2014-02-17
3341
Определение систем поддержки принятия решений
Системы поддержки принятия решений
Системы поддержки принятия решений
Определение систем поддержки принятия решений
Большинство авторов под системами поддержки принятия решений (СППР) понимают интерактивные компьютерные системы, которые помогают лицу, принимающему решение (ЛПР), использовать информацию и модели для решения слабо структурированных или трудно формализуемых задач
Результат внедрения СППР заключается в повышении эффективности принимаемых решений. Значимость для менеджеров - создание инструмента, находящегося под их полным контролем, который не пытается предопределить цели или навязать свое решение.
Выделим специфические особенности СППР:
- позволяют ликвидировать разрыв между аналитиками и лицами, принимающими решения, поскольку их конечными пользовате-лями являются именно специалисты, принимающие решения, а не технические специалисты;
- используют экономико-математические методы и модели для обоснования альтернатив (вариантов управленческих решений);
- содержат базу данных;
- отображают информацию в формате и терминологии, которые привычны ЛПР;
- выборочно предоставляют информацию и избегают избыточности информации.
Характеристика различных систем поддержки принятия решений
|
|
|
Представим характеристику существующих систем поддержки принятия решений в виде таблицы 12.4.
| Таблица 12.4. Сводная таблица систем поддержки принятия решений | ||
| Наименование СППР | Официальный сайт системы | Характеристика |
| Экспертная система Поддержки принятия Решений (ЭСППР) | https://82.179.249.12/ edss/ | Система ориентирована на автоматизацию процедуры анализа проблемных ситуаций и выбора эффективных решений. Относится к классу информационных систем, сочетающих преимущества экспертных систем и систем поддержки принятия решений |
| Expert Choice | https://www. expertchoice.com | Коммерческий программный продукт, разработанный на основе метода анализа иерархий для поддержки принятия решений различным организациям. Система имеет три варианта поставки: Comparion Core™, Expert Choice 11.5™ и Expert Choice Inside |
| Super Decisions | https://www. superdecisions.com | Программный продукт, разработанный на основе метода аналитических сетей (Analytic Network Process) |
| Decision Lens (Decision Lens Web) | https://www. decisionlens.com | Коммерческий программный продукт для поддержки принятия решений организациями, обладающий следующими методологи-ческими особенностями: - теоретические основы системы - методы анализа иерархий и аналитических сетей; - наличие веб-интерфейса; - возможность групповой работы |
| Imaginatik Idea Central | https://www. imaginatik.com | Коммерческая система, являющаяся веб-приложением для обработки мнений экспертов |
| UTA PLUS | https://www. lamsade. dauphine.fr/enlish/ software. html | Реализует метод UTA, который может быть использован для решения задач многокритериального анализа. Программа имеет на-глядный графический интерфейс |
| ELECTRE IS | https://www. lamsade. dauphine.fr/ enlish/ software. html | Система, основанная на многокритериальном методе из семейства ELECTRE, который позволяет использовать псевдокритерии и пороговые значения при принятии решений. В процессе вычислений система строит граф. Искомый набор альтернатив - это ядро этого графа |
| ELECTRE III-IV | https://www. lamsade. dauphine.fr/english/ software. html | Система, реализующая метод из семейства ELECTRE для критериев, которые не имеют оценок относительной значимости. Ме-тод, лежащий в основе системы, позволяет ранжировать альтернативы |
| ELECTRE TRI | https://www. lamsade. dauphine.fr/enlish/ software. html | Система, реализующая метод из семейства ELECTRE для решения проблем, которые требуют сегментации. Процесс сегментации основан на оценке внутренней стоимости альтернатив. В системе существует модуль, способный самообучаться на тестовых ситуаци-ях, определяя параметры модели. ELECTRE TRI успешно применяется в задачах с большим количеством альтернатив |
| IRIS | https://www4.fe.uc.pt/ lmcdias/ iris.htm | Система реализует задачу сортировки альтернатив в многокритериальных задачах принятия решений. Допускает задание порого-вых ограничений пользователем для критериев (признаков). Способна оценивать точность вычислений. Выводит результат вычис-лений в виде отчета |
| Император 3.1 | https://www. neirosplav.com | Возможности программы позволяют решать задачи рейтингования, выбора альтернатив, распределения ресурсов, прогнозирова-ния, планирования, учета предпочтений, моделирования ситуаций. В основу системы поддержки принятия решения "Император" положен метод анализа иерархий |
