2018-01-08
3366
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ
Вопросы
К контрольным работам по дисциплине
«Правоведение»
Для студентов заочной формы обучения Групп: КЗ-81, АЗ-81, НЗ-81,КЗ-91,АЗ-91, НЗ-91, РЗ-91, ГЗ-91, ТЗ-91, ТЗ-92,СКСз-101,СКСз-102,РЗС-101,ГЗС-101,ТЗС-101
Содержание работы
Одним из основных требований, предъявляемых к качеству работы, является самостоятельность ее выполнения.
Прежде всего, следует изучить имеющуюся рекомендованную литературу, другую информацию, которую студент может привлечь для выполнения работы. Одним из критериев оценки контрольной работы является умение студента анализировать используемый материал, обобщать его и делать собственные выводы. Используемые материалы, информация должны иметь ссылку на источник с указанием выходных данных. Допустимо использовать сведения и документы, отражающие деятельность предприятия, организации, учреждения сервиса, в которых работает студент.
Оформление работы
Контрольная работа должна иметь титульный лист установленного образца. На первой странице печатается план контрольной работы с указанием страниц. Страницы должны быть пронумерованы. Номера страниц проставляются справа сверху. Объем работы 12-16 страниц. Формат листа-А4:210x297 мм.
Поля: верхнее и нижнее - по 20 мм, правое - 15 мм, левое - 30 мм.
В конце работы обязательно указывается список использованной литературы.
Выбор темы (варианта) контрольной работы и срок сдачи
Номер темы (варианта) определяется по последней цифре зачетной книжки, если иное не указано преподавателем.
Контрольная работа должна быть сдана на проверку и зарегистрирована в деканате за 10 дней до начала сессии.
I. Теоретическая часть:
1.Гражданское право – основной регулятор общественных отношений в сфере экономике.
2.Развитие конституционных прав и свобод в гражданской правоспособности физических лиц.
3.Развитие частной собственности в России.
4.Конституция РФ и гражданское законодательство о защите права собственности.
5.Отличие права собственности на материальные объекты от права собственности.
6.Этапы развития интеллектуальной собственности.
7.Основные принципы охраны промышленной собственности.
8.Возникновение международных соглашений по охране результатов творческой деятельности. Объективная необходимость.
9.Особенности прав на интеллектуальную собственность.
10.Конституционное обеспечение политического и идеологического плюрализма.
11.Конституционные основы предпринимательства.
12.Право на образование и свобода труда.
13.Административное правонарушение и административная ответственность.
14.Административные правонарушения, посягающие на права граждан.
15.Административные правонарушения, посягающие на собственность, ответственность за их совершение.
16.Административные правонарушения, посягающие на общественный порядок и порядок управления.
17.Административные взыскания за правонарушения, их содержание и пределы.
18.Сравнительная характеристика нового Уголовного кодекса и УК 1960 г.
19.Понятие преступления в истории русского уголовного законодательства.
20.Состав преступления как основание уголовной ответственности.
21.Назначение наказания по новому Уголовному кодексу. Смягчающие и отягчающие обстоятельства.
22.Смертная казнь в истории уголовного права.
23.Уголовная ответственность несовершеннолетних по действующему Уголовному кодексу.
24.Уголовная ответственность за преступления против личности.
25.Уголовная ответственность за преступления против собственности.
26.Понятие правонарушения и его виды.
27.Понятие и значение юридической ответственности.
28.Соотношение и перспективы развития различных видов юридической ответственности.
29.Причины и меры предупреждения правонарушений.
30.Эффективность различных видов юридической ответственности.
31.Виды и цели наказания в уголовном праве.
32.Смертная казнь – за и против.
33.Организация управления охранной окружающей среды.
34.Проблемы применения экологического права.
35.Соотношение природопользования и охраны окружающей среды.
36.Экология рыночные отношения.
37.Понятие права.
38.Система источников права.
39.Сравнительная характеристика общих принципов, договоров и обычаев в праве.
40.Место правовых актов субъектов Федерации в системе права.
41.Предпосылки правотворчества субъектов Федерации.
42.Состязательность и равноправие сторон в арбитражном процессе.
43.Основания обжалования решений суда.
44.Надзорное производство в процессуальном праве.
45.Исполнительное производство.
46.Предъявление искового заявления.
47.Рабовладельческие государства.
48.Русская Правда-источник права Киевской Руси и Российского государства.
49.Соборное уложение 1649 г.
50.Российские правовые и государственные реформы XVIII-XIX вв.
51.Аграрные реформы П.А.Столыпина 1906 г.
52.Февральская революция 1917 г. и правотворческая деятельность Временного правительства.
53.Основные политические идеи и их отражение в праве советского периода.
54.Суды как органы правосудия.
55.Правовой статус судей.
56.Полномочия органов внутренних дел по обеспечению безопасности дорожного движения.
57.Правовое регулирование частной детективной и охранной деятельности.
58.Роль правоохранительных органов в обеспечении экономической безопасности страны.
59.Основы построения налоговой системы за рубежом.
60.Порядок расчета налога на добавленную стоимость.
61.Льготы по налогу на прибыль предприятий.
62.Льготы по налогу физических и юридических лиц.
63.Подоходний налог физических лиц.
64.Санкции за нарушение налогового законодательства.
I I. Практическая часть:
ЗАДАЧА № 1
Гражданин Сивков (17 лет), объявленный эмансипированным, обратился в туристическую фирму с целью получения туристической услуги. Однако фирма отказалась заключить договор о предоставлении туристических услуг, мотивируя тем, что гражданин Сивков является несовершеннолетним и закон запрещает заключать сделки с лицами, не достигшими 18 лет.
Вопросы к задаче
1. Правомерен ли отказ туристической фирмы в заключение договора?
2. Какими правами наделяет действующее законодательство лиц, объявленных в установленном порядке эмансипированными?
ЗАДАЧА № 2
Несовершеннолетние Морев (12 лет) и Нугин (16 лет) взяли в прокат на базе отдыха роликовые коньки и велосипед. Нугин на велосипеде совершил наезд на груду металла, в результате чего велосипед сломался. Морев недостаточно хорошо катался на коньках. Съезжая с горки, он не смог своевременно затормозить и упал, получив многочисленные ушибы. От такого падения на коньках сломалось крепление.
Вопросы к задаче
1. Имела ли право база отдыха заключить договор проката с несовершеннолетними?
2. Кто будет возмещать базе отдыха причиненный ущерб?
ЗАДАЧА № 3
Гражданин Ленков обратился в туристическую фирму «Саквояж» с целью получения соответствующей услуги. Фирма предложила Ленкову несколько туров. Ленков ознакомился с предложенными турами и выбрал один из них. На следующий день Ленков заключил договор с туристической фирмой и внес плату по договору. За 2 дня до предстоящего тура в туристическую фирму «Саквояж» обратился гражданин Сунцов с просьбой аннулировать подписанный Ленковым и фирмой договор об оказании туристических услуг. Сунцов показал представителям фирмы документы о том, что он является попечителем гражданина Ленкова, признанного судом ограниченно дееспособным.
Вопросы к задаче
1. Имеются ли у туристической фирмы «Саквояж» основания для расторжения договора?
