2015-06-30
32201
Одной из ведущих тенденций в современном менеджменте является усиление социальной направленности управления, его ориентация на человека. Все чаще обращается внимание на такие важные аспекты организационной жизни, как философия компании, организационная (корпоративная) культура, социальная ответственность, этика бизнеса. Развитие управленческих систем и методов диктовалось не только требованиями рынка и внутренней логикой развития бизнеса и управления. Мощное влияние на их развитие оказывают ключевые национальные факторы:
1. Содержание и формы развития экономики страны и ее природно-климатические особенности;
2. Законодательные и социальные условия, политические установки власти;
3. Рыночные условия и, прежде всего, конкуренция;
4. Национальные особенности характера, менталитета и системы ценностей населения;
5. Влияние зарубежного опыта менеджмента.
Сложившиеся сегодня в различных странах системы управления предприятием имеют много общего по содержанию, независимо от уровня социально-экономического развития и менталитета. Таковы, например, методы разработки целей, проектирование структуры.
|
|
|
С другой стороны национальный комплекс уникальности оказывает сильное влияние на разработку и выбор методов управления, придавая им особенные черты в каждой стране. Уникальные концепции и подходы к созданию, совершенствованию системы управления предприятием, возникшие под влиянием национальных особенностей, весьма консервативны и меняются медленно, что определяется медленно меняющимися факторами, которые были указаны выше.
Кроме этого на развитие концепций и подходов к формированию систем управления предприятием значительное влияние оказывает опыт, умения, знания и интуиция менеджеров, и, по мере совершенствования их мастерства, будет происходить переход к новым концепциям создания систем управления; к подходам более сложным, но создающим лучшие возможности для развития предприятия. Сравним характерные черты США, Японии и России с точки зрения их влияния на содержание и формы методов управления предприятиями.
В США:
1. Во главу угла в жизни поставлен быстрый рост богатства: в бизнесе это привело к тому, что главным и, по существу, единственным критерием качества развития и управления предприятием стал биржевой рост акций и рост богатства за счет финансовых спекуляций;
2. Значительную роль играет ценностная ориентация на быстрый индивидуальный материальный успех;
3. Ориентация на потребительские ценности, высокое качество жизни, трепетное отношение к бытовым условиям;
4. Высокая ценность и необходимость инноваций во всех сферах;
|
|
|
5. Концепция необходимости частых модернизаций структур и процессов управления, ужесточение финансового контроля, вызываемая быстрыми и непредвиденными изменениями внешних и внутренних условий компании;
6. Широко распространенное убеждение, что США должны быть первыми во всех сферах деятельности, включая развитие систем управления.
В Японии:
1. Сильный акцент не на краткосрочные цели и прибыль, не на рост стоимости акций, а на долгосрочные и значительные цели развития как основу стабильного успеха на рынке;
2. Приоритет потребностей существующих и потенциальных клиентов;
3. Сильно развита работа в группе, акцент не на личный успех, а на успех коллектива;
4. Развитая концепция малых изменений во всех сферах жизни предприятия;
5. Жесткая система контроля, в бизнесе – контроль самим работником качества выполняемой им работы;
6. Широко применяемый подход к организации выпуска новой продукции путем копирования товаров конкурентов с их последующим усовершенствованием; подход, качественно отличающийся от американского и западноевропейского, к развитию и переподготовке кадров, созданию инновационных проектов.
На своем примере эти страны показали миру, насколько эффективной может быть система управления.