| СППР "Эксперт" | https://lab12.geosys.ru/pageslab/lab12_expert.htm | Система основана на методе анализа иерархий (МАИ) Т. Саати. Особенности системы: поддержка как числовых значений, так и субъективных вербальных предпочтений пользователя. Возможность анализа данных на предмет согласованности и достоверности, исправление несогласованности. Удобный графический интерфейс, инструменты для формализации проблемы, анализа результатов. Подробные печатные отчеты. Наличие библиотеки типовых иерархий для решения задач прогнозирования и управления в различных сферах деятельности. Наличие библиотеки решений типовых задач в области финансов, экономики, управлении персоналом, предприятием и т.п. |
| OPTIMUM | https://www. tomakechoice. com/paper/ Odessa2009p.pdf | Система поддержки принятия решений основана на методе анализа иерархий (МАИ). В программе реализована возможность настройки пользовательского интерфейса. Каждый пользователь может создать для себя удобное рабочее место в данной программе. Справочная система содержит описание всех инструментов приложения |
| СППР "Выбор" 5.3 | https://www.cirtas.ru/ product. php? id=10 | Система является простым и удобным средством, которое поможет структурировать проблему; построить набор альтернатив; выделить характеризующие их факторы; задать значимость этих факторов; оценить альтернативы по каждому из факторов; найти неточности и противоречия в суждениях лица, принимающего решение (ЛПР)/эксперта; проранжировать альтернативы; провести анализ решения и обосновать полученные результаты. Может использоваться при решении следующих типовых задач: оценка качества организационных, проектных и конструкторских решений; определение политики инвестиций в различных областях; задачи размещения (выбор места расположения вредных и опасных производств, пунктов обслуживания); распределение ресурсов; проведение анализа проблемы по методу "стоимость-эффективность"; стратегическое планирование; проектирование и выбор оборудования, товаров |
| MPRIORITY | https://www.tomake choice.com/ mpriority.html | Система базируется на методе анализа иерархий. Систему "MPRIORITY" от ее аналогов отличает диалоговый интерфейс, адаптированный под особенности МАИ и восприятие пользователя. Программа содержит диалоговые средства, позволяющие получать наиболее полную информацию о проведенных попарных сравнениях и устранять возможные несогласованности в матрицах попарных сравнений. Использование присутствующего в программной системе механизма шаблонов (шаблон - готовая иерархия для одной из задач принятия решений) позволяет пользователю адаптировать программную систему под область своей деятельности |
| WinEXP+ | https://www. teleform.ru/pages/ 0002/0006/0001/ 0002.html | В основе системы - метод анализа иерархий (МАИ). Функциональные возможности системы: создание сложных и разветвленных иерархий, вычисление приоритетов альтернативных решений. Достоинства системы: дружественный интерфейс, включающий интерактивную справку. Гибкие цветовые настройки системы. Возможность расширения системы. Универсальность системы в отношении ее применения в различных областях деятельности. Простота и доступность при обучении пользователей |
Выделение признаков классификации СППР
|
|
|
|
|
|
Выделение признаков классификации СППР
Сформулируем признаки, с помощью которых целесообразно описывать/классифицировать СППР, а также поясним отдельные признаки на примере различных СППР.
1. Технические спецификации.
- Наименование системы.
- Тип пользователя.
- IT-составляющая (перечень используемых информационных технологий).
- Совместимость с другими программными продуктами.
2. Особенности интерфейса.
- Под особенностями интерфейса подразумеваются как применяемые информационные технологии (например, наличие веб-интерфейса, использование технологии AJAX и т.п.), так и архитектурные особенности (например, наличие каталога решаемых задач, доступность каких-либо сервисов с каждой страницы и т.п.).
- Методы принятия решений, используемые в СППР. Большинство существующих СППР используют какой-либо один математический метод принятия решений, в основном метод анализа иерархий Томаса Л. Саати. Важнейшим преимуществом СППР является многообразие используемых методов принятия решений, поскольку в этом случае альтернативы оцениваются с позиций различных математических моделей, отражающих отдельные аспекты задачи принятия решения.
- Особенности ввода исходных данных. Входные данные могут формироваться вручную, подгружаться из внешних источников или копироваться из уже созданных в системе задач. Например, система UTA позволяет только ручной ввод данных. Система SuperDecisions допускает не только ручной ввод данных, но и загрузку из внешних источников. Система ЭСППР предоставляет возможность не только ручного ввода данных, но и копирования данных из уже имеющихся вариантов решения задачи, созданных ранее в системе.