2. Имел ли право гражданин Ленков заключать договор об оказании туристических услуг?
3. Кто будет нести ответственность по указанной сделке?
ЗАДАЧА № 4
Гражданин Бобров обратился в туристическую фирму «Салют» с просьбой организовать для него отдых на двоих в Ницце на 8 дней с 27 декабря 2006 года по 3 января 2007 года. Был заключен договор. За 3 дня до предстоящего тура у гражданина Боброва изменились обстоятельства предстояла срочная командировка, которая совпадала по времени с его поездкой, и он обратился в туристическую фирму с заявлением об отказе от исполнения договора и возврате ему уплаченной им суммы.
Вопросы к задаче
1. Имеет ли право гражданин Бобров на односторонний отказ от исполнения договора?
2. Будет ли туристическая фирма возвращать гражданину Боброву полную стоимость туристической путевки?
3. Возможно ли перенесение тура на другие сроки? Будет ли в данном случае гражданин Бобров производить доплату?
ЗАДАЧА № 5
Детская спортивно-оздоровительная база отдыха «Солнышко» заключила договор подряда со строительной фирмой на строительство открытого бассейна. Строительная фирма должна была приступить к работе 2 апреля и закончить 15 июня. Однако в обусловленный договором срок фирма к работе не приступила, мотивируя это отсутствием надлежащих стройматериалов. Строительные работы на объекте начались лишь 15 апреля. К началу мая должны были быть выполнены основные работы по строительству бассейна. Подрядчик выполнял работы настолько медленно, что это поставило под сомнение своевременность сдачи объекта в срок, указанный в договоре. База отдыха решила отказаться от исполнения договора и поставила в известность строительную фирму.
Вопросы к задаче
1. Имеет ли право база отдыха в данном случае отказаться от исполнения договора? Решение обосновать.
2. Какими правами наделяет действующее законодательство заказчика?
ЗАДАЧА № 6
Туристическая фирма «Саквояж» заключила договор с туристическим бюро «Ариадна» на проведение ежедневных экскурсий для туристских групп. В один из дней экскурсовод по причине болезни не провел предусмотренные туром экскурсии. Туристы обратились в туристическую фирму с требованием о возврате уплаченной ими суммы за несостоявшиеся экскурсии.
Вопросы к задаче
1. Будет ли отвечать фирма «Саквояж» за неисполнение обязательства туристическим бюро «Ариадна»?
2. Каким нормативно-правовым актом регулируется ответственность за неисполнение и ненадлежащее исполнение обязательства?
ЗАДАЧА № 7
Гражданка Лыкова заключила договор с туристической фирмой «Мир путешествий» о поездке на восемь дней на побережье Таиланда. Тур был полностью ею оплачен. За несколько дней до предстоящего путешествия в эту страну на побережье Таиланда произошло стихийное бедствие цунами. Гражданка Лыкова обратилась в туристическую фирму с требованием о возврате уплаченной ею суммы. Туристическая фирма отказала Лыковой в удовлетворении ее требования.
Вопросы к задаче
1. Правомерен ли отказ туристической фирмы в удовлетворении требования гражданки Лыковой?
2. Кто будет возмещать убытки, причиненные гражданке Лыковой?
ЗАДАЧА № 8
Торговая фирма «Лотос» обязалась передать базе отдыха «Заря» 30 односпальных кроватей и 20 двуспальных кроватей. База предварительно оплатила стоимость заказанной мебели. В определенный договором срок фирма перешла базе отдыха всю партию заказанной мебели и сверх этого еще 5 диванов.
Вопросы к задаче
1. Какие требования вправе предъявить база отдыха к торговой фирме в связи с передачей, не предусмотренной договором партии диванов?
2. В какой момент диваны, поступившие, но не заказанные базой отдыха, будут считаться принятые ею?
3. По какой цене база отдыха будет оплачивать торговой фирме стоимость 5 диванов?
ЗАДАЧА № 9
Гостиница «Маяк» приобрела у предпринимателя Мокшина 50 светильников белого цвета в форме ракушки. При приемке товара было обнаружено, что 5 коробок вскрыто и в них находятся другие светильники, значительно ниже по цене.
Вопросы к задаче
1. Какие требования вправе предъявить гостиница «Маяк» предпринимателю Мокшину в связи с ненадлежащим исполнением договора купли-продажи?
2. С какого момента можно будет считать обязательство предпринимателя Мокшина исполненным?
ЗАДАЧА № 10
Туристическая организация «Нева» приобрела в торговой фирме «Восток» 5 компьютеров с гарантийным сроком 1 год. По истечении месяца со дня покупки 2 компьютера вышли из строя.
Вопросы к задаче
1. Какие требования вправе предъявить туристическая организация «Нева» торговой фирме «Восток» в связи с поломкой компьютеров?
2. В каком порядке покупатель должен известить продавца о ненадлежащем исполнении договора купли-продажи?
3. Будет ли отвечать торговая фирма «Восток» за недостатки предоставленного товара, если будет доказано, что компьютеры сломались по вине электрика, проводившего ремонтные работы в туристической организации? В каких случаях продавец отвечает за недостатки проданного товара?
ЗАДАЧА № 11
ООО «Мир путешествий» (арендатор) заключило с ОАО «Прогресс» (арендодатель) соглашение, в котором был предусмотрен порядок участия арендатора в расходах на потребленную электроэнергию, оговорив количество и стоимость необходимой арендатору электроэнергии.
Вопросы к задаче
Правомерно ли заключение сторонами такого соглашения?
Будет ли указанное соглашение считаться договором энергоснабжения? Решение обосновать.
ЗАДАЧА № 12
Санаторий «Березка» заключил договор энергоснабжения с энергоснабжающей организацией «Энергосбыт», согласно которому последняя обязалась подавать санаторию электроэнергию в течение 5 лет. Качество подаваемой электроэнергии не соответствовало государственным стандартам. Напряжение в сети
то резко повышалось, то резко падало. Из-за этого была вероятность выхода из строя медицинских приборов, аппаратуры, телевизоров, холодильников и другой подобной техники. Кроме того, в летнее время в период сильных ветров и дождей происходило длительное отключение электроэнергии по причине обрыва проводов. На обнаружение обрывов и ликвидацию аварии уходило значительное время. Работники санатория не могли надлежащим образом оказывать услуги отдыхающим. В связи с этим количество потребителей санаторных услуг резко уменьшилось. Санаторий «Березка» перестал оплачивать электроэнергию и потребовал возмещения убытков, вызванных ее некачественной подачей.
Вопросы к задаче
1. Вправе ли санаторий «Березка» не оплачивать электроэнергию?
2. Будет ли энергоснабжающая организация возмещать убытки санаторию? Решение обосновать.
ЗАДАЧА № 13
Гостиница «Маяк» систематически нарушала условия договора энергоснабжения в части своевременной оплаты за энергию. В очередной раз после неуплаты в установленные сроки энергоснабжающая организация прекратила подачу энергии гостинице «Маяк».
Вопросы к задаче
Правомерно ли действие энергоснабжающей организации по отношению к гостинице «Маяк»?
Вправе ли энергоснабжающая организация отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке? Решение обосновать.
