Человек, организация, решение

Тема 2

Принятие управленческих решений в организации

Стр.

1. Человек, организация, решение ……………………………………………. 2

2. Принятие решений и менеджмент ………………………………..………… 6

3. Модели процесса принятия решений в организациях …..……….……….. 9

4. Использование моделей процесса принятия решений ……….………….. 17

5. Основные управленческие функции в организации ………….………….. 22

6. Проблемы и их решение: экономико-математическая модель ……..…… 24

Литература …………………………………………………………………….. 29

Санкт-Петербург - 2012

Человек, организация, решение

Каждому действию лица, принимающего решения (в дальнейшем будем пользоваться сокращением ЛПР), предшествует решение о его целесообразности. ЛПР взаимодействует с внешней средой, руководствуясь теми решениями, которые осознанно или неосознанно принял.

Человек реализуется как личность, принимающая и исполнющяя решения. И прежде всего это относится к области менеджмента, где основным профессиональным умением является умение принять эффективное управленческое решение[1].

Одним из наиболее важных для каждого является решение о вхождении в состав организации. Оно влечет за собой ряд важных последствий, определяющих основные условия его активной деятельности в социальной среде.

Вхождение человека в состав организации определяет:

§ среду его основной деятельности,

§ положение во внутренней иерархии организации,

§ положение во внешней по отношению к организации среде,

§ делегируемые ему организацией полномочия, за которые он соглашается нести ответственность и получает вознаграждение,

§ круг обязанностей и задач, которые он должен в организации решать,

§ полномочия, которые он делегирует другим членам организации при выполнении стоящих перед ним задач,

§ профессиональный уровень,

§ организационную культуру общения внутри и вне органи­зации и т. д.

Выбирая ту или иную организацию, каждый исходит из своей профессиональной ориентации, профессионального уровня, собст­венной системы ценностей и предпочтений.

Но естественно, мы можем выбирать лишь из числа тех ор­ганизаций, которые согласны принять нас в свой состав, если МЫ удовлетворяем предъявляемым в этих организациях требо­ваниям.

Организации, в состав которых входит человек, достаточно разнообразны. Они классифицируются по различным принципам и признакам[2].

Так, по социальной общности организации подразделяются на:

§ исторические общности (классы, нации, государства) и целевые общности (административные организации;

§ союз­ные организации — партии, профсоюзы, молодежные и творческие объединения;

§ ассоциативные и поселения).

По принципу образования организации бывают:

§ утилитарные, в основе которых достижение общих и инди­видуальных целей, связанных с решением общественно полезных задач (предприятия, фирмы, банки);

§ добровольные, в основе которых добровольное участие (по­литические партии, университеты, церкви);

§ принудительные, в основе которых принудительное участие (армия, начальная школа, тюрьма).

По характеру деятельности организации подразделяются на:

§ технологические, реализующие определенные технологии изготовления продукции или услуг (к их числу относятся промышленные предприятия, фирмы, банки, концерны, финансово-промышленные группы и т. д.);

§ программно-целевые, реализующие определенную про­грамму, связанную с решением социально-экономических или технических проблем (к числу таких программ отно­сятся федеральные, региональные, отраслевые, научно-технические и т. д.);

§ непрограммные, реализующие сложную, но гибкую систе­му действий, изменяющуюся в зависимости от текущей обстановки.

Но пожалуй, наиболее значимым для понимания процессов управления в организации является подразделение организаций на естественные и искусственные.

Искусственные организации (организационные системы) создаются по заранее намеченной программе — проектируются.

Естественные организации образуются не по замыслу отдельного человека, а в соответствии с естественным ходом событий, под влиянием традиций, сложившихся в обществе.

В соответствии с подразделением организаций на естест­венные и искусственные формулируются два наиболее харак­терных определения организации.

Согласно первому определению, справедливому прежде всего для искусственных организаций:

организация — это объединенная группа людей, координирующих свою деятельность для достижения определенных целей.

Согласно второй точке зрения, справедливой прежде всего для естественных организаций:

организация — это группа людей, объединенная под воздействием естественного хода событий и стремящаяся обеспечить устойчивое функционирование.

В значительной степени на то, каким определением организации в каждом конкретном случае целесообразно пользоваться, оказывает влияние анализ проблем, которые приходится ей решать.

Организации создаются и существуют для решения стоящих перед ними определенных проблем.

Решение проблем — одно из основных предназначений организации.

При этом проблемы возникают при стремлении организации как добиться достижения стоящих перед ней целей, так и обеспечить устойчивость организации, ее выживаемость.

Решение проблем — тот "общий знаменатель", который присутствует как в первом, так и во втором определении организации.

Одной из основных составляющих организации являются люди, осуществляющие процесс управления и решающие стоящие перед организацией проблемы, а значит, разрабатывающие и принимающие управленческие решения.

О роли и взаимодействии человека и организации известно) достаточно много, этому посвящена обширная литература в области менеджмента[3].

В процессе активной деятельности человека под воздейст­вием изменяющихся условий может происходить смена его це­левых установок, системы ценностей и предпочтений.

Организация, в состав которой входит человек, под влияни­ем разнообразных условий также может изменять свою мис­сию, стратегию, тактические цели.

Поэтому если происшедшие изменения достаточно сущест­венны либо перед человеком открываются принципиально но­вые возможности для самореализации, получения большего вознаграждения и т. д., то человек может переменить органи­зацию, в состав которой входит (естественно, если вхождение в организацию не является принудительным).

В зависимости от обстоятельств и целевых установок чело­век может входить одновременно в состав нескольких органи­заций. Например, можно работать в банке и учиться в инсти­туте, а при этом еще быть членом профсоюза, входить в состав политической партии или вместе с партнерами организовать неформальную профессиональную организацию и т. д.

Как уже говорилось выше, одно из основных предназначе­ний организации — решение стоящих перед ней проблем в со­ответствии с ее миссией, стратегическими и тактическими це­лями (для искусственных организаций) либо в соответствии с ее концепцией устойчивого развития и выживаемости (для ес­тественных организаций).

Решение проблемы предполагает генерирование альтер­нативных вариантов решений, выбор наиболее предпочтитель­ного альтернативного варианта решения, так и его реализацию. Целью изучения курса "Разработка управленческого реше­ния" является приобретение знаний, умений, навыков выра­ботки и реализации решений при управлении организацией.

Решение — одна из центральных составляющих процесса уп­равления организацией. Эффективность принимаемых руковод­ством организации решений во многом определяет эффектив­ность ее функционирования.

Решение может рассматриваться как организационный акт, как один из основных этапов процесса управления, как интеллек­туальная задача, как процесс легализации управляющего воздей­ствия на управляемую подсистему [4].

Еще раз подчеркнем, что владение современными методами и технологиями разработки управленческих решений явля­йся необходимым условием успешного функционирования организации, успешного бизнеса.