В России:
1. Ориентация на быстрое получение максимальной прибыли как основы стабильности предприятия;
2. Преобладает использование предельно простых управленческих решений, ориентированных на сравнительно легко достигаемые цели, практически отсутствуют концепции современного развития управления (программы увеличения производительности труда, повышения конкурентоспособности), качественного улучшения квалификации управленцев и системы управления, которые находятся на низком уровне;
3. За редким исключением, концепции и подходы к развитию предприятия на 3-5 лет не рассматриваются, так как в большинстве случаев задачи развития сводятся к просто реализуемым изменениям, для чего достаточно года-двух. Но даже когда делается попытка разработки планов развития на 3-5 лет, используются концепции долгосрочного, а не стратегического планирования, планирования практически без инноваций;
4. При развитии системы управления нередко слепое копирование западного, в основном, американского, опыта без необходимого понимания и осознания того, что это малоэффективно из-за качественной разницы обозначенных пяти ключевых факторов, определяющих концепции и подходы к формированию систем управления;
5. Недостаточная для достижения значительных личных успехов мотивация менеджеров и сотрудников, которые по этой причине ограничиваются средним уровнем успеха, не развивая ни себя, ни своего бизнеса;
6. Распространившееся чувство безысходности, апатии, отсутствие веры в свои силы, недоверие к власти. Подобные настроения исключают из числа активно действующих многих творчески мыслящих и инициативных сотрудников. В современной экономике без таких кадров невозможно создать конкурентоспособное предприятие. Эта особенность привела к преобладанию в системе управления чисто административных методов, формированию иерархических бюрократических систем, время которых в современном бизнесе прошло. /4, с. 4-5/
Однако, в существующей социально-экономической ситуации есть ряд факторов, которые могут составить основу качественно нового российского национального комплекса уникальности, что обеспечит совершенствование системы менеджмента, повышение эффективности управления:
1. Подлинное стремление к технологическому превосходству предприятия на базе использования огромного, не имеющего мировых аналогов российского технического потенциала в форме высококонкурентных технологий, уже используемых в малых масштабах, и многочисленных технологических разработок, еще не доведенных до уровня готовых технологий, но уже доказавших свою реализуемость и возможность получения значительных коммерческих и социальных выгод;
|
|
|
2. Значительный творческий потенциал работников;
3. Значительное отставание российских предприятий по трем основным факторам развития (производительность, конкурентоспособность и качество развития) требует качественно нового подхода к выбору целей и задач предприятия; система управления должна позволить руководству предприятия поставить реальные цели, которые обеспечат опережающее развитие предприятия по сравнению с аналогами. Этого можно добиться на основе использования технологического развития и методов стратегического планирования – единственного подхода, позволяющего обоснованно сформулировать крупные опережающие цели развития на 3-5 лет;
4. Необходимо качественное совершенствование системы переподготовки руководителей;
5. Сложность и многоплановость четырех вышеназванных составляющих требуют изменения постановки вопроса о сотрудничестве и совместной деятельности предприятий друг с другом и с властью на уровне администрации региона и муниципалитета;
6. Общий подход к созданию, развитию и совершенствованию системы управления предприятием должен впитать в себя то ценное, что было накоплено за многие годы существования российского государства;
7. Важной составляющей должно стать изменение отношения в обществе к проблеме управления вообще. Экономика развивается на всех уровнях, в первую очередь, под прямым влиянием конкретных управляющих воздействий: постановки целей и задач, выбора направления развития, составления плана, установления системы контроля; если они неадекватны, не используют всего потенциала развития, то и развитие экономики предприятия будет ущербным, неэффективным, толкающим предприятие в пропасть банкротства. Таким образом, экономика и управление – две ноги, с помощью которых предприятие и общество движутся, развиваются; они должны соответствовать друг другу: для мощного развития экономики предприятия требуется мощная система управления.
|
|
|
Но для использования качественно нового российского комплекса уникальности при создании и развитии систем управления необходим и качественно новый уровень управленческих умений руководителей предприятий. Ведь эффективность системы управления в первую очередь зависит от эффективности взаимодействия членов управленческой команды, их умения совместно вырабатывать и реализовывать согласованные решения. Также важнейшей составляющей эффективного управления является работа с проблемами предприятия, т.е. насколько слаженно и эффективно команда управленцев во главе с первым лицом предприятия способна работать по выявлению, анализу, расстановке приоритетов и решению проблем, не допуская ситуации, при которой проблемы перерастают в кризис.
Одним из путей совершенствования управления может стать введение в систему управления предприятием российских стандартов, поскольку логика развития бизнеса и управления, сходство целей и задач конкурентной борьбы привели к выработке одинаковых технологий и методов управления, независимо от национальных условий. Можно предложить восемь базовых технологий для разработки основных частей системы управления
· стандартные схемы анализа ситуации предприятия и отрасли;
· стратегическое управление;
· системы текущего планирования, контроля и развития организации;
· системы управления для менеджеров среднего звена;
· системы и методы управления для топ-менеджеров;
· программы повышения производительности труда;
· программы повышения конкурентоспособности;
· программы опережающего развития.
Эти технологии должны быть дополнены локальными технологиями управления, вытекающими из специфики условий предприятия. Вместе две эти группы технологий и сохраняющаяся, но видоизмененная часть прежней системы управления предприятием образуют законченную систему управления, успешно решающую задачи опережающего развития предприятия в специфических российских условиях.
