Как в конфликте проявляется проблема эмоций и психологической несовместимости?

Эмоциональность человека формируется через действие сово­купности психических реакций и внешних раздражителей. Хотя

эмоции, испытываемые людьми, составляют один и тот же набор, эмоциональные проявления любого человека индивидуальны, так как обладают неповторимым сочетанием и мотивацией. Од­нако для изучения эмоциональных проявлений человека и эмо­циональной сферы вообще следует использовать упорядоченное и фиксированное понимание этих феноменов. Так, изучение и по­нимание психических реакций можно осуществлять на основе вы­деления типов поведения человека в соответствии с преобладаю­щим раздражителями.

Существует множество шкал, отражающих определенные типы поведения человека. Популярными шкалами являются две: шка­ла «экстраверсия — интроверсия» и «нейротизм — эмоциональ­ная стабильность». Важно помнить, что у любого человека при­сутствуют все четыре характеристики, но всегда есть одна доми­нирующая. Доминирующая шкала может быть не постоянной на всю жизнь, а способна меняться, так как люди в течение опреде­ленного времени могут меняться.

Экстраверсия означает направленность человека на внешний мир, внешнюю объективную реальность, в то время к интровер­сия означает ориентацию на внутренний субъективный мир. От­сюда формируются и различные черты характера экстраверта и интроверта. Экстраверту свойственны подвижность, неусидчи­вость, активность, поверхностная эмоциональность, но при этом он имеет хорошо развитые организаторские способности, скло­нен к лидерству, доминированию, его деятельность имеет высо­кую продуктивность, хотя зачастую это может быть в ущерб каче­ству работы. Интроверт же, в отличие от экстраверта, медлителен, замкнут, более чувствителен, но в то же время более настойчив, усидчив, постоянен и обладает большей продуктивностью деятель­ности, но тратит на нее больше времени.

Нейротизм может отличаться стабильностью и нестабильно­стью. В первом случае формируется спокойный уравновешен­ный тип, который отличается определенной зрелостью, силой, устойчивостью, надежностью, сосредоточенностью внимания, склонностью к лидерству.

Нестабильный нейротизм формирует тип подвижной нервной системы, и человек с таким типом обладает следующими харак­теристиками: беспокоен, переменчив в настроении, проявляет ловкость в действиях, решителен, склонен быть ярким лидером,

вождем.

При совмещении этих шкал выявляется соответствующий тип

темперамента:

1) при экстраверсии и нестабильном нейротизме — холерик, который имеет следующие доминирующие черты характера: под­верженность резким сменам настроений, поверхностность, склон­ность к бурным эмоциональным реакциям, обидчивость, возбу­димость, агрессивность, импульсивность, непостоянство;

2) при экстраверсии и стабильном нейротизме — сангвиник
который имеет следующие доминирующие черты характера: об­
щительность, отзывчивость, подвижность, поверхностность, ак­
тивность, разговорчивость, живость, инициативность, жизнера­
достность;

3) при интроверсии и нестабильном нейротизме — меланхо­
лик, который имеет следующие доминирующие черты характера:
легкоранимость, необщительность, неустойчивость, склонность
к рассуждениям, раздражительность, замкнутость, склонность
к пессимизму;

4) при интроверсии и стабильном нейротизме — флегматик, ко­
торый имеет следующие доминирующие черты характера: медли­
тельность, замкнутость, устойчивость, вдумчивость, миролюби­
вость, старательность, пассивность, благоразумие, управляемость.

Конфликтную основу может составлять психологическая несов­местимость типов темпераментов и преобладающих в них качеств характера, манера поведения, скорость реакций и стиль реагирова­ния, особенности и стиль общения: уровень фамильярности, отно­шение к жалобам со стороны собеседника, склонность к рас­спросам либо молчаливость, прямота высказываний или склон­ность к намекам¹.

Также основой психологической несовместимости может стать сильная разница в возрасте или тендерные (половые) различия, так как в этих случаях представителям разных возрастных кате­горий и полов свойственны различные, порой кардинальным об­разом, системы ценностей и эмоциональные реакции.

Снижение уровня конфликтности взаимодействия может быть достигнуто при различных условиях, важнейшими из которых являются: меньшая критичность в восприятии людей и реальности, учет характерологических особенностей людей при планирова­нии и организации совместной деятельности, учет типов темпе­раментов и связанных с этим особенностей нервной системы, соотнесение поручаемой работы с типом темперамента и осно­ванных на нем характерологических черт.