Управленческие риски при подготовке и реализации управленческих решений

Управленческая деятельность связана с риском, т.е. с вероят­ностью возникновения побочных эффектов, неблагоприятных резуль­татов. Поэтому люди, принимающие и реализующие решения, дол­жны уметь разрабатывать средства, с помощью которых можно либо уменьшить возможность их появления, либо локализовать негатив­ные последствия. Такого рода действия называются системой ме­неджмента риска или управлением риском.

Риск — это возможность опасности, неудачи и приобретений, выигрыша в предсказании результата. С риском связаны процессы развития — как прогресс, так и регресс [19, с. 164]. Риск есть веро­ятностная категория, и характеризовать и измерять его следует как вероятность возникновения определенного уровня потерь. Следова­тельно, оценка риска предполагает измерение возможного уровня потерь, с одной стороны, и вероятности их возникновения — с дру­гой [18, с. 93].

Как правило, риск оценивают в производственной, управлен­ческой, инвестиционной, кредитной и рыночной деятельности. Та­ким образом, управленческий риск является частью более широкого набора рисков.

Управленческий риск — принятая руководителем на себя от­ветственность за реализацию разработанного управленческого ре­шения без полной уверенности (гарантии) в конечном положитель­ном результате.

Управленческие риски составляют часть общих рисков ком­пании. Они представляют собой набор желательных или нежела­тельных, вызванных управленческими решениями ситуаций, кото­рые могут возникнуть либо при реализации решений, либо спустя некоторое время. Управленческие риски включают в себя организа­ционные, коммерческие (экономические), технологические, соци­альные и правовые риски.

Организационные риски связаны с решениями по выбору фор­мы и места расположения организации при ее регистрации, построе­нию структуры организации, распределению прав, обязанностей и ответственности среди персонала.

Экономические риски связаны с выбором методик расчета и обоснования бизнес-плана и отчетности.

Технологические риски связаны с выбором и реализацией тех­нологий управления (управление по целям, по результатам, путем постоянных проверок и указаний, в исключительных случаях и др.), а также организационно-информационной техники.

Социальные риски связаны с выбором и реализацией методик воздействия на персонал при индивидуальном и коллективном под­ходе.

Правовые риски связаны с выбором и реализацией базовых для фирмы законодательных актов и положений, форм контрактов и сотрудничества, зарубежных партнеров.

Управленческий риск оправдан только в том случае, если ру­ководитель обладает специальными качествами — инициативностью, осторожностью, смелостью и большой компетентностью в решае­мом вопросе и принимает решение на базе глубокого анализа сло­жившейся ситуации.

Управленческий риск имеет объективную и субъективную сто­роны: первая характеризуется изменяющимися условиями хозяй­ствования; вторая — отражает зависимость принимаемых решений от воли, сознания, компетентности руководителя. Следовательно, управленческий риск есть противоречивое единство объективного и субъективного начал.

Управленческий риск (далее — риск) рассматривается по всей цепочке разработки и реализации УР. Риск определяет соотноше­ние двух полярных результатов: отрицательного (полный срыв за­планированного) и положительного (достижение запланированно­го). Обычно риск оценивается дискретно либо как соотношение пары чисел (например, 1: 9; 20%: 80% и т.д.), либо как процент отрицательного исхода (например, 0,01%). В общем виде запись риска имеет вид:

Риск (предмет риска): (дополнительная информация) = (N: М), (4.5)

где N — число, характеризующее возможность появления отрицатель­ного результата;

М — число, определяющее возможность положительного результата.

Дополнительная информация может отсутствовать.

Если в записи риска присутствует только одно число, то по умолчанию оно обозначает возможность выполнения предмета риска.

Риск прямо связан с неопределенностями при РУР. Если нео­пределенность равна нулю (полная детерминированность), то риск оценивается как нулевой (никакого риска нет). В быту риск обычно связывают с проявлением отрицательных результатов. Поэтому когда говорят об отсутствии риска, то имеют в виду нулевой риск. Если неопределенность очень высока (ненадежные данные, неквалифи­цированные специалисты), то риск может быть максимальным: 100%, или 1. Часто для придания позитивного или негативного оттенка в записи риска указывают дополнительную информацию.

Например, риск возврата кредита (предмет риска) при усло­вии изменения курса доллара в диапазоне 30—32 руб. за 1 дол. (дополнительная информация) составляет 70% (величина риска). Для каждого уровня неопределенностей характер изменения риска свой (рис. 4.6).

При низком уровне неопределенностей риск растет незначи­тельно и часто им можно пренебречь. Средний и высокий уровни неопределенностей существенно повышают риск получения отри­цательного результата. Сверхвысокий уровень не оставляет надеж­ды на положительные результаты.

В деятельности персонала организации риск в той или иной степени проявляется и учитывается. Это один из обязательных элементов деятельности менеджера или специалиста при разработ­ке, выборе и реализации управленческого решения. Предметом рис­ка может быть производственный процесс, структура и методология управления, ход выполнения договорных обязательств, имуществен­ный комплекс организации, персонал, финансово-хозяйственная деятельность. Риск может привести как к потерям и новым опасно­стям, так и к приобретениям и удачам.

Риск в управлении обычно предопределяет инициативу в производственном процессе и маркетинговой политике организации. По­следствия риска определяются профессионализмом и интуицией работников, а также стечением обстоятельств по всей цепочке: разра­ботка — выбор — организация — исполнение решения [19, с. 164— 166].

