Задание 3. PEST-анализ макросреды организации

Задание 1. Общая характеристика организации

1. ООО "ВкусВилл", Общество с ограниченной ответственностью «ВкусВилл».

2. Год основания: 2009.

3. Главный офис «ВкусВилл» расположен по адресу: Россия, г. Москва, ул. Кулакова, 20, стр. 1. Более 900 филиалов данной организации расположены в 18 городах России. Адреса некоторых филиалов: г. Москва, ул. Большая Спасская, д. 8, стр. 1А; Люберецкий р-н, пос. Томилино, Егорьевское ш., стр. 2 и другие.

4. Основной вид деятельности: «Торговля розничная преимущественно пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями в неспециализированных магазинах».

5. Организация предоставляет услуги по продаже продуктов для здорового питания.

6. К основным конкурентам можно отнести следующие организации: АО «Перекрёсток», ООО «Азбука вкуса», ООО "Билла".

Задание 2. Определить стратегические ориентиры организации

1. Сформулировать миссию организации, ориентируясь на следующие показатели:

а) Целевая аудитория такого магазина – представители «среднего класса»: молодые люди, семьи и пенсионеры.

б) ООО «ВкусВилл» стремится удовлетворить потребности клиентов в приобретении продукции без консервантов и усилителей вкуса от небольших производителей, забота об экологии (отказ от бесплатных полиэтиленовых пакетов, прием батарей на переработку, товары без упаковки, продажа многоразовых пакетов и другое).

в) К конкурентным преимуществам можно отнести удобство расположения (магазины расположены в близи учебных заведений, жилищных комплексов, бизнес комплексов), удобство в покупке товаров (нет просроченного товара, высокая скорость обслуживания, наличие свободного персонала для помощи), атмосфера (чистота в зале, маленький размер помещения, можно быстро совершить покупку), карты лояльности для покупателей, обратная связь.

г)  Направления развития: сотрудничество с еще большим количеством производителей натуральных продуктов, расширение ассортимента, корректировка состава некоторых продуктов в соответствии с пожеланиями клиентов.

д) Компания «ВкусВилл» предлагает людям «натуральные здоровые продукты, честное отношение, а также дарит положительные эмоции», что отражает их философию. Внутренние ценности: ответственность (каждый сотрудник вносит свой вклад в общий результат и понимает его значимость), достойная работа («ВкусВилл» ценит свою работу, так как она дает возможность самореализоваться и развиваться), качество (тщательный отбор продукции и поставщиков).

е) Внешние ценности и имидж: честность (слова компании соответствуют действительности), доверие (прислушиваются к мнению покупателей, уверены в своих партнерах-производителях продукции), социальная значимость (результаты труда приносят пользу обществу).

2. Миссия организации полностью отражена в ее деятельности. Все ценности также соответствуют действительности. Это можно увидеть в спросе не продукцию данной организации, в отзывах клиентов и их желании видеть новинки «ВкусВилла». Миссия – дать людям натуральные здоровые продукты, честное отношение, а также положительные эмоции.

Задание 3. PEST-анализ макросреды организации.

Факторы среды	Вес	Оценка	Взвешенная оценка
1	2	3	4
Факторы макроокружения
1. Политико-правовые	1,00
Социально-политическая нестабильность	0,3	5	1,5
Изменение налогового и правового регулирования отрасли	0,25	4	1
Снижение государственного контроля за качеством и безопасностью продуктов питания	0,2	3	0,6
Количественные и качественные ограничения на импорт, торговая политика	0,25	4	1
2. Экономические	1, 00
Уровень безработицы	0,27	4	1,08
Уровень инфляции	0,19	3	0,57
Покупательная способность населения	0,27	4	1,08
Динамика уровня среднедушевого дохода	0,27	4	1,08
3. Социокультурные	1,00
Уровень здравоохранения и образования	0,1	2	0,2
Ориентация потребителя на отечественного производителя	0,1	2	0,2
Образ жизни и привычки потребления	0,24	4	0,96
Отношение к натуральным и экологически-чистым продуктам	0,28	5	1,4
Требования к качеству продукции и уровню сервиса	0,28	5	1,4
4. Научно-технические	1,00
Возможность расширять ассортиментную группу товаров	0,39	5	1,95
Электронная торговля	0,15	2	0,3
Внедрение пластиковых карт при расчетных операциях	0,08	1	0,08
Продажа товаров по предварительному заказу (возможность доставки на дом)	0,23	3	0,69
Применение современных технологий и методов торгового обслуживания потребителей	0,15	2	0,3
Итого по макросреде:	4,00	—	15,39
Факторы микроокружения
1. Влияние существующих конкурентов	1,00
Расширение ассортимента обычных розничных магазинов с упором на здоровое питание	0,625	5	3,125
Зарубежные компании по доставке продуктов правильного питания	0,375	3	1,125
2. Угроза появления новых конкурентов	1,00
Появление новых организаций на рынке с продукцией здорового питания	0,57	4	2,28
Появление доставок продуктов правильного питания и целых рационов	0,43	3	1,29
3. Влияние поставщиков	1,00
Доминирование нескольких предприятий-поставщиков	0,5	3	1,5
Низкая конкуренция в отрасли-поставщике	0,5	3	1,5
4. Влияние потребителей	1,00
Предпочтение потребителей готовить еду в домашних условиях	0,5	3	1,5
Информированность потребителя о продукции данной отрасли	0,5	3	1,5
5. Товары-субституты	1,00
Качество и экологические характеристики товаров-субститутов	0,3	4	1,2
Цена производства товара-заменителя	0,4	5	2
Готовность покупателя принять замену (привычки, удобство, условия обслуживания, престижность и т. д.)	0,3	4	1,2
Итого по микросреде	5,00	—	18,22
ИТОГО по внешней среде	—	—	33,61

