Типы ключевых факторов успеха

Важный итог отраслевого анализа — определение и последующий прогноз ключевых факторов успеха отрасли.

Ключевые факторы успеха (КФУ) — это общие для всех предприятий отрасли управляемые переменные, реализация которых дает возможность улучшить конкурентные позиции предприятия в отрасли.

Задача определения КФУ — заключается в определении факторов, которые дают в данной конкретной области ключ к успеху. Поэтому, выделение КФУ, первый шаг.

Они зависят:

· от экономической и технической характеристики отрасли;

· используемых в отрасли средств конкурентной борьбы.

В основе КФУ могут лежать разные сферы деятельности предприятия: НИОКР, маркетинг, производство, финансы, управление и т. п. На практике КФУ могут иметь разнообразные формы: это может быть квалифицированный персонал, низкая себестоимость продукции, высокая доля рынка, эффективная реклама, имидж предприятия и т. д.

Типы КФУ и их составляющие.

1. Факторы, связанные с технологией:

· - компетентность в научных исследованиях;

· - способность к инновациям в производственных процессах;

· - способность к инновациям в продукции;

· - роль экспертов в данной технологии.

2. Факторы, связанные с производством:

· - эффективность низкозатратного производства;

· - качество производства;

· - высокая фондоотдача;

· - размещение производства, гарантирующее низкие издержки;

· - обеспечение адекватной квалифицированной рабсилой;

· - высокая производительность труда;

· - дешевое проектирование и техническое обеспечение;

· - гибкость производства при изменении моделей и размеров.

3. Факторы, связанные с распределением:

· - мощная сеть дистрибьюторов /дилеров;

· - возможность доходов в розничной торговле;

· - собственная торговая сеть компании;

· - быстрая доставка.

4. Факторы, связанные с маркетингом:

· - хорошо испытанный, проверенный способ продаж;

· - удобный, доступный сервис и техобслуживание;

· - точное удовлетворение покупательских запросов;

· - широта диапазона товаров;

· - коммерческое искусство;

· - притягательные дизайн и упаковка;

· - гарантии покупателям.

5. Факторы, связанные с квалификацией:

· - выдающиеся таланты;

· - ноу-хау в контроле качества;

· - эксперты в области проектирования;

· - эксперты в области технологии;

· - способность к точной, ясной рекламе;

· - способность разработать и вывести на рынок новые продукты.

6. Факторы, связанные с возможностями организации:

· - первоклассные информационные системы;

· - способность быстро реагировать на изменяющиеся условия;

· - компетентность в управлении и наличие управляющих ноу-хау.

7. Другие типы КФУ:

· - благоприятный имидж и репутация;

· - осознание себя, как лидера;

· - удобное расположение, приятное, вежливое обслуживание;

· - доступ к финансовому капиталу;

· - патентная защита.