В настоящее время существует две точки зрения на то, как следует вести себя организациям в отношении с их общественной средой, чтобы считаться социально ответственными

Согласно одной из них организация социально ответственна, когда максимально увеличивает прибыль, находясь при этом в юридически ограниченных рамках. Поступая таким образом, организация выполняет экономическую функцию производства товаров и услуг, необходимых для общества, обеспечивая одновременно работу для граждан.

С другой точки зрения, организация в дополнение к ответственности экономического и юридического характера обязана учитывать человеческие и социальные аспекты воздействия своей деловой активности на работников, потребителей, местные общественные структуры, а также вносить определенный позитивный вклад в решение социальных проблем в целом.

Различие этих взглядов породило многочисленные аргументы «за» и «против» социальной ответственности в бизнесе (табл. 5.2).

Таблица 5.2

Перечень аргументов «за» и «против» социальной ответственности

в бизнесе

Аргументы за социальную ответственность	Аргументы против социальной ответственности
1. Благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы (стимулирование прибыли в результате создания привлекательного образа предприятия у потребителя)	1. Нарушение принципа максимизации прибыли вследствие отвлечения части ресурсов на социальные нужды
2. Изменение потребностей и ожиданий широкой публики (является следствием сокращения разрыва между новыми ожиданиями в обществе и реальным откликом предприятия)	2. Расходы на социальную вовлеченность увеличивают издержки предприятия и в конечном итоге способствуют повышению цен
3. Наличие ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем	3. Недостаточный уровень отчетности широкой публике (при рыночной системе хорошо контролируются экономические показатели предприятий и плохо − их социальная вовлеченность)
4. Моральное обязательство вести себя социально ответственно (предприятие является членом общества, должно способствовать укреплению его моральных основ)	4. Недостаток умения у персонала предприятий бизнеса разрешать социальные проблемы (в отличие от специалистов, работающих в соответствующих государственных учреждениях и благотворительных организациях).

Несмотря на убедительность и обоснованность обеих позиций, явный перевес наблюдается в пользу концепции социальной ответственности. Следование принципам социальной ответственности в бизнесе приносит организациям вполне ощутимые результаты. Они приводят к улучшению социальных условий труда и жизни работников, укреплению отношений с широкими слоями общественности, среди которых есть их клиенты, потребители, деловые партнеры, и в конечном итоге − поддержке социальной стабильности в обществе в целом, что является важным условием эффективного осуществления бизнеса. Формы проявления социальной ответственности предпринимателями весьма разнообразны.

История предпринимательства на Руси показывает, что социальная ответственность проявлялась в основном в виде меценатства, филантропии и организации благотворительных обществ и заведений, на которую предприниматели смотрели как на выполнение задания, своего рода миссию, возложенную богом или судьбою.

Социальная ответственность современных предпринимателей имеет более широкий диапазон и включает ответственность перед работником, окружающей средой, потребителем и обществом в целом.

Ответственность перед работником состоит в том, что при заключении трудового договора (контракта, соглашения) предприниматель обязан обеспечить условия и охрану труда, его оплату не ниже установленного минимального уровня, а также другие социальные гарантии, включая социальное и медицинское страхование и социальное обеспечение в соответствии с действующим законодательством. При потере трудоспособности предприниматель обеспечивает пострадавшему возмещение расходов в случаях и в порядке, предусмотренныхзаконом.

Социальная ответственность в сфере занятости предусматривает недопущение дискриминации из-за этнической принадлежности, расы, пола, возраста, религии, инвалидности или других характеристик. Различия в предоставляемой работе, а, следовательно, и ее оплате, могут быть обусловлены лишь квалификацией, образованием и профессиональной подготовленностью работника.