ЗАДАЧА № 14
Туристическая фирма «Салют» решила приобрести в собственность жилое помещение (двухкомнатную квартиру) у гражданина Сивкова.
Вопросы к задаче
В какой форме будет заключен договор купли-продажи недвижимости?
Определите существенные условия договора купли-продажи недвижимости.
Какие документы должны быть предъявлены сторонами для регистрации перехода прав по договору купли-продажи недвижимости?
В какие сроки производится государственная регистрация прав?
ЗАДАЧА № 15
База отдыха «Березка» по договору купли-продажи с гражданином Сунцовым приобрела в собственность двухэтажный бревенчатый дом с земельным участком. В договоре было указано, что дом выстроен из новых сосновых бревен. В момент передачи дома от гражданина Сунцова к представителю базы отдыха было обнаружено, что бревна в подвале сгнили и требуют замены. База отдыха «Березка» предъявило требование к Сунцову о замене бревен в подвале на новые. Сунцов заявил, что удовлетворит требование базы отдыха только в том случае, если будет решен вопрос об увеличении продажной цены дома.
Вопросы к задаче
1. Правомерно ли требование Сунцова по отношению к базе отдыха «Березка»?
2. Какие требования может предъявить база отдыха «Березка» к гражданину Сунцову в случае передачи недвижимости, не соответствующей условиям договора о ее качестве?
3. Решение обосновать.
ЗАДАЧА № 16
Гражданин Столбов по договору купли-продажи недвижимости обязался передать ООО «Луч» двухэтажный дом с земельным участком площадью в 15 соток, расположенный в селе, недалеко от города. Договор был заключен в письменной форме. Дом с земельным участком был передан от гражданина Столбова представителю ООО «Луч» по передаточному акту. После чего они решили оформить государственную регистрацию договора продажи недвижимости. При получении документов представитель ООО «Луч» обнаружил ошибку в свидетельстве о государственной регистрации прав: вместо организационно-правовой формы Общество с ограниченной ответственностью «Луч» имелось указание на другую организационно-правовую форму Закрытое акционерное общество «Луч». Представитель ООО «Луч» потребовал немедленно исправить запись в соответствии с предъявленными для регистрации документами. Государственный регистратор отказал в немедленном исправлении ошибки и потребовал с представителя дополнительной оплаты за исправление технической ошибки.
Вопросы к задаче
1. Правомерен ли отказ государственного регистратора в немедленном устранении технической ошибки?
2. Будет ли доплачивать ООО «Луч» за устранение технической ошибки?
3. В каком порядке решается вопрос об исправлении технических ошибок, допущенных при государственной регистрации прав?
ЗАДАЧА № 17
Индивидуальный предприниматель Носков взял в аренду у автобусного парка автофургон для перевозки овощей и фруктов на базы отдыха Краснодарского края. В договоре аренды стороны указали, что автофургон передается в аренду с технической документацией на него. Однако такая документация передана не была. Работники ГИББД, обнаружив отсутствие технической документации на автофургон у индивидуального предпринимателя Носкова, надолго задержали его для выяснения вопроса о собственнике автомобиля. Большая часть овощей и фруктов, находящихся в автофургоне, испортилась. Индивидуальный предприниматель Носков потребовал от автобусного парка возмещения убытков.
Вопросы к задаче
1. Кто будет возмещать убытки предпринимателю Носкову?
2. Решите дело по существу.
ЗАДАЧА № 18
Туристическая фирма «Маяк» арендовала у гражданина Красина дом на 8 месяцев для размещения туристов. Через 2 дня после размещения туристов в этом доме представители фирмы получили заявление от туристов о том, что они не могут принимать душ по причине неисправности смесителя. Туристическая фирма заменила смеситель, а его стоимость и стоимость работы по его замене удержала из арендной платы. Гражданин Красин с этим не согласился и соответственно потребовал от фирмы полной арендной платы.
Вопросы к задаче
1. Будет ли удовлетворено требование гражданина Красина?
2. Какие требования могла предъявить туристическая фирма «Маяк» гражданину Красину в случае обнаружения недостатка арендуемого имущества?
ЗАДАЧА № 19
По договору аренды транспортного средства без экипажа трансагентство предоставило санаторию крытый грузовой автомобиль за плату во временное владение и пользование без оказания услуг по управлению им и его технической эксплуатации сроком на 8 месяцев. В договоре стороны не указали условие об арендной плате.
Вопросы к задаче
1. В какой форме должен быть заключен договор аренды транспортного средства?
2. Будет ли считаться договор заключенным, если в нем отсутствует условие об арендной плате?
ЗАДАЧА № 20
ООО «Заря» (арендодатель) предоставило базе отдыха «Восток» (арендатору) по договору проката 5 холодильников за плату во временное владение и пользование сроком на один год. Через 2 месяца с момента передачи холодильников два из них сломались. База отдыха «Восток» потребовала от ООО «Заря» заменить 2 холодильника на другие. Однако арендодатель отказался удовлетворить указанное требование и предложил вместо замены ремонт этих холодильников, мотивируя тем, что недостаток устранимый.
Вопросы к задаче
1. Какие требования может предъявить база отдыха «Восток» ООО «Заря», если приобретенное по договору проката имущество оказалось с недостатками?
2. Прав ли арендодатель? Решение обосновать.
ЗАДАЧА № 21
Санаторий «Луч» на период летних каникул приобрел у ООО «Прокат» во временное владение и пользование за ежемесячную плату 10 компьютеров. Через 2 недели после приобретения 4 компьютера вышли из строя. 10 июня санаторий «Луч» потребовал от ООО «Прокат» исправить недостатки или заменить исправными компьютерами. Представитель ООО «Прокат» согласился, но медлил с принятием окончательного решения. 1 июля санаторий «Луч» письменно предупредил ООО «Прокат» о том, что за период с 10 июня до возврата неисправных компьютеров не будет вносить арендную плату.
Вопросы к задаче
1. В течение какого срока ООО «Прокат» должно отремонтировать переданные по договору проката компьютеры или заменить их другими, исправными?
2. Вправе ли санаторий «Луч» не вносить арендную плату за сломанные компьютеры с 10 июня до момента их возврата ООО «Прокат»?
ЗАДАЧА № 22
База отдыха «Березка» приобрела у ООО «Время» во временное владение и пользование за плату сроком на 2 месяца 30 пар коньков. Через 10 дней после приобретения в прокат имущества база отдыха решила отказаться от договора, письменно предупредив об этом ООО «Время». ООО «Время» отказалось досрочно расторгнуть договор проката с базой отдыха «Березка».
Вопросы к задаче
1. Имеет ли право база отдыха «Березка» досрочно расторгнуть договор проката с ООО «Время»?
2. За сколько дней арендатор обязан предупредить арендодателя о своем намерении отказаться от договора проката коньков?
