Разработка организационной структуры управления

Вариант 10

Вариант 9

Вариант 8

Вариант 7

Вариант 6

Вариант 5

Вариант 4

Вариант 3

Вариант 2

Вариант 1

Учебно-деловая ситуация

Для приведенных ниже организаций определить основные элементы внутрифирменного управления:

1. Сформулировать миссию организации.

2. Определить основные цели организации, распределив их по сферам деятельности и по времени. Представить цели графически в виде «дерева целей».

3. Оценить влияние на организацию факторов внешней среды (SWOT – анализ).

4. Разработать организационную структуру управления.

5. Разработать рекомендации для фирмы по основным направлениям кадровой, товарной, ценовой, сбытовой и других политик.

Производственно- сервисная фирма «Надежные двери» была организована в начале текущего года. Основные направления деятельности:

-производство и установка металлических дверей и решеток на окна;

-установка различных видов сигнализации.

Предприятие расположено на окраине города, имеет небольшой цех металлоизделий, оснащенный современным оборудованием, что позволяет фирме выпускать продукцию высокого качества и различных модификаций. Персонал фирмы является достаточно сплоченным коллективом единомышленников.

Туристическое агентство «Меридиан» было основано в 1993 году бывшими служащими государственного туристического агентства «Спутник». Предоставляет следующие виды услуг:

-организация и продажа туров по стране и за рубежом посредством подписания контрактов с российскими и зарубежными партнерами;

-организация экскурсий по городу и области.

Фирма имеет офис в центре города и два автобуса. Фирма занимает достаточно прочную позицию на рынке туристических услуг. Она имеет ряд конкурентных преимуществ на рынке, связанных с длительностью пребывания на нем, определенным опытом работы и известностью фирмы. Но в последние два года уровень объема предоставляемых услуг снизился, при этом прибыль организации несколько выросла. Организационная структура, сформированная при создании предприятия, в настоящее время не является достаточно эффективной, так как не позволяет фирме быстро реагировать на изменения внешней среды.

Строительно-производственная организация «Стройсервис» была организована путем отделения от крупного государственного строительного треста. Осуществляет следующие виды деятельности:

-коттеджное строительство;

-строительство гаражных комплексов;

-ремонтные работы;

-реализацию строительных материалов собственного производства

Организация имеет обеспеченную материально- техническую базу: автотранспорт, башенный кран, автокран, цех по производству цементного раствора, необходимую строительную оснастку. Фирма производит работы на территории города Казани. Имеет потенциальные возможности увеличения масштабов производства и расширения видов деятельности. Темпы роста объемов производства на фирме не такие высокие, как в целом по отрасли.

Торговая фирма «Ардом» специализируется на реализации и сервисном обслуживании бытовой техники: холодильников, морозильных камер, газовых и электрических плит, СВЧ-печей, стиральных машин и пылесосов. Имеет два магазина в городе, оснащенных современным торговым оборудованием и материальную базу по ремонту бытовой техники. Направления деятельности:

-продажа бытовой техники;

-гарантийное обслуживание и постгарантийный ремонт.

В текущем году отмечается падение спроса на товары потребительского назначения, в том числе и на бытовую технику. По оценке экспертов, эта тенденция должна сохраниться в ближайшие два года. Фирма имеет хорошо налаженные связи с поставщиками бытовой техники, но число поставщиков невелико.

Мебельная фабрика ОАО «Мебельстрой» производит корпусную мебель из древесностружечной плиты: стенки, прихожие, книжные полки и другие предметы. Фирма имеет оборудование полного цикла производства и свой автотранспорт. Она реализует свою продукцию через собственный фирменный магазин и через оптовые и розничные организации. Фирма имеет стабильные темпы увеличения оборота, постоянно расширяет ассортимент. Отношения с поставщиками не являются стабильными. Это не обеспечивает качество поставок и ведет к росту материальных затрат, так как фирма вынуждена иметь достаточно большие запасы товарно- материальных ценностей.

Предприятие по производству мясных полуфабрикатов было образовано три года назад. Все это время предприятие стабильно развивалось, имеет современное оборудование, квалифицированные кадры, грамотное руководство. Ассортимент небольшой, он ограничен несколькими видами продукции высокий, ценовой диапазон- средний. В последнее время предприятие испытывает серъезные трудности, в связи с ростом конкуренции на рынке. Предприятие реализует продукцию в городе Казани. В настоящее время предприятие имеет серъезные проблемы с поставщиками, так как местный рынок сырья ограничен, поставщики часто нарушают договорные обязательства и увеличивают цены.

Небольшая издательская фирма была организована несколько лет тому назад. Она стабильно работает на рынке, имеет современное высокопроизводительное оборудование, хорошо организованный производственный процесс. Загрузка оборудования высокая. Для своей деятельности арендует помещение. Фирма планирует увеличение объема производства, для чего ей необходима покупка дополнительного оборудования.

