2015-03-22
1339
Решению этого противоречия был посвящен второй этап развития: этап статистического контроля качества (1920-50 гг.). В его основу были положены статистический контроль качества, теория надежности и планирование эксперимента. Сведения о контроле качества продукции были опубликованы Редфордом (1917 г.), а о контроле руководства сотрудниками - Сьюхартом (1934 г.). Статистический контроль качества обязан своим рождением в начале 20-х годов В.Шухарту, применившему статистику в процессе контроля и отбора проб. В 30-40-е гг. для проведения дополнительных контрольных операций на производствах в системе Ф.Тейлора внедрялись статистические методы и выборочный контроль с целью устранения дефектов. Например, из партии объемом 1000 деталей выбирают 30 деталей и контролируют, если в исследуемой выборке присутствует менее 3 % брака, то вся партия считается годной. В результате затраты на контроль сократились, так как не нужно было проверять каждую деталь. Таким образом, на предприятии была реализована система качества, главной целью которой было управление процессами производства, чтобы увеличить процент выхода годных изделий. Это привело к повышению эффективности производства при достаточно высоком качестве изделий. В то же время росло понимание того, что каждый производственный процесс имеет определенный предел выхода годных изделий, и этот предел определяется не процессом самим по себе, а системой, то есть всей совокупностью деятельности предприятия, организации труда, управления, в которой этот процесс протекает. Это означает, что противоречие первого этапа - повышения эффективности производства и повышения качества изделия не разрешилось и на втором этапе.
Лекция 2 Этапы развития менеджмента качества: обеспечения качества, планирования качества. Взаимосвязь менеджмента качества и менеджмента организации
Этапы развития менеджмента качества (1950-2007 гг.): обеспечения качества, планирования качества. Взаимосвязь менеджмента качества и менеджмента организации
Этапы развития менеджмента качества (1950-2007 гг.)
