Лекции № 5, 6

СВЯЗУЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНИИ:

КОММУНИКАЦИИ

1. Понятие коммуникации. Виды коммуникаций.

2. Элементы и этапы коммуникационного процесса.

3. Процесс общения.

4. Способы общения.

5. Понятие деловой риторики.

6. Формы и методы эмоционального воздействия на аудиторию.

7. Способы повышения межличностных коммуникаций. Культура речи.