностей.
С	Организация акцентирует внимание на конкурентных действиях и достижениях. Доминируют целевое напряжение сил и стремление к победе на рынке.
Д	Организация акцентирует внимание на неизменности и стабильности. Важнее всего рентабельность, контроль и плавность всех операций.
	6. Критерии успеха.
А	Организация определяет успех на базе развития человеческих ресурсов, бригадной работы, увлеченности наемных работников делом и заботой о людях.
В	Организация определяет успех на базе обладания новейшей и уникальной продукцией. Это производственный лидер или новатор.
С	Организация определяет успех на базе победы на рынке и опережения конкурентов. Ключ успеха - конкурентное лидерство на рынке.
Д	Организация определяет успех на базе рентабельности. Успех определяет надежная поставка, гладкие планы-графики и низкие производственные затраты.

ПРИЛОЖЕНИЕ В

Таблица 1 - Возрастной состав и стаж работы сотрудников гаража ГБУ РМЭ.

№

Возраст

Общий стаж работы

Стаж работы в данной организации

Менее 20

От 20 до 35

От 36 до 50

Старше 50

Профиль отделения

Менее 5 лет

От 5 до 15 лет

От 16 до 25 лет

Более 25 лет

Менее 5 лет

От 5 до 15 лет

От 16 до 25 лет

Более 25 лет

1.

*

Механик

*

*

2.

*

Механик

*

*

3.

*

Водитель

*

*

4.

*

Водитель

*

*

5.

*

Водитель

*

*

6.

*

Водитель

*

*

7.

*

Водитель

*

*

8.

*

Водитель

*

*

9.

*

Водитель

*

*

10.

*

Водитель

*

*

11.

*

Водитель

*

*

12.

*

Водитель

*

*

13.

*

Водитель

*

*

14.

*

Водитель

*

*

15.

*

Водитель

*

*

16.

*

Водитель

*

*

17.

*

Водитель

*

*

Итого

Таблица 4 - Результаты изучения организационной культуры на основе характеристик П.Хариса и Р.Морана.

№	Осознание себя и своего места	Коммун. система. и язык общения	Внешний вид и т.д.	Организация питания	Осознание времени	Взаимоотн. между людьми	Ценности и нормы	Вера во что-то и отношение к чему-то	Процесс развития и обучения	Трудовая этика и мотивирование
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
Итого

ПРИЛОЖЕНИЕ Г

Таблица 1 - Результаты по измерению и диагностике организационной культуры среди сотрудников гаража ГБУ РМЭ.

№	Важнейшие характеристики организации	Общий стиль лидерства в организации	Управление наемными работниками	Связующая сущность организации	Стратегические цели	Критерии успеха.
А	Б	С	Д	А	Б	С	Д	А	Б	С	Д	А	Б	С	Д	А	Б	С	Д	А	Б	С	Д
1.
2.
3.
4.
5.	-	-			-	-			-	-			-	-	-		-	-			-	-	-
6.
7.
8.					-	-																-	-
9.
		-				-	-		-	-			-	-			-	-	-
11.										-				-	-							-	-
12.						-
13.
14.					-	-																-	-
15.
16.
17.																		-
Ит.
Ср.	11.7		27.6			5.8	27.3	54.7		9.7	24.7		16.4