Фирма по производству и сопровождению программных продуктов была организована в конце прошлого года. Фирма арендует офис, имеет квалифицированные кадры, современную вычислительную технику. При формировании коллектива руководство столкнулось с серьезными трудностями, так как работники являются высококвалифицированными, грамотными специалистами с высоким производственным потенциалом, желающим реализовывать его в работе и иметь высокую оплату труда. Но финансовые возможности предприятия ограничены в связи с большими организационными расходами. Отсюда высокая текучесть кадров, что мешает стабильной работе предприятия.

Крупный гостиничный комплекс был организован в процессе приватизации в начале 90-х годов. Комплекс представлен одноместными и двухместными номерами со всеми удобствами в количестве 108 номеров. Предприятие не меняло организацию своей работы. Незначительная конкурентная среда позволяла фирме иметь стабильное положение и хороший доход. Но в последние годы в городе построено несколько современных гостиниц, то есть прослеживается четкая тенденция к росту конкуренции в гостиничном бизнесе. Это привело к тому, что доходы гостиничного комплекса резко упали.

Швейное объединение является ОАО, образованным на базе государственного предприятия. Оно изготавливает несложные швейные изделия ограниченной номенклатуры. Оборудование на предприятии устаревшее, что не позволяет выпускать продукцию высокого качества. Загрузка оборудования низкая. Объем производства ограничен сбытом, заработная плата невысокая. В последнее время на предприятии наблюдается высокая текучесть кадров.

Теоретические и практические вопросы выполнения задания

Построение «дерева целей»

При построении «дерева целей» необходимо учесть то, что «дерево целей» фирмы строится на основе анализа структуры целевой подсистемы. Компонентами целевой подсистемы могут являться: повышение качества выпускаемой продукции, ресурсосбережение, расширение рынка сбыта, организационно- техническое развитие производства, социальное развитие производства, охрана окружающей среды и др.

На 0-м уровне выбирается главная цель, например, получение запланированной прибыли.

1-й уровень «дерева целей» содержит компоненты целевой подсистемы, выбранные для достижения главной цели. Например, 1- повышение качества продукции, 2- ресурсосбережение, 3- техническое развитие производства.

2-й уровень – детализация выполнения целей по отдельным видам товаров, ресурсов и т.п. Например, 2.1.- повышение производительности труда, 2.2- повышение фондоотдачи, 2.3- увеличение оборачиваемости оборотных средств, 2.4- улучшение использования финансовых ресурсов.

3-й уровень- детализация по отдельным свойствам и показателям. Например, 2.1.1-повышение производительности труда производственных рабочих, 2.1.2-повышение производительности труда вспомогательных рабочих.

4-й уровень – дальнейшая детализация по свойствам и показателям. Например, 2.1.1.1 – изменение норм трудовых затрат, 2.1.1.2-улучшение условий труда.

При необходимости может быть дальнейшая детализация 4-го уровня и т.д.

При выполнении контрольной работы необходимо определить главную цель и построить целевую подсистему, выбрав несколько целей и детализировав их по нескольким уровням.

Формирование организационной структуры должно проходить несколько этапов.

1. Формирование общей структурной схемы.

После определения целей производственно- хозяйственной системы и проблем, подлежащих решению, принимается решение о создании или необходимости реорганизации структуры управления. Это может быть создание новых подразделений, объединение или ликвидация ранее существующих либо наделение имеющихся подразделений новыми полномочиями и ответственностью.

Далее определяется число уровней в системе управления, регламентация степени централизации и децентрализации полномочий и ответственности на разных уровнях.

2. Разработка состава основных подразделений и связей между ними.

Данный этап заключается в том, что предусматривается реализация организационных решений не только в целом по блокам, но и вплоть до структурных подразделений аппарата управления, разделения конкретных задач между ними и построения внутриорганизационных связей.

3. Регламентация организационной структуры.

На данном этапе предусматривается разработка количественных характеристик аппарата управления и процедур управленческой деятельности. Это включает определение квалификационного состава и численности подразделений, распределение задач и работ между исполнителями, регламентацию ответственности за их выполнение, разработку процедур выполнения управленческих работ в подразделениях, разработку порядка взаимодействия подразделений при выполнении совместных работ, расчет затрат на управление и показателей эффективности аппарата управления.

При выполнении контрольной работы необходимо руководствоваться описанным выше процессом формирования организационной структуры с учетом конкретной ситуации, описанной в задании. При выполнении некоторых пунктов могут возникнуть сложности (например, этапа 3) из-за недостатка данных. Эти данные можно ввести самостоятельно (но они при этом должны быть описаны) или ограничиться формальным выполнением.
Тематика контрольных работ и методические указания к их выполнению