Это самая главная переменная организации. Люди являются центральным фактором в любой модели управления

Важен правильный выбор целей. Цель определяет структуру.

Результативность управления означает степень достижения требуемых целей при минимальных затратах и усилиях (П. Друкер).

2. Структура

Структура организации как внутренняя переменная обозначает логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей. Построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. Три основных понятия структуры:

- специализированное разделение труда;

- диапазон контроля;

- необходимость в координации.

3. Задачи

Задача – это предписанная работа, серия работ, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее установленные сроки. С технической точки зрения, задачи предписываются не работнику, а должности. Характеристики задач:

- категория задач – работа с людьми, предметами (машинами, сырьем, инструментами);

- частота повторения данной задачи. Они могут быть стандартными, повторяемыми, нестандартными, уникальными;

- время, необходимое на ее выполнение. В общем, можно сказать, что управленческая работа носит менее монотонный, повторяющийся характер, а время на выполнения каждого вида задач увеличивается по мере перехода управленческой работы от низшего уровня к высшему.

4. Технология

Технология – это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях.

Технология – это способ преобразования входов организации в выходы. Ее влияние на управление в значительной степени определилось тремя крупными переворотами:

· промышленной революцией,

· стандартизацией и механизацией.

· применением конвейерных сборочных линий.

5. Люди

Существует три основных аспекта человеческой переменной:

- поведение отдельных людей;

- поведение людей в группах;

- характер поведения руководителя, его лидерство, влияние на отдельных людей и группы.

Вероятность того, что два человека будут вести себя одинаково в одной и той же ситуации, практически равна нулю. Наиболее значимыми характеристиками личности являются:

- способности, предрасположенность, одаренность;

- потребности;

- ожидания;

- восприятие;

- отношение, точка зрения;

- ценности.

Цель управления – создать эффективную рабочую среду для реализации всех составляющих человеческого капитала предприятия.

Взаимосвязь внутренних переменных:

- Цель формирует задачи.

- Цель и задачи формируют структуру.

- Цель определяет используемую технологию.

- Главной переменной являются люди (человеческий капитал), поскольку именно от этой переменной зависит все остальное.

Методы анализа внутренней среды:

1. Изучение сильных и слабых сторон организации по основным сферам ее функционирования:

- производство;

- маркетинг;

- финансы;

- общая организация управления;

- персонал.

2. Анализ цепочки ценностей. Это метод стратегического анализа издержек предприятия, который включает в себя сравнение издержек фирмы с издержками ее основных конкурентов на всех стадиях создания стоимости товара.

+ SWOT-анализ (возможности, угрозы, сильные и слабые стороны), который позволяет провести комплексный анализ макро, микро и внутренней среды предприятия.

Вопрос 3. Технология менеджмента: взаимосвязь принципов, методов и функций менеджмента. Принципы менеджмента.