Вопрос 3: управление функциональными (социально-экономическими) процессами в организации

Основными составляющими любой организации являются:

— задачи,

— люди,

— управление.

Любая организация реализует три процесса:

· получение ресурсов из внешнего окружения,

· изготовление продукта,

· передача продукта во внешнюю среду.

Для успешного существования организации необходимо поддерживать определенный баланс между этими тремя процессами. Ключевая роль в поддержании этого баланса принадлежит менеджменту (т.е. управлению в организации).

Выделяют пять групп функциональных (социально-экономических) процессов, которые охватывают деятельность любой организации и которые являются объектом управления со стороны менеджмента.

Данными функциональными группами процессов являются следующие:

1. производство;

2. маркетинг;

3. финансы;

4. работа с кадрами;

5. эккаунтинг (учет и анализ хозяйственной деятельности).

Управление производством

· управление разработкой и проектированием продукта;

· выбор технологического процесса, расстановка кадров;

· управление запасом услуг;

· контроль качества.

Управление маркетингом

· изучение рынка;

· реклама;

· ценообразование;

· создание системы сбыта продукции;

· распределение созданной продукции;

· сбыт.

Управление финансами

· составление бюджета и финансового плана;

· формирование денежных ресурсов;

· распределение денег между различными сторонами, определяющими жизнь организации;

· оценка финансового потенциала организации.

Управление персоналом

· подбор и расстановка кадров;

· компенсация за труд;

· создание условий на рабочем месте;

· поддержание отношений с профсоюзами и разрешение трудовых споров.

Управление эккаунтингом

· управление процессом обработки и анализа финансовой информации о работе организации с целью сравнения фактической деятельности организации с её возможностями, а также с деятельностью других организаций.