Менеджеры в организации

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ВОЗДУШНОГО ТРАНСПОРТА

(РОСАВИАЦИЯ)

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ГРАЖДАНСКОЙ АВИАЦИИ»

(ФГБОУ ВПО СПбГУ ГА)

АВИАЦИОННО-ТРАНСПОРТНЫЙ КОЛЛЕДЖ

Курс лекций

по дисциплине «Менеджмент»

для курсантов заочного отделения специальности

43.02.06 «Сервис на транспорте (по видам транспорта)»

Соответствует государственным

требованиям к минимуму

содержания и уровню подготовки

выпускников по специальности

43.02.06 «Сервис на транспорте (по видам транспорта)»

Рассмотрено и одобрено на заседании

цикловой комиссии № 1

Составитель: Я.В. Коломейцева

Рецензент: Т.В. Шигарева

МАТЕРИАЛЫ ЛЕКЦИЙ

Тема 1. Методологические основы менеджмента

1. Понятие и сущность менеджмента
2. Менеджеры в организации
3. История развития менеджмента
4. Зарубежный опыт менеджмента
5. Внутренняя и внешняя среда организации

1. Понятие и сущность менеджмента

Менеджмент - система программно-целевого управления, перспективного и текущего планирования, организации производства и реализации продукции. Он изучает наиболее рациональную организацию и управление производством, коллективом.

Менеджмент- это комплекс взаимосвязанных действий:

• организация и управление (производством и коллективом);
• постановка и корректировка задач;
• разработка этапов работы;
• принятие решений;
• налаживание коммуникаций (методов и форм передачи информации);
• регулирование процессов;
• сбор и обработка информации;
• анализ информации;

• подведение итогов работы.

Существует более 200 определений менеджмента. Однако из наиболее современных определений проводится в английском издании «Международного справочника по менеджменту»: «Менеджмент – эффективное использование и координация таких ресурсов, как капитал (производственный, финансовый и человеческий) для достижения целей с максимальной эффективностью».

Цели менеджмента:

• получение (увеличение) прибыли;
• повышение эффективности хозяйствования;
• удовлетворение потребностей рынка;
• решение социальных вопросов.

Задачи менеджмента:

• организация производства конкурентоспособных товаров;
• совершенствование производственного процесса;
• внедрение новейших наукоемких технологий;
• повышение качества продукции;
• снижение затрат на производство.

Основные функции менеджмента – организация и управление производством продукции.

Менеджеры в организации

Менеджер – это профессионал по организации и управлению производством, сбытом и сервисом, обладающий административно-хозяйственной самостоятельностью. Менеджеры бывают разных уровней, и задачи они решают не одинаковые. Условно менеджеров подразделяют на три основные группы (уровни или звенья):

Высший уровень – это генеральные директоры, директоры, члены правления предприятия;

Средний уровень – руководители управлений, отделов, цехов;

Низовой уровень – начальники смен, подотделов, секторов, бригад, групп.

Менеджеры высшего уровня определяют основное направление деятельности предприятия, ее цели и задачи. Как показывает практика работы крупных компаний, такой менеджер более 80 % рабочего времени отдает формированию стратегии развития бизнеса, осуществлению контактов с федеральными, региональными и местными органами власти, банками, поставщиками сырья, материалов. Оставшееся время уходит на реализацию программ и планов работы, контроль за работой подчиненных. Естественно, такому менеджеру необходимо знать технологию производства. Однако в гораздо большей степени он должен обладать умением подбора и расстановки кадров, в первую очередь руководящих, т.е. менеджеров среднего и низшего звеньев.

Таким образом, если высшее руководство практически целиком ориентируется на формирование общей политики и стратегии предприятия, то на среднее управленческое звено ложится основная часть ответственности за практическую реализацию решений, в том числе:

· за изменение организационных структур;

· разработку систем производства и сбыта продукции;

· организацию взаимодействия функциональных подразделений компании;

· своевременное обеспечение высшего руководства необходимой информацией;

· координирование и управление работой руководителей низового уровня.

Выполнение таких задач требует от менеджеров среднего звена способности аналитически мыслить, проявлять гибкость, способность быстро воспринимать и своевременно реализовывать новые идеи, умение видеть проблему и использовать новейшие методы и технические средства ее решения.

В свою очередь, особенностью работы менеджеров низшего звена является руководство деятельностью непосредственных исполнителей работы (работы и служащих). Эта наиболее многочисленная часть управленческого персонала.

Специфика функционирования различных предприятий и организаций объективно затрудняет определение круга обязанностей таких менеджеров. Однако в целом можно отменить следующие основные функции, которые выполняются руководителями низшего звена управления: планирования деятельности подчиненных; организация производственного процесса; мотивация труда персонала; контроль за рациональным расходованием ресурсов и соблюдением правил техники безопасности; сбор; анализ и представление вышестоящему руководству информации о результатах текущей деятельности подразделений.

Менеджер различается также по служебным функциям. Наиболее распространенной позицией является – менеджер по продаже: работа с регионами, распространение и продвижение какой либо марки товара.

Понятие «менеджер» и «руководитель» не тождественны.

Руководителями являются все люди, которые возлагают тот или иной коллектив. Это могут быть, например, директоры предприятий, школ, гостиниц. Однако не всех их можно назвать «менеджерами». Менеджер работает на конкретный экономический результат: получение прибыли и достижений эффективности производства. А основной результат работы, например директора муниципальной общеобразовательной школы, - высокий уровень знаний школьников, что не является экономическим результатом.

Поэтому нельзя считать такого руководителя менеджером. Итак, каждый менеджер – это руководитель, но не каждый руководитель – менеджер.