Уровни неопределенности

Св

В

Ср

Н

0 100 Риск, %

Рис. 4.6. Характер зависимости риска от уровня неопределенностей

Управление рисками — сравнительно новая и динамично раз­вивающаяся сфера профессиональной деятельности современного менеджмента. В организациях создаются специальные должности риск-менеджеров, которые участвуют в анализе, обосновании и при­нятии рискованных решений [18, с. 107]. Управление рисками — это система стратегий, методов и приемов для уменьшения возмож­ных отрицательных последствий на результаты деятельности орга­низации при принятии ошибочных по разным причинам решений. Рыночные отношения вносят существенный элемент тревоги в дея­тельность руководителей и собственников.

Управление риском включает шесть стратегий [19, с. 164—167]:

1) уклонение от деятельности, содержащей определенный риск;

2) принятие ответственности за риск с гарантией полной ком­пенсации за счет собственных средств организации (создание стра­хового фонда);

3) распределение риска среди непосредственных участников бизнеса;

4) создание в качестве подразделений основной организации сети самостоятельных венчурных фирм с ограниченной ответствен­ностью;

5) продажа и передача ответственности за риск другому лицу, например страховщику;

6) сокращение возможных отрицательных последствий от риска с помощью предупредительных мер, например создание системы пожаротушения, неприкосновенного запаса сырья, формирования портфеля разнотипных акций и т.д.

Наиболее распространенными приемами для снижения степе­ни риска являются: диверсификация, получение дополнительной информации о ситуации принятия решения, лимитирование за счет установления предельных сумм расходов, продажи, кредита, страхование [12, с. 273].

Для влияния на все виды риска у менеджера имеется опреде­ленный инструментарий (рис. 4.7).

Уменьшение отрицательной составляющей риска и закрепле­ние положительной могут быть достигнуты применением различ­ных методов: экономических, организационно-распорядительных, социально-психологических и идеологических.

Экономические методы основаны на использовании совокуп­ности экономических стимулов, предусматривающих материальную заинтересованность и материальную ответственность работников за последствия разработки, принятия и выполнения решения.

Риск-менеджмент

Уменьшение риска

Преодоление риска

Улучшение приобрете- ния инфор­мации Улучшение переработ­ки инфор­мации Улучшение накоплений Улучшение связей

Эластич- ность Коррек­тировка плана Альтер­нативное планиро- вание накопления

Осознание риска Персональ­ный отбор сотрудни- ков Передача знаний

Системы обеспечения Сокращение систем Указатели ошибок - Быстрое отключение Содержание в исправном состоянии

Ограниче- ние риска (крутизны вреда) Компенса- ция риска(вырав­нивание вреда) Предвиде-ние риска (самоком- пенсация)

Перекла- дывание риска Обеспе- чение

Рис. 4.7. Инструментарий снижения влиянияриска

Организационно-распорядительные методы основаны на раз­работке и соблюдений:

— регламентов в структуре и деятельности организации;

— регламентов в работе с партнерами и внешними условиями;

— дисциплинарных мер стимулирования и ответственности.
Социально-психологические методы предусматривают:

— развитие благоприятной среды коммуникаций;

— побуждение к благородным мыслям и поступкам;

— повышение эффективности в деятельности коллектива и лич­ности.

Идеологические методы основаны на формировании и поддер­жке современных общечеловеческих моральных норм и ценностей и поддержке традиций и лояльности работников к своей организа­ции.

Процедуры управленческих действий по минимизации рисков включают:

— разработку и осуществление мер политической и обществен­ной поддержки действий по минимизации рисков, привлечение вли­ятельных политиков, общественных движений, спонсоров и т.д.;

— использование метода лимитирования — это установление предельных норм расходов, кредитов, затрат, которые могут потра­тить организации;

— получение дополнительной информации;

— распределение средств в различные проекты (например, приобретение акций разных предприятий вместо акций одного пред­приятия);

— использование правил минимизации риска (принцип мини-макса, минимаксного риска, правило «оптимиста — пессимиста»);

— возможность использования метода самострахования;

— разработку и реализацию ситуационного плана. Он содер­жит действия, которые необходимо предпринять, если события бу­дут развиваться неблагоприятно. Для большей объективности при­меняется метод экспертных оценок.

Управленческие риски приводят к оперативным и стратеги­ческим приобретениям или потерям в деятельности организации. Позитивное действие управленческих рисков всеми работниками воспринимается как само собой разумеющееся, а негативное вызы­вает раздражение у руководителей и желание не допустить эти рис­ки в дальнейшем.

Контрольные вопросы

1. Дайте определение неопределенности как явлению и как процессу.

2. Перечислите типичные ошибки в решаемых задачах для ор­ганизационной составляющей управленческих решений;

3. Перечислите типичные ошибки в решаемых задачах для эко­номической составляющей управленческих решений.

4. Перечислите типичные ошибки в решаемых задачах для тех­нологической составляющей управленческих решений.

5. Перечислите типичные ошибки в решаемых задачах для со­циальной составляющей управленческих решений.

6. Перечислите типичные ошибки в решаемых задачах для пра­вовой составляющей управленческих решений.

7. Охарактеризуйте влияние внешней среды компании на раз­работку и реализацию альтернативных управленческих решений.

8. Назовите особенности выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска.

9. Охарактеризуйте инструментарий снижения влияния риска.