ЗАДАЧА № 23
Организация «Автотранс» предоставила базе отдыха «Березка» по договору аренды транспортного средства с экипажем авторефрижератор за плату во временное владение и пользование для перевозки продуктов питания сроком на один год. На пути следования к базе отдыха шофер не справился с управлением, и авторефрижератор врезался в столб, поддерживающий электрические провода. У авторефрижератора оказались поврежденными фара, крыло и кабина. Находящиеся в транспортном средстве продукты питания в стеклянной таре повредились, стеклянная тара соответственно разбилась. Организация «Электросети» потребовала от базы отдыха «Березка» оплаты стоимости работ по восстановлению столба. База отдыха отказалась удовлетворить требование организации «Электросети». В свою очередь база отдыха предъявила требование к организации «Автотранс» о возмещении причиненных убытков в виде испорченных продуктов питания из-за разбитой стеклянной тары по вине их водителя.
Вопросы к задаче
1. В какой форме должен быть заключен договор аренды транспортного средства с экипажем между организацией «Автотранс» и базой отдыха «Березка»?
2. Правомерно ли требование организации «Электросети» к базе отдыха «Березка»?
3. Кто будет отвечать за ремонт поврежденного столба: организация «Автотранс», база отдыха «Березка» или водитель организации «Автотранс»?
4. Кто будет возмещать базе отдыха «Березка» причиненные убытки в виде испорченных продуктов питания: организация «Автотранс» или водитель этой организации?
ЗАДАЧА № 24
Автобусный парк предоставил туристической фирме «Солнечный берег» в аренду сроком на 2 года автобус с экипажем для перевозки туристов. На пути следования из одного города в другой автобус, в котором находились туристы, сломался. На ремонт автобуса потребовалось 8 часов. В результате чего у туристов сорвались 2 плановые экскурсии. По возвращении из тура туристы предъявили туристической фирме требования о возврате стоимости двух экскурсий, не состоявшихся по причине длительного ремонта автобуса.
Вопросы к задаче
1. Будет ли туристическая фирма «Солнечный берег» возвращать туристам стоимость двух экскурсий?
2. На ком находится обязанность по производству текущего и капитального ремонта транспортного средства?
ЗАДАЧА № 25
По договору аренды транспортного средства с экипажем речное пароходство предоставило санаторию в летний и осенний сезоны прогулочный катер с целью осуществления речных прогулок отдыхающими в санатории.
Вопросы к задаче
1. Кто будет нести расходы на содержание прогулочного катера, а также расходы, возникающие в связи с его эксплуатацией?
2. Вправе ли санаторий сдавать в субаренду прогулочный катер?
3. Кто будет нести расходы по оплате услуг членам экипажа прогулочного катера?
4. Кто должен осуществлять страхование прогулочного катера?
5. Кто будет нести ответственность за вред, причиненный третьим лицам прогулочным катером?
ЗАДАЧА № 26
Предприниматель Мымрин заключил договор аренды сооружения с базой отдыха «Турист», по которому он обязался передать базе отдыха сроком на 3 месяца лодочную пристань, находящуюся у берега реки, для устройства проката лодок отдыхающим. Условие о размере арендной платы в договоре отсутствовало. Стороны в устной форме договорились, что расчет по договору будет производиться в момент окончания срока его действия.
Вопросы к задаче
1. В какой форме заключается договор аренды сооружения? Обязательно ли составление передаточного акта?
2. Считается ли договор аренды сооружения в данном случае заключенным? Решение обосновать.
ЗАДАЧА № 27
Гражданин Крикнин заключил договор аренды здания с туристической фирмой «Балтика», по которому обязался передать фирме во временное владение и
пользование нежилое помещение сроком на 11 месяцев для использования в качестве офиса. В договоре было предусмотрено, что капитальный ремонт нежилого помещения осуществляется за счет средств арендатора. В договоре также был согласован размер арендной платы и порядок ее внесения арендатором. Не менее чем за 1 месяц до окончания срока действия договора туристическая фирма «Балтика» направила гражданину Крикнину письменное уведомление с просьбой о возобновление арендных отношений на прених условиях. Однако получила отказ.
Вопросы к задаче
1. Определите стороны договора аренды.
2. Назовите существенные условия этого договора аренды.
3. Обладает ли туристическая фирма «Балтика» преимущественным правом на возобновление арендных отношений?
ЗАДАЧА № 28
ООО «Маяк» арендовала у ЗАО «Импульс» двухэтажное здание с целью размещения в нем гостиницы. Договор заключался сроком на 5 лет. При этом стороны указали в договоре, что величина арендной платы устанавливается ежеквартально исходя из текущей рыночной стоимости аренды аналогичных зданий.
Вопросы к задаче
1. В какой форме должен быть заключен договор аренды здания?
2. На каком основании договор аренды здания может быть признан незаключенным?
3. Имеет ли право ООО «Маяк» в течение срока действия договора аренды приобрести у ЗАО «Импульс» в свою собственность указанное здание?
ЗАДАЧА № 29
15 августа 2006 г. Новиковыми был заключен договор на туристическое обслуживание с фирмой «Мир путешествий». В соответствии с указанным договором фирма «Мир путешествий» обязалась, как тур-агент приобрести у туроператора (фирмы «Туризм») и реализовать тур в Анталию сроком с 3 по 15 сентября 2006 года. Стоимость турпродукта составила 67 879 рублей и была полностью оплачена туристами. В этот договор включались услуги по размещению в отеле «пять звезд», «все включено». Однако договорные обязательства были исполнены турагентом и туроператором ненадлежащим образом. По дороге в этот отель представители туроператора сообщили, что там производится ремонт, оттуда всех выселяют и им предложили расположиться в отеле классом ниже, пообещав бесплатно предоставить три экскурсии на выбор. Однако все эти заявления представителей фирмы «Туризм» оказались обманом. Низкого ремонта в пятизвездном отеле не производись. Никаких переговоров о резервировании номера с 3 по 15 сентября 2006 г. туроператор с руководством этого отеля не вел. Номер на фамилию Новиковых был зарезервирован туроператором в отеле «четыре звезды». Только через 4 дня после приезда в Италию Новиковы смогли переехать в пятизвездный отель. Три обещанные экскурсии представителями туроператора предоставлены не были.
Вопросы к задаче
1. К кому, в какие сроки и какие требования могут предъявить Новиковы?
2. Какие документы необходимо предъявить Новиковым в обосновании своих требований?
3. Подготовьте образец искового заявления.
ЗАДАЧА № 30
Гражданин Калинин заключил с турфирмой «Нева» договор на туристическое обслуживание индивидуальный тур на 4 человека в Испанию с 12 июля по 23 июля 2006 г. По условиям договора вылет из Москвы должен был состояться 12 июля в 8 часов утра из аэропорта Домодедово. Однако в аэропорту Домодедово туристов поставили в известность, что рейс будет выполнять другая авиакомпания, причем время существенно отличалось в 21.00. Вследствие этого Калинин и его коллеги теряли целый туристический день. Кроме того, они прилетели в Теруэль ночью и не успели на поезд в Мадрид. В связи с этим были вынуждены оплачивать гостиницу на одну ночь. По условиям договора туристам должны были забронировать номера в отели Мадрида с кондиционерами. Однако их номера оказались без кондиционеров, и они были вынуждены доплачивать за кондиционеры.
Вопросы к задаче
1. В каком порядке туристы должны предъявить претензию туристической фирме?
2. Какие документы должны представить туристы фирме в обоснование своих требований?
