Оперативное управление процессами ЖЦП и качеством продукции

Управление процессами и качеством продукции, согласно ISO 9000, — это функция, осуществляющая виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству (ISO 8402–94) и направленные как на управление процессами, так и на устранение причин неудовлетворительного их функционирования в контурах ЖЦП. На практике этот вид деятельности относят к оперативному управлению.

Целью оперативного управления качеством является увеличение выхода продукции соответствующего качества путем своевременного выявления существенных отклонений (несоответствий) в измеряемых показателях продукции и параметрах процессов и оперативной их ликвидации с помощью корректирующих мероприятий. Корректирующее действие — это действие, предпринятое для того, чтобы исключить причины обнаруженного несоответствия, дефекта или другого нежелательного явления и, таким образом, предотвратить повторение этих явлений.

Причины отклонений или несоответствий требованиям могут быть следующими:

• отказы, неисправности или несоответствия нормативам качества материалов,

процессов, инструментов, оборудования или помещений, где продукция производится, перерабатывается и хранится;

• неадекватные требованиям методики и документация, рабочие условия и ресурсы;

• отсутствие опыта и плохое планирование;

• изменчивость, присущая параметром процессов, и др.

Оперативное управление качеством ведется в режиме минимизации отклонений фактических результатов деятельности от требований. К его функциям относят:

• оперативное планирование качества продукции и процессов;

• контроль качества продукции и процессов;

• информационное обеспечение;

• корректирование процессов обеспечения качества;

• принятие оперативных решений по корректирующим действиям;

• разработку и реализацию корректирующих мероприятий.

При оперативном управлении качеством особое значение придается сбору и обработке информации в режиме «on line» для анализа исполнения оперативных планов. Основой информационного обеспечения управления качеством является автоматизированная система технологических процессов (АСУ ТП).

Рис. 7.3.4. Модель жизненного цикла продукции