Целевые факторы

Факторы, влияющие на рабочее задание

Роль группы в организации.

Естественное расположение.

Факторы окружающей среды

Рисунок 3.2 Модели внутренней коммуникации

«Колесо» имеет тенденцию приводить к более быстрым решениям. В случае с «колесом» очень многое будет зависеть от человека, нахо­дящегося в центре. Канал «круг» является очень медленным, в нём никто особенно не удовлетворён. Наиболее привлекательна третья модель. Последняя приводит к медленному процессу решения и чув­ству изоляции.

Естественное расположение влияет на способность людей в группе связываться друг с другом и, следовательно, влиять на то, как группа развивается и функционирует. Создание условий для взаимодейст­вия и устранения барьеров, которые мешают этому, во многом спо­собствуют сотрудничеству. При решении проблемы размещения не­обходимо иметь в виду, что любые помехи приковывают к себе мак­симум внимания. Естественно, что человека, который вместе с дру­гими работает в большом помещении будут отвлекать различные по­мехи.

Степень важности, которой обладает группа, уважение, с которым к ней относятся, тот вклад, который она вносит в работу всей органи­зации, и, то как эти факторы воспринимаются группой, имеют непо­средственное отношение к эффективности работы. Группа, в которой все будут считать, что они вносят небольшой вклад в выполнение целей организации, вряд ли добьётся того, что все её члены будут добросовестно выполнять свои обязанности.

В этом плане важную роль играет руководитель группы, потому что, то как он представля­ет группу перед другими, оказывает значительное влияние на мне­ние о ней. Другим фактором, определяющим роль группы, является степень, в которой организационные роли, обычаи и традиции, по­могают или мешают её работе. Например, высокая производительность труда японцев в значительной мере обусловлена их обычаями и традиция­ми.

3. Коммуникация с более крупной организацией. Крупные организации как правило обладают более высокими ин­формационными, технологическими и интеллектуальными возмож­ностями. Поэтому коммуникация с такими организациями является одним из путей повышения эффективности групп. Очень плодотворна оказывается коммуникация с группами иностранных фирм как ближнего так и дальнего зарубежья, особенно, если выполняются совместные проекты.

Характер рабочего задания влияет на величину группы, роль её участников, напряжение, с которым они работают, трудности, с которыми они сталкиваются, и их представления о степени его важности. Напряжение на работе воздействует на группу как позитивно, так и негативно. В положительном плане напряжение может действовать как определённый стимул, в отрицательном – дефицит времени может привести к улучшению отношений в рамках группы и более низкому качеству продукции. Трудности, которые можно преодолеть, действуют как стимул, но если группе дать невыполняемое задание, рано или поздно она станет деморализованной и неэффективно работающей. Если важность задания высокая, то статус группы в организации возрастает, если она низкая, то группа может сталкиваться с трудностями в мотивации.

Цели можно определить как будущее состояние, желательное для индивида, группы или организационной системы. Цели – это не только желательные ориентиры для будущих достижений, но также определённое поведение и выделение ресурсов, необходимых для воплощения цели в жизнь.

Цели:

1) концентрируют внимание и усилия на определенных направлениях;

2) могут служить в качестве нормативов, с которыми следует сопоставлять результаты;

3) могут служить в качестве механизма для обоснования затрат ресурсов;

4) могут повлиять на структуру и процедуры организационных структур;

5) нередко отражают глубинные мотивы и особенности как индивидов, так и групп («Сперва мы формируем цели, а затем цели формируют нас»).