3. Будет ли туристическая фирма нести ответственность за несвоевременный вылет туристов аэропорта Домодедово?
ЗАДАЧА № 31
Гражданин Линьков приобрел в туристической фирме «Мир» путевку в пансионат, расположенный на берегу Черного моря. Стоимость путевки была полностью им оплачена. Прибыв в обусловленный договором срок, выяснилось, что номер в пансионате на него забронирован не был, деньги не перечислены. В результате чего ему было отказано в поселении в данном пансионате. Линьков вынужден был проживать в частном секторе и нести самостоятельно все расходы. Вернувшись из поездки, Линьков предъявил туристической фирме «Мир» требование о возврате уплаченной ему суммы по путевке и возмещении морального вреда. Фирма вернула Линькову стоимость его путевки, а в возмещении морального вреда отказала.
Вопросы к задаче
1. Правомерен ли отказ туристической фирмы Линькову в возмещении морального вреда?
2. В каком порядке возмещается моральный вред?
ЗАДАЧА № 32
В момент заключения договора представитель гостиницы «Маяк» в письменной форме предупредил гражданина Киселева, что они не несут ответственности за оставленные клиентом вещи в номере. На следующий день, когда Киселева не было в гостиничной комнате, неизвестные проникли в нее и похитили видеокамеру, швейцарские часы, спортивный костюм, Дорожную сумку. Вернувшись в комнату, Киселев заметил отсутствие вещей и обратился к администрации гостиницы с просьбой оказать содействие в поиске его вещей. Прибывшие на место совершения преступления работники милиции провели необходимые следственные действия, опросили сотрудников и клиентов гостиницы, составили фоторобот. Подходил к окончанию срок пребывания Киселева в гостинице. Похититель его вещей обнаружен не был. Киселев решил обратиться к администрации гостиницы с требованием компенсировать ему стоимость украденных вещей. Однако получил отказ, который был мотивирован тем, что администрация гостиницы не несет ответственности за оставленные клиентом вещи в номере, о чем Киселев в письменной форме был ими предупрежден.
Вопросы к задаче
1. Правомерен ли отказ администрации гостиницы в удовлетворении требования Киселева?
2. Решите дело по существу.
ЗАДАЧА № 33
Сухарев прибыл на конференцию в г. Сочи. Им посредством телефонной связи был забронирован номер в гостинице «Центральная». Своевременно прибыв в эту гостиницу, Сухарев не смог устроиться, так как выяснилось, что бронь была аннулирована, а свободных номеров в этой гостинице не оказалось. Сухарев обратился в ведомственную гостиницу МВД РФ но, несмотря на наличие свободных мест, получил отказ.
Вопросы к задаче
1. В каких случаях аннулируется бронь? Имеются ли основания для аннулирования брони в данном случае?
2. Правомерен ли отказ работником ведомственной гостиницы МВД РФ в предоставлении комнаты Сухареву?
3. Что может предпринять Сухарев для защиты своих прав и законных интересов?
ЗАДАЧА № 34
Гражданин Столбов временно (на 2 недели) разместился в гостинице «Чайка» в одном из двухместных номеров. Он обратился к работникам гостиницы с просьбой будить его каждое утро и доставлять в номер корреспонденцию по ее получении. Работники гостиницы сообщили Столбову, что эти услуги осуществляются за отдельную плату.
Вопросы к задаче
1. В каком нормативно-правовом акте закреплен перечень услуг, предоставляемых потребителю гостиницей без дополнительной оплаты?
2. Что может предпринять Столбов для защиты своих прав и законных интересов?
ЗАДАЧА № 35
Граждане Цветков и Кулагина заключили с туристической фирмой «Омега» договор об оказании туристических услуг. Им предстоял тур в г. Геленджик с размещением в гостинице и питанием непосредственно в кафе этой гостиницы. В договоре было предусмотрено трехразовое питание. Однако по прибытии на место отдыха туристам вместо трехразового питания было организовано двухразовое. Цветков и Кулагина обратились к администрации кафе с требованием организации трехразового питания. Администрация кафе отказала в удовлетворении их требования, мотивируя тем, что на закупаемые продукты питания резко выросли цены, и кафе понесет большие убытки, если будет организовано трехразовое питание. Руководитель кафе предложил Цветкову и Кулагину дополнительно оплачивать питание в размере 50 % от Стоимости предлагаемой продукции. Цветков и Кузина отказались от его предложения. В связи с этим они вынуждены были питаться третий раз за свой счет в другом кафе.
Вопросы к задаче
1. Вправе ли администрация кафе уменьшать количество организации питания для туристов в случае резкого повышения цен на закупаемые продукты?
2. Какие требования, в какие сроки и какие документы должны предъявить Цветков и Кулагина туристической фирме?
ЗАДАЧА № 36
Гражданин Комаров сдал билет в кассу аэропорта, поскольку самолет, на котором он должен был лететь из Екатеринбурга в Москву, задержался на 8 часов, он уже не успевал сделать пересадку на рейс Москва Рим, где ему было забронировано место. Комаров потребовал от авиакомпании: 1) возместить стоимость билета; 2) заплатить штраф, предусмотренный действующим законодательством; 3) вернуть ему стоимость туристической путевки в Рим, приобретенную в туристической фирме «Мир путешествий»; 4) возместить моральный вред.
Вопросы к задаче
1. Подлежат ли удовлетворению требования пассажира Комарова? Решение обоснуйте.
2. Повлияет ли на удовлетворение указанных требований то обстоятельство, что задержка вылета произошла из-за забастовки работников топливной промышленности?
ЗАДАЧА № 37
Гражданин Мешков приобрел в туристической фирме «Глобус» путевку в Турцию продолжительностью 10 дней, а в кассах аэропорта авиабилет. Однако за 2 дня до предстоящего тура у него изменились обстоятельства, и он не мог выехать в обусловленные договором сроки. Тогда Мешков принял решение отказаться от туристической поездки. Он предъявил туристической фирме «Глобус» требование о возврате стоимости путевки, а перевозчику требование о возврате стоимости билета.
Вопросы к задаче
Будет ли удовлетворять туристическая фирма требование Мешкова о возврате стоимости путевки?
Имеет ли право Мешков расторгать договор перевозки в одностороннем порядке?
ЗАДАЧА № 38
Супруги Довженко, имея двух малолетних детей (2 года и 5 лет), решили совершить туристическую поездку в г. Сочи и использовать в качестве перевозчика железнодорожный транспорт.
Вопросы к задаче
1. Какие документы они должны предъявить представителям перевозчика при заключении договора перевозки?
2. Будут ли они оплачивать перевозку своих малолетних детей?
ЗАДАЧА № 39
Санаторий «Луч» по договору целевого займа с коммерческим банком должен был полученные от него средства использовать на строительство лечебного бассейна, но вместо этого полученные денежные средства были использованы для уплаты задолженности санатория с другими контрагентами по ранее заключенным договорам. Когда банк попытался проконтролировать целевое использование суммы займа, санаторий отказал в предоставлении соответствующих документов. В связи с этим банк потребовал от санатория «Луч» досрочного возврата суммы займа и уплаты причитающихся процентов согласно договору.
