Классифицировать управленческие решения можно по следующим основаниям

Таблица 2.

Классификация управленческих решений

Основание	Виды решений	Суть решения
По причине	Ситуационные решения	Являются ответной реакцией на сложившуюся ситуацию, обычно разрабатываются и принимаются в условиях ограниченности времени и ресурсов;
По предложению	Принимаются на основе проработки ситуации выявления возможностей для развития организации;
По предписанию	Принимаются на основании прямых указаний, полученных либо от вышестоящего руководства, либо от государственных органов;
Программные решения	Принимаются в рамках реализации единой программы.
По функциональному назначению	Запрещающие решения	Несут запрет к каким-либо действием;
Разрешающие решения	Позволяют осуществлять действия, операции и т.д.;
Конструктивные решения	Имеют определенное построение разрешаемой задачи.
По количественному составу лиц, принимающих решение	Индивидуальные решения	Принимаются одним лицом;
Групповые решения	Принимаются группой лиц, являющейся частью коллектива, наделенной такими полномочиями;
Коллективные решения	Принимаются всем коллективом;
Корпоративные решения	Принимаются всей организацией.
По направлению (характеру целей)	Стратегические решения	Преследуют собственную, самостоятельную цель;
Тактические решения	Являются средством, способствуют достижению цели более высокого порядка;
Оперативные решения	Решения «сегодняшнего дня», направленные на разрешение текущих проблем;
Текущие решения	Решения, реализуемые в данный промежуток времени, ими могут быть и стратегические решения, и тактические.
По направлению воздействия (среде)	Внутренние решения	Направлены на реализацию во внутренней среде организации;
Внешние решения	Направлены на разрешение проблем и ситуаций, возникающих во внешней среде организации.
По масштабу объекта управления / широте охвата (разные источники)	Общие решения	Связанны с деятельностью всей организации;
Частные решения	Касаются конкретных подразделений, служб и проблем;
По содержанию	Экономические решения	Принимаются относительно расходования ресурсов, эффективности производства, повышения прибыли;
Технические решения	Касаются состояния и движения технического оснащения производства и управления;
Социальные решения	Касаются повышения удовлетворенности сотрудников организации условиями своего труда и отдыха;
Организационные решения	Направлены на совершенствование системы организации производства и управления, нормативов времени работы.
По времени действия	Краткосрочные решения	Менее одного года;
Среднесрочные решения	От одного года до пяти лет;
Долгосрочные решения	Более пяти лет.
По месту в процессе управления	Кадровые решения	Решения в кадровой сфере
Финансовые решения	Решения, связанные с финансами организации
Маркетинговые решения и др.	Решения по маркетингу и др.
По степени подчинённости	Самостоятельные решения	Разработка и реализация решения в организации ведутся независимо от внешних условий;
Вынужденные решения	Связаны с необходимостью подчинения вышестоящей организации или более высокому уровню власти в организации.
По методу разработки	Алгоритмические решения	Содержат конечный набор правил, позволяющих чисто механически решать любую конкретную проблему (задачу) или комплекс однотипных задач;
Эвристические решения	Основываются на использовании методов продуктивного творческого решения.
По функции в процессе управления	Прогнозирующие решения	Основаны на специальных исследованиях и прогнозах относительно развития ситуации и будущем состоянии среды, в которой будет реализовано управленческое решение;
Планирующие решения	Разрабатывают детальный план по достижению определенной цели организации;
Административные решения	Обеспечивают взаимосвязь и взаимную увязку процессов., протекающих в рамках реализуемого плана;
Мотивирующие решения	Необходимы для стимулирования работников к выполнению задач;
Контролирующие решения и др.	Направлены на фиксирование стадии выполнения плана и степени отклонения от плана.
По числу критериев	Однокритериальные решения	Принимаются преимущественно в технических системах;
Многокритериальные решения	Характерны для биологических и социальных систем, когда принимаются во внимание те факторы, которые оказывают наибольшее влияние на результат решения.
По способу фиксации	Документированные решения	Фиксируются на бумажном носителе;
Бездокументарные решения	Выдаются в устного распоряжения, разъяснения.
По возможности управления реализацией решения	Регулируемые решения	Могут быть скорректированы в процессе их исполнения при наличии обратной связи;
Нерегулируемые решения	Являются бесповоротными, последствия и реализации нельзя отменить.
По характеру разработки и реализации (в зависимости от личности разработчика и социально-психологического и технологического климата)	Уравновешенные решения;	Принимаются на основании глубокой проработки имеющейся информации;
Импульсивные решения	Принимаются под влиянием под влиянием неожиданных событий или при соответствующем настрое;
Инертные решения	Принимаются спустя некоторое время после возмущающего воздействия, что позволяет проработать множество вариантов реакций и выбрать наилучший;
Рискованные решения	Основаны на оптимистической вере руководителя в то, что сбудутся самые благоприятные прогнозы;
Осторожные решения	Принимаются после многократного обсуждения и согласования.
По степени повторяемости и цикличности выполнения решений	Традиционные (рутинные) решения	Касаются соблюдения регламента, инструкций, периодически повторяются;
Уникальные решения	Направлены на разрешение нестандартных ситуаций или касаются перспективного развития организации; повторяются гораздо реже традиционных.
По прогнозируемым результатам	Решения с определенным результатом	Приняты в условиях определенности информации;
Решения с вероятностным или неопределенным исходом	Приняты в условиях наличия информации о возможных потерях либо убытках и вероятности таких потерь;
Неопределенные решения	Приняты в условиях полной неопределенности информации.
По жесткости регламентации	Контурные решения	Предполагают широкий простор для выбора приемов и методов реализации
Структурированные решения	Содержат в своей основе упорядоченную последовательность действий решению задачи или проблемы.
По эффективности	Оптимальные решения	Обеспечивают максимальную степень достижения целей организации;
Удовлетворительные решения	Приводят к достижению целей организации, но не обязательно в максимальной степени;
Неудовлетворительные решения	Неразумные решения, не приводящие к достижению целей организации.
По преемственности	Приемлемые	Удовлетворяют всем ограничениям;
Неприемлемые	Решение может быть эффективным, но организационная культура, стиль руководства и пр. не позволяют его принять.
По использованным ресурсам	Решения с ограничениями	Имеют ограничения на ресурсы и параметры;
Решения без ограничений	Не имеют ограничений на ресурсы и параметры;
По степени структуризации задач	Хорошо структурируемые решения	Типовые, алгоритмизируемые, программируемые;
Слабоструктурированные решения	Нестандартные, непрограммируемые, эвристические.
По обязательности выполнения	Директивные решения	принимаются высшим руководством и являются обязательными для исполнения;
Рекомендательные решения	Принимаются совещательными органами и не являются обязательными для исполнения;
	Ориентирующие решения	Определяют единое направление деятельности подсистем организации.

