Управление научно-исследовательских работ ВМС США организовало создание методологии анализа работы, которая стала высшим достижением многолетних усилий Е.Мак-Кормика и его коллег. Для каталогизации профессиональных требований они разработали контрольный перечень видов трудовой деятельности, который использовался для анализа 250 видов работ в металлургической промышленности. Из полученных материалов путем факторного анализа было выделено 14 факторов. Эти 14 факторов затем были сведены к четырем и легли в основу "Профилей трудовой деятельности". Апробация этой методологии и дальнейший факторный анализ привели к созданию "Опросника позиционного анализа" PAQ. Этот метод, полученный на основании множества тестов и наблюдений, был испытан более чем на 800 видах работ. По результатам 60 типов измерений его надежность оказалась высокой.
В своей окончательной форме он имеет структуру, представленную в табл.8.1. PAQ состоит из 187 элементов работы (пунктов), которые характеризуют или заключают в себе различные типы основных форм человеческого поведения в труде. Элементы работы сгруппированы в шесть больших разделов. Эти разделы и их подразделы приведены в табл. 8.1. Указано общее количество рабочих пунктов в каждом подразделе (подробнее см.: www.paq.com).
|
|
Табл. 8.1. Структура опросника позиционного анализа (PAQ)
Факторный анализ данных по 2200 типам деятельности позволил идентифицировать 45 факторов (названных "мерами деятельности"), которые позволяют классифицировать труд рабочих. Примерами этих мер деятельности могут служить:
- интерпретация ощущений;
- использование индикационных приборов/информационных материалов;
- обработка информации;
- исполнение;
- оперативный обмен информацией;
- нахождение в дискомфортных стрессовых условиях;
- готовность к изменению ситуации.
PAQ отличается от других средств анализа работы тем, что работы анализируются не на языке заданий, характеризующих профессиональную деятельность только одного или нескольких сходных видов, а на языке основных форм человеческого поведения. Метод весьма полезен для анализа административных задач и применяется при подборе персонала, обучении, оценке перспектив продвижения, распределении работ между членами группы. В США этот метод используют более 400 организаций для оценки более 3000 видов работ.
В основе PAQ заложено информационное представление о природе человеческого поведения, при котором оно рассматривается как информационная система с входом, переработкой и выходом. На входе задействованы сенсорно-перцептивные процессы, при переработке информации активизируются знания, память, мышление, а на выходе задействованы процессы физического или коммуникативного исполнения результатов переработки информации.
|
|
При анализе работы исследователь получает результат по каждому пункту, используя при этом определенные критерии. Разработано пять типовых критериев (степень использования, количество времени, важность для работы, вероятность происшествий, применимость) и специальные критерии. Все они имеют пятибалльную градацию, за исключением критерия применимости (для которого достаточно положительного или отрицательного ответа). Три из названных критериев и их градации представлены в табл. 8.2.
Сочетание результатов по нескольким критериям дает некоторую оценку того или иного пункта, а в результате анализируемая профессиональная деятельность приобретает индивидуальный профиль, выражаемый в числовых индексах.
Табл. 8.2. Типовые критерии анализа работы.