Вопросы к задаче
1. Определите стороны договора займа.
2. Какие были основания у коммерческого банка требовать от санатория «Луч» досрочного расторжения договора целевого займа?
3. Какие обязанности по договору были нарушены санаторием?
ЗАДАЧА № 40
Гостиница «Маяк» заключила договор кредита с банком. Уполномоченный представитель, явившись в банк за получением кредита на следующий день после установленного договором срока его получения, заявил, что в связи с изменившимися обстоятельствами гостиница не нуждается в том кредите, который указан в договоре, и он возьмет только 30 % от суммы кредитного договора. Банк отказал ему в этом и предложил взять кредит полностью согласно договору.
Вопросы к задаче
1. Имеет ли право заемщик отказаться от получения кредита?
2. Будет ли гостиница «Маяк» возмещать банку убытки, возникшие по причине изменения заемщиком кредитного договора? Решение обосновать.
ЗАДАЧА № 41
Туристическая фирма «Восток» решила приобрести у индивидуального предпринимателя в кредит мебель для офиса.
Вопросы к задаче
1. Какой договор и с кем должна будет заключить туристическая фирма «Восток»?
2. Какие условия необходимо предусмотреть в этом договоре?
ЗАДАЧА № 42
Туристическая фирма «Омега» решила заключить с банком договор банковского вклада.
Вопросы к задаче
1. Какие документы необходимо предъявить в банк для заключения договора банковского вклада?
2. Кто имеет право от лица туристической фирмы заключить договор банковского вклада?
ЗАДАЧА № 43
Гостиница «Центральная» заключила с коммерческим банком договор банковского вклада сроком на 1 год. Процентная ставка по вкладу составляла 16 % годовых. Через полгода банк в одностороннем порядке изменил условия договора, понизив процентную ставку до 14% годовых.
Вопросы к задаче
1. Имел ли право банк в одностороннем порядке вносить изменения в договор банковского вклада с гостиницей «Центральная»?
2. Решение обоснуйте.
ЗАДАЧА № 44
Заместитель директора спортивно-оздоровительной базы «Березка» решил в отсутствие директора этой базы заключить договор банковского вклада с коммерческим банком на выгодных условиях для базы. Когда все документы, необходимые для заключения договора, со стороны базы были подготовлены, руководство коммерческого банка отказало в его заключении. Такой отказ был мотивирован тем, что договор банковского вклада был подписан заместителем директора, который не имеет права на заключение подобных сделок. Кроме того, из-за большого количества клиентов банк не имеет возможности заключить договор банковского вклада со спортивно-оздоровительной базой «Березка» на объявленных им условиях.
Вопросы к задаче
1. Правомерен ли отказ банка в заключение договора банковского вклада со спортивно-оздоровительной базой «Березка»?
2. Решение обоснуйте.
ЗАДАЧА № 45
Гостиница «Центральная» решила закрыть расчетный счет в одном коммерческом банке и открыть в другом банке.
Вопросы к задаче
1. Какие действия должна произвести гостиница «Центральная» для закрытия счета?
2. Какие документы необходимо предъявить банку для открытия счета?
3. В какой форме должен быть заключен договор банковского счета?
ЗАДАЧА № 46
Туристическая фирма «Саквояж» (турагент), имевшая счет в коммерческом банке, отдала распоряжение последнему о перечислении денежных средств с его счета на счет туроператора «Омега», находящегося в другом банке. О переводе денег представитель турагента сообщил туроператору по факсу. Однако через три дня представитель туроператора предъявил претензию турагенту о неполучении от него денег. Тур-агент, в свою очередь, предъявил претензию банку. Банк в ответе указал, что он в настоящее время использует денежные средства турагента и выполнить его распоряжение относительно перечисления денежных средств сможет только через 2 дня.
Вопросы к задаче
1. Имеет ли право банк использовать денежные средства клиента для своих целей?
2. Какую ответственность несет коммерческий банк перед туристической фирмой «Саквояж» при просрочке в перечислении денежных средств с его счета на счет туроператора в другом банке?
ЗАДАЧА № 47
Индивидуальный предприниматель Воронцов, занимающийся туристическим бизнесом, решил открыть валютный счет в коммерческом банке. Однако, предъявив все необходимые документы в банк для открытия счета, Воронцов получил отказ в открытии счета. Представитель банка объяснил Воронцову, что в их банке открывают валютные счета только юридическим лицам.
Вопросы к задаче
1. Правомерен ли отказ коммерческого банка в открытии валютного счета для индивидуального предпринимателя Воронцова?
2. Решение обоснуйте.
ЗАДАЧА № 48
Гостиница «Солнечный берег» заключила договор поручения с Михеевым в 10-дневный срок закупить 20 кондиционеров по заранее оговоренной цене и доставить их в гостиницу. Михеев отступил от указаний доверителя и вместо обусловленного количества кондиционеров на эту же сумму приобрел более дорогие кондиционеры в количестве 15 штук.
Вопросы к задаче
1. Вправе ли поверенный отступить от указаний доверителя?
2. Определите обязанности поверенного по договору поручения.
3. Решите дело по существу.
ЗАДАЧА № 49
Москвич Калинин совершал от имени и за счет базы отдыха «Березка» закупку яблок, груш и помидоров в г. Краснодаре. В связи с тяжелой болезнью Калинин попал в больницу в г. Краснодаре и был вынужден передоверить поручение своему знакомому Державину. Доверенность удостоверил вызванный в больницу нотариус. Через 3 недели после возвращения в г. Москву Калинину в судебном порядке было предъявлено требование о компенсации материального ущерба в связи с тем, что Державин включил в договор между базой отдыха «Березка» и Краснодарской заготовительной организацией невыгодные для базы отдыха условия.
Вопросы к задаче
1. Кто может оформить доверенность, в которой передоверяется поручение?
2. Обязан ли Калинин сообщать базе отдыха о передаче исполнения Державину?
3. Имеет ли право Державин включать в договор между базой отдыха «Березка» и Краснодарской заготовительной организацией невыгодные для базы отдыха условия?
4. Будет ли отвечать поверенный Калинин за выбор заместителя Державина?
5. Какое решение может принять суд?
ЗАДАЧА № 50
Санаторий «Луч» оформил договор поручения на Два года с Мелковым, по которому последний должен скупать у предпринимателей овощи и фрукты и доставлять их в санаторий. Срок действия в доверенности указан не был. Когда срок действия доверенности по закону истек, санаторий оформил ему доверенность сроком на два года. Через 2 года после заключения договора-поручения санаторий «Луч» закрылся на проведение капитального ремонта. Мелков не был оповещен о проведении ремонта. Срок договора поручения к ощей и фруктов, санаторий отказался принять, мотивируя тем, что срок договора поручения истек, и Мелков должен был отчитаться и представить необходимые документы. В свою очередь, Мелков потребовал от санатория возместить ему расходы, связанные с приобретением овощей и фруктов, которые он понес, выполняя эту работу по действующей доверенности, срок действия которой еще не истек, и соответственно принять товар.
Вопросы к задаче
1. Когда истек срок действия первой доверенности?
2. Можно ли выдавать вторую доверенность на срок, превышающий срок действия договора поручения?