5. Особенности представления результата решения задачи. Выходные данные в разных системах формируются с разной степенью детализации. Преимуществом обладают системы, формирующие выходную информацию наиболее детально. Часто решение задачи представляется пользователю в виде отчета, содержащего как исходные данные задачи, так и результат выбора.
|
|
|
В отдельных системах реализован анализ чувствительности результатов, позволяющий проследить, как изменение весов критериев влияет на результат решения задачи.
- Наличие базы знаний. База знаний - это набор правил для выбора соответствующих методов принятия решений в зависимости от условий задачи принятия решения. Единственной системой, имеющей базу знаний, является ЭСППР.
- Наличие базы данных. База данных СППР служит для хранения данных, описания задач и методов принятия решений.
8. Оценка альтернатив.
- Способы задания множества альтернатив. Множество альтернатив (вариантов решений) может быть конечным, счетным, представлено в виде подмножества n-мерного пространства или задано иным способом. В ЭСППР множество альтернатив может быть конечным или представлено в виде подмножества n-мерного пространства.
o Способы задания предпочтений на множестве альтернатив. Существенным преимуществом обладают системы, предоставляющие возможность выбора различных шкал для задания оценок альтернатив. Например, в системе Expert Choice (модуль Comparion™ Suite) предусмотрены следующие варианты:
- Pairwise - оценки задаются для каждой пары альтернатив;
- Rating scale - оценки задаются в порядковой шкале;
- Simple utility curve - оценки проставляются на заранее построенной кривой;
- Advanced utility curve - оценки проставляются на заранее построенной кривой с расширенными возможностями;
- Direct Data input - прямой ввод оценок;
- Step function - прямой ввод оценок в интервале от 0 до 1.
- Принципы согласования оценок альтернатив по различным признакам. Принципы согласования оценок альтернатив по различным признакам определяются методами принятия решения, используемыми в СППР. В качестве примера можно привести принцип большинства, принцип Парето, принцип последовательного рассмотрения критериев, принцип Саати.
- Способы задания относительной значимости признаков (критериев). Большинство СППР позволяют задавать относительную зна-чимость признаков экспертно. Кроме того, существуют системы, в которых предусматривается возможность рассчитывать вес признаков, например, SuperDecisions и Expert Choice.
- Проверка согласованности оценок альтернатив по отдельным признакам. Проверка согласованности входных данных позволяет избежать формирования суждений на основе противоречивых оценок. Например, в СППР, основанных на методе анализа иерархий, рассчитывается коэффициент согласованности для всех матриц попарных сравнений. Значение данного коэффициента не должно превышать некоторого установленного уровня. В случае его превышения эксперту рекомендуется пересмотреть сформированные оценки.
9. Возможность согласования оценок альтернатив в различных проблемных ситуациях. Учет условий внешней среды, возможные реализации которых в совокупности задают проблемные ситуации принятия решений, существенно повышает качество аналитического обоснования альтернатив. Единственной СППР, включающей в себя методы принятия решений в условиях риска и неопределенности, является ЭСППР. При этом выделяют:
- принципы согласования оценок альтернатив в различных проблемных ситуациях в условиях неопределенности (принципы Парето, пессимизма, оптимизма, Гурвица, антагонистического игрока, Сэвиджа, Лапласа);
- принципы согласования оценок альтернатив в различных проблемных ситуациях с учетом вероятности их появления (принцип большинства или принцип Байеса).
10. Организация работы с экспертами.
- Возможность привлечения экспертов. Современные СППР обладают возможностью сбора и обработки групповых суждений экспертов. Некоторые системы позволяют присваивать различные роли экспертам, привлекаемым для решения задачи. Например, система Expert Choice (модуль Comparion™ Suite) предусматривает роли администраторов и простых экспертов. Простые эксперты имеют возможность задавать оценки, администраторы - редактировать исходные данные задачи.
- Учет коэффициентов компетентности экспертов. В большинстве случаев предполагается ручной ввод коэффициентов компетентности экспертов.
- Принципы согласования оценок экспертов. Среди таких принципов можно выделить принцип большинства, принцип Парето, расчет среднего геометрического отдельных оценок.
- Оценка согласованности мнений экспертов. Для оценки согласованности мнений экспертов, которые высказывают свои предпочтения в порядковой шкале, может использоваться коэффициент частной ранговой корреляции Кенделла и взвешенное расстояние между предпочтениями экспертов (модификация коэффициента частной ранговой корреляции Спирмена).