Вывод:

На основе PEST-анализа можно сделать вывод, что у организации «ВкусВилл» существует достаточное количество угроз во внешней среде, на которые стоит обращать внимание. Чтобы снизить негативное влияние факторов, необходимо активно расширять ассортимент товаров для конкурентоспособности, регулировать цены в зависимости экономических возможностей граждан и политической обстановки, поддерживать идею и моду на правильное питание, здоровый образ жизни и сохранение экологии. Также необходимо подстраиваться под данные факторы: снижать цены на товары и делать акцент в продажах на недорогие товары при сложном финансовом положении граждан, проводить акции (бесплатная доставка товаров до двери, скидки при оптовой покупке и т.д.) и другие варианты.  

Задание 4. Анализ внутренней среды.

№ п/п	Параметры обследования	Оценка
		5	4	3	2	1
1.	Управление персоналом
1.1.	Обеспеченность трудовыми ресурсами		+
1.2.	Уровень подготовки
	- управленческого персонала	+
	- рабочего персонала	+
1.3.	Система мотивации	+
1.4.	Система привлечения и отбора кадров	+
1.5.	Система подготовки и переподготовки кадров	+
1.6.	Психологический климат в коллективе	+
	Средний балл:	4,9
2.	Производственные мощности
2.1.	Техническая оснащённость организации	+
2.2.	Гибкость производства			+
2.3.	Местонахождение производственных помещений			+
2.4.	Возможность увеличения производственных мощностей		+
2.5.	Обеспеченность патентами и лицензиями	+
2.6.	Научно-исследовательский потенциал	+
	Средний балл:	4,2
3.	Финансовые ресурсы и их учёт
3.1.	Обеспеченность собственными финансовыми ресурсами	+
3.2.	Эффективность контроля за издержками	+
3.3.	Возможность привлечения финансовых ресурсов	+
3.4.	Рациональность распределения средств	+
	Средний балл:	5
4.	Маркетинг и сбыт
4.1.	Ассортимент продукции (работ, услуг)			+
4.2.	Уровень цен		+
4.3.	Качество продукции (работ, услуг)	+
4.4.	Оформление/дизайн продукта	+
4.5.	Разветвлённость сбытовой сети		+
4.6.	Уровень обслуживания клиентов	+
4.7.	Качество маркетинговых исследований	+
4.8.	Качество/эффективность рекламы	+
	Средний балл:	4,5
5.	Организация общего управления
5.1.	Эффективность организационной структуры		+
5.2.	Система коммуникаций		+
5.3.	Система стратегического управления		+
5.4.	Развитость корпоративной культуры	+
5.5.	Отношение к инициативе сотрудников	+
5.6.	Условия труда в организации	+
	Средний балл:	4,5

Вывод:

ООО «ВкусВилл» является одной из быстрорастущих сетей продовольственного рынка. Внутренняя среда организации «ВкусВилл» находится на хорошем уровне. Для поддержания данного уровня и его улучшения необходимо привлекать большее количество рабочего персонала, увеличивать ассортимент продукции, усовершенствовать логистическую систему, чтобы избежать дефицита товаров, быстро доставлять продукцию. Необходимо воспользоваться такой возможностью как популяризация здорового образа жизни. Увеличение доли рынка увеличит прибыль компании, повысит конкурентоспособность, а также позволит снизить угрозы для компании.