3. Правомерны ли действия поверенного (Мелкова) к доверителю (санаторию «Луч»)? Решение обосновать.
ЗАДАЧА № 51
Гражданин Силин заключил с музыкальным театром договор, согласно которому он был обязан устраивать в гостиницы артистов во время их гастролей. В договоре была предусмотрена цена, выше которой он не должен платить за гостиничный номер. Во время выполнения очередного задания Силин по просьбе артистов забронировал номера в гостинице «Центральная» по цене, значительно превышающей цену, которая была указана в договоре. Узнав об этом, музыкальный театр вычел сумму, излишне затраченную театром на плату жилья артистом, из агентского вознаграждения Силина.
Вопросы к задаче.
1. Определите стороны агентского договора.
2. Имел ли право Силин отступить от условий договора?
3. Правомерны ли действия музыкального театра в данном случае? Аргументируйте свой ответ.
ЗАДАЧА № 52
ЗАО «Фирма Нева» и ООО «Импульс» заключили агенсткий договор, согласно которому ЗАО «Фирма Нева» предоставляет ООО «Импульс» от своего имени право на выполнение действий по реализации туристских услуг за счет ЗАО. В договоре отсутствовало условие о порядке уплаты агентского вознаграждения.
Вопросы к задаче
1. Определите стороны агентского договора.
2. Как ЗАО «Фирма Нева» будет выплачивать ООО «Импульс» агентское вознаграждение?
ЗАДАЧА № 53
ООО «Импульс» обязалось реализовать третьим лицам от своего имени, но за счет ЗАО «Фирма Нева» туристско-экскурсионные путевки по ценам, предоставленным последним, а именно: путевки в г. Геленджик, г. Анапа, г. Адлер по 6 тыс. руб.
I вариант
ООО «Импульс» продало за 6,5 тыс. руб. по каждому направлению.
Вопросы к задаче
1. Определите стороны договоры комиссии.
2. Будет ли делиться дополнительная выгода между сторонами договора?
II вариант
ООО «Импульс» отступило от условий договора и реализовало путевки в г. Геленджик по цене, ниже предоставленной ЗАО «Фирма Нева», а именно по 5,5 тыс. руб.
Вопросы к задаче
1. Правомерны ли действия ООО «Импульс»?
2. В каких случаях возможно отступление от указаний ЗАО «Фирма Нева»?
III вариант
ООО «Импульс» заключило договор субкомиссии с турфирмой «Омега» в целях исполнения договора комиссии с ЗАО «Фирма Нева».
Вопросы к задаче
1. Имеет ли право ООО «Импульс» заключать договор субкомиссии? Определите стороны договора субкомиссии.
2. Если вправе, то между кем возникают права и обязанности: между турфирмой «Омега» и ЗАО «Фирма Нева» либо между турфирмой «Омега» и ООО «Импульс»?
3. Имеет ли право ЗАО «Фирма Нева» до прекращения договора комиссии вступать в непосредственные отношения с субкомиссионером?
Задача№54. Может ли турист просить о внесении изменений в стандартный договор, предлагаемый туристской фирмой?
Возможные направления поиска правильного ответа
Шаг 1. Познакомьтесь с правами туриста.
Шаг 2. Представьте себя туристом, оформляющим индивидуальный тур.
Шаг 3. А теперь представьте себя менеджером туристской фирмы, к которому пришел клиент, желающий совершить поездку по программе стандартного тура, но со своей семьей, а не с группой туристов.
Шаг 4. Рассмотрите проблему с точки зрения удовлетворения интересов обоих участников туристского рынка (клиента и туристской фирмы).
Задача№55. Прав ли турист, требующий, чтобы его договор с турагентством был подписан директором или менеджером, но по доверенности. Рядовой сотрудник туристской фирмы, от лица которой заключается договор, не имеет доверенности и утверждает: «У нас менеджеры подписывают все договоры».
Задача№56. Иногда коммерческие фирмы приобретают туристские путевки для своих сотрудников и оплачивают их со счета фирмы. Как называется такой договор? У кого возникают права и обязанности по такому договору?
Задача№57. Какие документы необходимы для покупки тура по городам Европы?
Задача№58. Почему в тексте договора московской туристской фирмы «Кругозор», специализирующейся на организации автобусных туров по Европе, имеется пункт о загранпаспорте, согласно которому его срок действия должен заканчиваться не ранее шести месяцев со дня поездки?
Задача№59. Какие документы должен получить турист на руки при покупке тура?
Задача№60. Индивидуальный предприниматель планирует открыть туристскую фирму. Имеет ли он право принимать на работу других граждан.
Какие договоры гражданско-правового характера он может заключать с физическими лицами?
Задача№61. Какие из перечисленных документов могут составлять
коммерческую тайну предприятия:
1) учредительные документы и устав;
2) документы, дающие право заниматься предпринимательской деятельностью; сведения по установленным формам отчетности о финансово-хозяйственной деятельности;
3) иные сведения, необходимые для проверки правильности исчисления и уплаты налогов и других обязательных платежей в государственную бюджетную систему Российской Федерации;
4) документы о платежеспособности;
5) сведения о численности, составе работающих, их заработной плате и условиях труда;
6) сведения о наличии свободных рабочих мест;
7) документы об уплате налогов и обязательных платежах;
8) сведения о загрязнении окружающей среды;
9) сведения о нарушении антимонопольного законодательства;
10) сведения о несоблюдении безопасных условий труда и размерах причиненного при этом ущерба;
11) сведения о реализации продукции, причиняющей вред здоровью населения;
12) сведения об участии должностных лиц предприятия в кооперативах, малых предприятиях, товариществах и других организациях, занимающихся предпринимательской деятельностью?
Задача№62. Возможно ли исключение из стоимости турпакета на один-два дня услуг гостиницы и питания?
Задача№63. Что такое ваучер и почему он выписывается при организации только некоторых зарубежных туров?
Задача№64. Если туристская фирма имеет сертификат соответствия, должна ли она дополнительно сертифицировать вновь разработанные туры?
Задача№65. Разработайте программу проведения дней кипрской культуры в вашем городе с ориентацией на стимулирование интересов горожан к отдыху на острове Афродиты.
Задача№66. В газете «Из рук в руки» помещено объявление следующего содержания:
«Даю работу по реализации туристских путевок. Режим работы свободный. Размер заработка от 3000 руб. в месяц до 1000 $ US в неделю — зависит от инициативы с вашей стороны. Для получения подробной инструкции вышлите 350 руб. по адресу: Владивосток-91, а/я 198».
Относится ли данное предложение к трудоустройству лица, принявшего его? Обоснуйте свой ответ ссылками на соответствующие законодательные акты.
Задача№67. Освобождается ли туристская фирма от ответственности за нарушение договора после окончания срока его действия?
Задача№68. Клиент, оформляя индивидуальный тур в Таиланд, узнает, что в новом году он первый на данном направлении, и в шутку заявляет, что туристская фирма в связи с этим должна предоставить ему скидку. Но скидки по этому туру не предусмотрены.
Как следует поступить менеджеру в данном случае? Может ли туристская фирма предоставить клиенту скидку? Если да, то за счет каких сумм? Если нет, то почему, ведь имидж фирмы стоит дорого?
