Тема: «Услуги в торговле и направление их развития и совершенствования»

Во - введении следует отметить то, что культура торговли в условиях рыночных отношений во многом зависит от оказываемых услуг.

Актуальность курсовой работы обусловлена тем, что торговые предприятия и организации определяя направление роста, и развития изыскивают для этого как внутри предприятия, так и за его пределами возможности, разрабатывают и запускают проекты по совершенствованию торгового обслуживания.

Предметом исследования по данной теме являются услуги в торговле.

Объект исследования торговое предприятие (организация)

Цель исследования: изучить и дать анализ услугам, предоставляемым в торговых предприятиях.

Задачи исследования:

- изучить значение дополнительных услуг в улучшении обслуживания населения, их виды и характеристики;

- дать характеристику организационно – экономической деятельности предприятия;

- дать характеристику дополнительных услуг, оказываемых населению на различных торговых предприятиях;

- проанализировать состояние дополнительных услуг, оказываемых населению на различных торговых предприятиях;

- определить перспективы развития дополнительных услуг.

При написании курсовой работы использованы труды отечественных и зарубежных авторов, материалы периодической печати и другие источники.

Практическая часть работы выполнена по материалом торгового

Работа содержит страниц ______, таблиц _______, рисунков ________, тестов ____, схем ________ и т. д.

При ее написании использовано________________ литературных источников.

Основная часть.

Вопрос «Значение дополнительных услуг в улучшении обслуживания населения, их виды» следует отразить роль услуг в обслуживании покупателей и повышение культуры торговли, перечислить услуги в соответствии с ГОСТом Р51304- 99.

Вопрос «Характеристика организационно – экономической деятельности предприятия». В данном вопросе следует дать характеристику материально – технической базы торгового предприятия, его место расположения, организационно – правовую форму, внешнего и внутреннего устройства; техническое оснащение торговым оборудованием; ассортиментный профиль; анализ товарооборота, издержек, прибыли, товарооборачиваемости, удельный вес товарооборота услуг в общем, товарообороте.

Вопрос «Характеристика дополнительных услуг, оказываемых населению на розничных торговых предприятиях» дайте характеристику услуг, предоставляемых в торговом предприятии.

Вопрос «Анализ состояния дополнительных услуг, оказываемых населению на розничных торговых предприятиях». В данном вопросе делается анализ всех видов услуг, предоставляемых в торговом предприятии как количественных так и качественных показателей.

Вопрос «Перспективы развития услуг, предоставляемых населению в розничной торговле» следует остановиться на том, как в перспективе будет осуществляться развитие услуг.

Выводы и предложение следует делать на основе последовательности изложенного материала в форме тезисов.

Тезисы должны быть краткими, четкими, ясными и аргументированными.

Предложения должны вытекать из видов, быть конкретными и адресными.