2018-02-13
1232
Вопрос 1. Стрессы и стрессовые ситуации. Стрессовые сценарии. Стрессовые состояния. Индивидуальная устойчивость к стрессу.
Стресс – это состояние психофизиологического напряжения – совокупность защитных физиологических реакций, наступающих в организме человека в ответ на воздействие различных неблагоприятных факторов. Стрессор - неблагоприятный фактор, вызывающий в организме состояние напряжения - стресс. Стрессорами, воздействующими на организм человека могут быть - холод, голод, жажда, психические и физические травмы.
| В большинстве ситуаций стресс проходит несколько стадий. |
| 1. Фаза тревоги. Это мобилизация энергетических ресурсов организма. Умеренный стресс на этой стадии полезен, он ведет к повышению работоспособности. |
| 2. Фаза сопротивления. Это сбалансированное расходование резервов организма. Внешне все выглядит нормально, однако если эта стадия продолжается слишком долго и не сопровождается отдыхом, значит, организм работает на износ. |
| 3. Фаза истощения (дистресс). Человек ощущает слабость и разбитость, снижается работоспособность, резко возрастает риск заболеваний. |
|
|
|
Признаки стрессового напряжения (в свободной интерпретации, по Шефферу)
1. Невозможность сосредоточиться на чем-либо.
2. Ухудшение памяти.
3. Слишком частое возникновение чувства усталости.
4. Довольно частые боли (голова, спина, область желудка).
5. Повышенная возбудимость.
6. Пропадает аппетит, вообще потерян вкус к еде.
Рис. 1. Динамика стрессового состояния у работника
Вопрос 2. Понятие профессионального стресса. Динамика профессионального стресса. Профессиональный стресс достижения, конкуренции, успеха, подчинения. Деньги и профессиональный стресс.
Профессиональный стресс — это напряженное состояние работника, возникающее у него при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанное с выполняемой профессиональной деятельностью.
Выделяются три основные стадии развития стрессового состояния у человека:
1. нарастание напряженности (первая стадия, линия АВ);
2. собственно стресс (вторая стадия, линия ВС);
3. снижение внутренней напряженности (третья стадия, линия СD).
Вопрос 3. Технологии саморегуляции в условиях профессионального стресса.
| Психологи различают следующие виды профессионального стресса у работников предприятий: |
| Информационный. Возникает в условиях цейтнота, когда справиться с возложенными задачами в краткий период времени, в виду повышенной ответственности за принятые решения, становится невозможным. |
| Эмоциональный. Подразумевает затянувшиеся конфликтные ситуации в трудовом коллективе, особенно с руководством. Угроза увольнения не способствует нормальному психологическому настрою. |
| Коммуникативный. Разновидность эмоционального профессионального стресса, ограниченная проблемами общения, как с коллегами, так и с теми людьми, с которыми человек контактирует по долгу службы. |
|
|
|
Устранение или смягчение организационных и профессиональных стресс–факторов может производиться в следующей последовательности:
1. Анализ стрессообразующих факторов для сотрудников организации, выполняющих различные виды работ.
2. Выявление должностных позиций и видов профессиональной деятельности, характеризующихся наибольшей стрессовой нагрузкой (стрессогенностью).
3. Определение ключевых (ведущих) организационных факторов, которые могут быть изменены для снижения стрессогенности работы персонала.
5. На основе проведенного анализа разработка проекта организационных изменений как последовательного решения выявленных организационных проблем, вызывающих стрессы на рабочем месте.
6. Внедрение проекта организационных изменений и мониторинг динамики изменения уровня организационного стресса у работников.