3. «Процесс разработки, принятия и реализации управленческого решения – это основа управленческой деятельности менеджера, представляющая собой выбор оптимальной альтернативы из множества с учетом имеющихся у предприятия возможностей, его слабых и сильных сторон, рисков и направленная на достижение поставленных целей наиболее эффективными методами.

4. Аспекты разработки, принятия и реализации управленческого решения:

1. Уровень управленческого решения;

2. Значимость и значительность решения;

3. Рациональность;

4. Неопределённость;

5. Риск;

6. Исход;

7. Менеджер (субъект), его качества;

8. Стратегия;

9. Соответствие решения культуре предприятия;

10. Соответствие решения требованиям внешней среды.

Факторы разработки, принятия и реализации управленческого решения:

- Время;

- Качественные и количественные характеристики управленческого решения;

- Наличие информации, её качество и количество;

- Институциональный фактор;

- Риск и неопределённость;

- Профессионализм лица, принимающего решение;

- Фактор взаимосвязи решений.

Условия разработки, принятия и реализации управленческого решения:

- Наличие качественной информации;

- Лояльные сотрудники;

- Принцип «опережающей действительности»;

- Решение должно быть научно и методически обосновано;

- Решение должно быть институционально легитимно;

- Наличие системы ответственности за принимаемое решение;

- Наличие ресурсов;

- Наличие эффективного механизма разработки, принятия и реализация управленческих решений.

Параметры качества управленческого решения:

- Показатель энтропии, т.е. количественной неопределенности проблемы. Если проблема формулируется только качественно, без количественных показателей, то показатель энтропии приближается к нулю. Если все показатели проблемы выражены количественно, показатель энтропии приближается к единице;

- Степень риска вложения инвестиций;

- Вероятность реализации решения по показателям качества, затрат и сроков;

- Степень адекватности (или степень точности прогноза) теоретической модели фактическим данным, на основании которых она была разработана[2]».

5. Этапы разработки, принятия и реализации управленческого решения:

1. Получение информации о проблемной ситуации.

2. Предварительное определение целей.

3. Разработка оценочной системы (критериев, индикаторов, показателей).

4. Определение состава ресурсов и ограничений

5. Анализ и диагностика исходной ситуации

6. Анализ прогнозируемой ситуации

7. Генерирование альтернативных вариантов решений

8. Отбор основных вариантов управляющих воздействий, стратегий, решений