Предприниматель обязан не причинять ущерба окружающей среде. В его обязанности входит проведение природоохранных мероприятий, в том числе рекультивация земель и восстановление лесов после их использования. Финансирование этих мероприятий осуществляется за счет средств предприятия. Оно же отвечает за рациональное использование всех природных ресурсов и возмещает затраты на их охрану и восстановление. За причиненные ущерб и убытки предприниматель несет имущественную и иную, установленную законом, ответственность.

Осуществляя поддержку и финансирование программ по здравоохранению, предприниматели способствуют выполнению общегосударственных мероприятий по оздоровлению населения.

Среди других форм проявления социальной ответственности в области здравоохранения весьма распространенны: закупка лекарств и сложного диагностического оборудования для лечебных учреждений; строительство ле­чебных и оздоровительных комплексов; спонсирование лечения за рубежом, подготовка и усовершенствование медицинских кадров в учебных заведениях высокоразвитых стран и др.

Сложность современных производственных технологий требует подготовки кадров широкого профиля, не только владеющих профессиональными навыками, но и умеющих работать с вычислительной техникой, информационными системами и т.д. Образование − одна из наиболее благодатных сфер приложения возможностей предпринимателей в плане социальной ответственности, так как от этого выигрывает и общество в целом, и предпринимательство, являясь потребителем высококвалифицированной рабочей силы.

Активные действия общественности побуждают бизнесменов более ответственно относиться к потребителям. В цивилизованных странах с рыночной экономикой потребители имеют право на безопасность при использовании предоставляемых товаров и услуг. С этой целью практически повсеместно созданы специальные организации и комитеты по защите прав потребителя. В некоторых странах, в частности США, предприятия имеют собственные подразделения по делам потребителей для рассмотрения их жалоб.

В функции государственных и общественных организаций по защите прав потребителей входит установление стандартов качества товаров и контроль за их соблюдением со стороны предприятий. Гласность проводимых мероприятий приводит к возвышению образа одних предпринимателей и частичной или полной потере репутации для недобросовестных фирм.

Одним из способов обеспечения безопасности потребителей может служить указание на ярлыке о риске, связанном с использованием данного товара. Если опасность достаточно высока, то такое предупреждение предусматривается законом, как, например, в случае с табачными изделиями.

Предприниматели несут ответственность не только за безопасность товаров, но и за точность информации, соответствие ее реальным характеристикам предоставляемой продукции и услуг. Потребители имеют право узнать, из чего состоит товар и как им пользоваться, цену, подробности любого торгового контракта и т.д.

Исходя из этого, права потребителей заключаются еще и в том, что они могут предъявить требования, на которые фирмы обязаны отреагировать, если не хотят потерять репутацию. Большинство предприятий в экономически высокоразвитых странах широко используют обратную связь с потребителями, что помогает им исправлять прежние ошибки и принимать решения о новых товарах и услугах, основываясь на полученной от потребителей информации.

Социальная ответственность предприятий фармацевтического профиля предусматривает целый ряд аспектов, среди которых:

· поддержание должного уровня здоровья населения страны при соответствующем лекарственном обеспечении;

· соблюдение государственных нормативных актов, регламентирующих профессиональную ответственность провизоров и фармацевтов;

· развитие производственной базы фармацевтической отрасли;

· разработка экологически безвредных технологий производства лекарственных препаратов;

· расширение научных исследований с целью создания отечественных лекарственных препаратов;

· привлечение иностранных инвестиций и их эффективное использование в целях развития производственной и сбытовой сфер в области фармации;

· обеспечение граждан Украины лекарственными препаратами и изделиями медицинского назначения в соответствии с врачебными показани­ями и по возможно доступной цене;

· бесплатное и льготное лекарственное обеспечение некоторых категорий амбулаторных больных;

· восстановление ареала дикорастущих растений, занесенных в Красную книгу;

· обеспечение терапевтической эффективности лекарственных препаратов на основании биофармацевтических, токсикологических и клинических испытаний;

· обеспечение качества лекарственных препаратов в соответствии с требованиями социальных нормативов в отношении подлинности, чистоты и количественного содержания.