При поиске решения необходимо ответить на вопросы: в каком качестве предстает фирма в данном случае — как турагент или туроператор; насколько важен для фирмы данный клиент; как следует поступить, если фирма не может снизить цену тура; может быть, на шутливый вопрос клиента дать такой же шутливый ответ?
Задача№69. Какие скидки может предложить туристская фирма своим клиентам для увеличения объема продаж туров?
Возможные направления поиска правильного ответа
Шаг 1. Познакомьтесь с особенностями ценовой политики туристских фирм.
Шаг 2. Вспомните, какие скидки предлагают туристские фирмы, расположенные в вашем городе, в других городах Российской Федерации?
Шаг 3. Называя каждый вид скидок, обоснуйте их экономическую целесообразность для условного (или конкретного) турагента и туроператора.
Задача№70. В Германии продается сувенир-мухобойка. На бьющей части сделано шесть дырок размером с пятикопеечную монету. В инструкции на английском, немецком, итальянском и испанском языках этот сувенир называется «Дайте мухе шанс».
Будет ли подобный сувенир пользоваться спросом у русских туристов? Можно ли производить его в России для иностранных туристов?
Независимо от ответов (положительных или отрицательных) разработайте бизнес-план с оптимистическим и пессимистическим прогнозами создания и продвижения на туристский рынок сувениров-мухобоек.
Задача№71. Туристская фирма проводит конкурс с определением и награждением победителя, условия которого опубликованы в журнале. Неожиданно финансовое состояние туристской фирмы ухудшается. Может ли она отказаться от проведения этого конкурса?
Задача№72. Начинающая туристская фирма, создавая тур в Таиланд, рассчитанный на высокий сезон, стремилась сделать его насыщенным и интересным. Включив в турпакет авиабилет, проживание в хорошей гостинице, трансферы, трехразовое питание, несколько экскурсий, страховку с покрытием 30 тыс. $ US, а также свою прибыль, фирма получила цену турпакета, равную 1799 $ US. Звонили клиенты, интересовались туром. Но фирма потерпела неудачу, продав в высокий сезон Нового года всего два турпакета.
Были ли в действиях туристской фирмы ошибки? Если нет, то почему она проиграла в конкурентной борьбе другим туристским фирмам? Если ошибки были, назовите их. Каким образом можно было обеспечить приемлемый объем продаж туров в Таиланд?
Задача№73. Представьте себя руководителем туристской фирмы
и ответьте на следующие вопросы:
1) где мы продаем свои услуги?
2) в каких условиях рынка мы их продаем?
3) что мы продаем?
4) кому мы продаем?
5) кто или что нам мешает продавать?
Развернутые ответы помогут вам определить основные направления маркетинговых исследований в туристской фирме.
Задача№74. Анализируя внешнюю среду туристской фирмы, проран-жируйте факторы макроокружения и непосредственного окружения (от наиболее важных к наименее важным с вашей точки зрения). Результаты занесите в таблицу и изобразите схематически. Сделайте вывод о наиболее целесообразном способе представления полученных материалов.
Задача№75. Какие факторы формировали конъюнктуру туристского рынка вашего города в прошедшем высоком сезоне? Какими методами вы могли бы установить значимость, силу воздействия отдельных факторов на формирование конъюнктуры туристского рынка?
Задача№76. Изобразите графически жизненный цикл туристского продукта. Затем для каждой стадии, характеризующей колебания объема продаж и прибыли, назовите или впишите в границы между стадиями 1—2 туристской фирмы вашего города и их туры, соответствующие по вашему мнению именно этой стадии. Обоснуйте свое решение.
Задача№77. Поведение потребителей туристских услуг в вашем городе всегда находится под влиянием социальных факторов. Перечислите основные из этих факторов и охарактеризуйте их.
Задача№78. Перечислите преимущества покупки пакета туристских
услуг перед приобретением отдельных туристских услуг.
Возможные направления поиска правильного ответа
Шаг 1. Вспомните, какие услуги входят в пакет туристских услуг?
Шаг 2. Называя то или иное преимущество, попытайтесь обосновать его с точки зрения экономической и социальной целесообразности.
Задача№79. Менеджер туристской фирмы называет по телефону
стоимость путевки, однако при последующем обращении в фирму клиент узнает, что цена тура на 50 $ US
выше за счет страховки, услуг гида и др.
Можно ли в этом случае применить к туристской фирме статью 12 Закона «О защите прав потребителей» о недостоверной информации?
Задача№80. Фирма-турагент отказывается предоставить информацию
(хотя бы название) о компании-туроператоре, ссылаясь
на коммерческую тайну.
Правомерно ли это?
Задача№81. О чем свидетельствуют приведенные ниже косвенные
признаки качества работы туристских фирм, учитываемые при проверках ее деятельности. Дайте ответ по каждому признаку:
1) номер и дата выдачи лицензии;
2) количество телефонных номеров и адрес;
3) наличие современных средств коммуникаций — электронной почты, сайта в Интернете;
4) если в описании услуг, входящих в тур, имеется предложение комиссионных другим туристским фирмам, что это означает?
Задача№82. Туристка приобретает путевки в Испанию для себя и двенадцатилетнего сына. Для получения шенгенской визы необходимо письменное согласие второго родителя на выезд ребенка в сопровождении матери, однако бывший
муж, уклоняясь от уплаты алиментов, периодически меняет места работы и нахождение его в настоящий момент неизвестно.
Возможно ли решение этой проблемы?
Возможные направления поиска правильного ответа
Шаг 1. Познакомьтесь с особенностями правового регулирования выездов в страны шенгенской группы.
Шаг 2. Директор некоей туристской фирмы, прочитав эту задачу, сказал, что у него «нет проблем» и у «своего нотариуса» он за пять минут получит любой документ.
Примите во внимание умение жить этого директора, но найдите свое решение, не противоречащее ни Гражданскому, ни Уголовному кодексам.
Задача№83. Может ли туристская фирма взять на себя функцию оформления загранпаспорта?
Задача№84. Что делать, если во время пребывания за рубежом паспорт был утерян или украден?
Задача№85. Что делать, если паспорт полностью использован, но в нем проставлены действующие долгосрочные визы?
Задача№86. Могут ли граждане России иметь более одного загранпаспорта? Если да, то в каких случаях? Если нет, то почему?
Задача№87. Каковы особенности оформления заграничных паспортов и выезда за границу несовершеннолетних детей?
Задача№88. В туристскую фирму обратился клиент с просьбой организовать поездку на Кипр для супружеской пары с ребенком шести лет. После того как он предъявил паспорта, сотрудники туристской фирмы заказали для него в гостинице двухместный номер с дополнительной кроватью для ребенка. И вдруг, на следующий день после предполагаемого вылета, он приходит вновь и требует возмещения стоимости поездки. Выясняется, что его не пропустили пограничники, поскольку в паспорт не была вклеена фотография ребенка.
Но согласно договору с клиентом фирма не несет ответственности за подлинность его загранпаспорта, и прохождение им паспортного контроля. Поэтому сотрудники посчитали, что их вины здесь нет. Клиент решил подать на фирм
