2015-05-27
1606
Эффективность и конкурентоспособность любой организации обеспечивают ее подразделения (формальные группы). Поэтому очень важно создать соответствующие условия для эффективной деятельности всех групп (подразделений) организации.
На функционирование группы наиболее заметное влияние оказывают следующие факторы: размер группы, статус членов группы, система вознаграждения, нормы поведения, личностные характеристики членов группы, сплоченность.
Размер группы. Исследованиями ученых и практиками менеджмента установлено, что предпочтительная численность группы должна составлять 5-10 человек. При этом наилучший размер группы зависит о многих факторов, в том числе задач, стоящих перед группой. Меньшие по численности группы, как правило, принимают более точные решения, а ее члены испытывают наибольшую удовлетворенность работой. С увеличением размера группы усложняется общение, контроль, труднее достигается согласие по тем или иным вопросам. в конечном итоге эффективность работы группы снижается.
Статус членов группы. Члены группы, как правило, имеют разные должности или их назначение. Члены группы, чей статус выше, оказывает большее влияние не решение группы. Они обычно являются инициаторами новых подходов, идей, решений и т.п. Наоборот, члены группы с низким статусом могут устраняться от обсуждения принимаемых решений, снижать интерес к работе и достижению группой поставленных целей. Поэтому для повышения эффективности деятельности группы необходимо стремиться, чтобы решения принимались сознательно всеми членами группы.
Система вознаграждения оказывает существенное влияние на поведение членов группы в целом и во многом зависит от характера деятельности группы. При этом может применяться индивидуально-сдельная, коллективно-сдельная или оплата из бюджета, заработанного группой. Как показывает практика, более эффективно работают группы, в которых при низкой взаимозависимости между членами группы допускается высокая дифференциация в оплате труда и, наоборот, при высокой взаимозависимости поддерживается низкая дифференциация в оплате труда.
Нормы поведения оказывают сильное влияние на человека и во многом определяют эффективность деятельности группы. Только при выполнении этих норм человек может рассчитывать на признание и поддержку группы. Нормы поведения поддерживают цели и задачи организации, поощряют поведение отдельного человека, направленное на выполнение этих задач и достижение поставленных целей. В каждой группе могут устанавливаться свои нормы поведения, способствующие повышению эффективности ее деятельности. среди них могут быть: честность, гордость за группу, добросовестное отношение к работе, «потребитель всегда прав»,четкое выполнение поставленных задач, повышение квалификации и т.д.
Личностные характеристики членов группы, а также способности, образование и жизненный опыт оказывают очень большое влияние на функционирование группы. Наиболее значимыми для организации являются следующие характеристики человека: удовлетворенность работой, увлечение работой и приверженность организации. Именно эти характеристики определяют результаты его работы, количество прогулов, количество допущенных браков и т. п.
Сплоченность группы. Под сплоченностью обычно понимается мера тяготения членов группы друг к другу. Сплоченная группа, как правило, хорошо работает, а производительность ее труда выше, чем в других группах. В сплоченных группах меньше напряженности, непонимания друг друга, враждебности и недоверия. Повышения сплоченности группы достигается путем проведения собраний, обсуждения итогов работы и планов на очередной период, выделение вклада каждого члена группы в достижение общих целей.
На функционирование группы могут оказывать влияние и другие факторы, но их влияние менее заметное.
