Существует ряд рекомендаций по формированию стандарта на деятельность по обеспечению качества и стандарта на качество самой продукции (в виде товара, услуги, информации и знаний). Эти стандарты в основном отличаются структурой расположения текста и формами отчетностей. Структура стандарта на деятельность по обеспечению качества Международной организацией по стандартизации ИСО. Структура стандарта на продукцию предложена Комитетом международных стандартов учета (КМСУ).
А. Структура международного стандарта по версии ИСО
В основу структуры стандарта положены «Руководящие указания по разработке руководств по качеству» — ИСО 10013.
В структуру стандарта рекомендуется включать следующие разделы:
• наименование, область применения;
• оглавление;
• вводная часть об организации;
• политика в области качества;
• описание организации, ответственности и полномочий;
• определения основных терминов (если в этом есть необходимость);
• приложения с дополнительной информацией (если в этом есть необходимость).
|
|
Руководство по качеству должно содержать описание элементов системы качества в соответствии с 20 параграфами стандарта ИСО 9001 (данный стандарт является наиболее полным и учитывает все три модели обеспечения качества; все 20 элементов являются обязательными только для первой модели; для остальных моделей часть параграфов не обязательна). Г Согласно стандарту ИСО 9001, система качества должна содержать следующие элементы, каждый из которых описывается в соответствующем разделе Руководства по качеству: г
Ответственность руководства
, Стандарт требует четкого ответа на вопрос: кто ответственен за гарантию того, что продукт или услуга соответствует установленным требованиям по качеству и сроку исполнения и кто гарантирует, что система управления качеством в организации эффективна?