Глава II. Контроль в системе связей с общественностью

1. Сущность и функции контроля

2. Формы и методы контролирующего воздействия связей с общественностью

Раздел 4. Управление процессом связей с общественностью

Глава I. Сущность и особенности связей с общественностью в системе управления

1. Роль и критерии эффективности связей с общественностью

2. Исследование менталитета и ценностей ПР-активности

3. Управление мотивацией в ПР-деятельности

4. Манипуляция в связях с общественностью

Глава П. Планирование и организация управления связей с общественностью

1. Этапы ПР-деятельности

2. Основные элементы планирования и реализации связей с общественностью

Раздел 5. Службы связей с общественностью

Глава I. Сущность деятельности служб связей с общественностью

1. Роль и функции служб связей с общественностью

2. Организационная структура ПР-службы

3. Лоббирующая деятельность отделов по связям с общественностью

Глава II. Статус и стиль деятельности менеджера по связям с общественностью

1. Личностные и деловые качества ПР-менеджера

2. Специфические качества ПР-менеджера

Глава III. Конфликты, их виды и способы разрешения службами связей с общественностью

1. Сущность и особенности конфликтов

2. Стадии конфликтов

3. Управление в условиях конфликта

Раздел 6. Коммуникативная сеть в системе связей с общественностью

Глава I. Сетевые ресурсы ПР-коммуникаций

1. Характеристики сети связей с общественностью

2. Реклама

3. Электронные средства массовой информации

4. Вербальные и невербальные коммуникации

5. Общие принципы делового общения

6. Публичные выступления

Раздел 7. Технологии связей с общественностью

Глава I. Роль и значение технологий связей с общественностью

1. Сущность и отличительные особенности технологий связей с общественностью

2. Формирование технологий связей с общественностью

Глава II. Бизнес ПР-технологии

1. Репутационный капитал ПР

2. Фирменный дизайн

3. ПР как средство деловой коммуникации

4. Фирменные ПР-акции

Глава III. Политические ПР-технологии

1. Этапы развития политических ПР-технологий

2. Современные избирательные технологии связей с общественностью

Глава IV. Информационные ПР-технологии

1. Особенности ПР-технологий на информационном рынке

2. Пресс-релиз

3. Пресс-события

4. Информационный повод

Глава V. Социальные ПР-технологии

1. Понятие и особенности социальных ПР-технологий

2. Благотворительность

3. Организация и проведение культурно-массовых мероприятий

4. Долгосрочные социальные программы

5. Социальный ПР в сфере культуры