2015-04-08
5346
1. Длительность выполнения проекта в «ускоренном» описании бизнес-процесса…
o 2-3 месяца
o 2-6 месяца
o 6-12 месяцев
o 3-6 месяца
o 1-2 месяца
2. Координатор проекта – это…
o руководитель предприятия, владелец процесса
o эксперт по моделированию бизнес-процессов
o специалист предприятия, являющийся источником информации
o внешний привлеченный эксперт
o сотрудник, обеспечивающий взаимодействие между аналитиком и внутренним экспертом
3. На рисунке изображена…
o проверка адекватности
o проверка копий документов
o анализ процесса
o подготовка к анализу моделей
o подготовка к документообороту
4. Не нужно делать при проведении интервью:
o пытаться завязать дружеские отношения
o давать интервьюируемому время подумать
o не иронизировать
o не увеличивать длительность проведения интервью
o указывать интервьюируемому на его затруднения при описании предметной области
5. Анализ бизнес-процессов – это…
o работа с графическими схемами процессов
o доступная информация о всех процессах
|
|
|
o работа измерения показателей процессов
o сравнительный анализ
o работа с своей доступной информацией о процессах
6. Основоположники и последователи методологии реинжиниринга бизнес-процессов….
o Хамер
o Чампи
o Робсон
o Монс
o Валмер
7. Большая часть методик количественного анализа процессов основана…
o на сборе, обработке и анализе статистической информации о процессах
o на сборе, описании, обработке и анализе статистической информации о процессах
o на сборе, обработке и описании статистической информации о процессах
o на обработке и анализе статистической информации о процессах
o на анализе статистической информации о процессах
8. На рисунке представлен цикл…
o PDCA
o DFD
o DPCA
o DFR
o ARIS
9. На рисунке представлен цикл…
o управления
o управления по целям
o управления по функциям
o анализ
o по целям
10. К показателям качества процесса можно отнести следующие:
o степень дефектности продукции процесса
o способность сохранения данных о процессе
o управляемость процесса
o сохранность готовой продукции
o способность процесса к улучшениям
11. Стоимостный показатель Удельная рентабельность =…
o прибыль по процессу / стоимость процесса
o объем продукции процесса / численность сотрудников
o прибыль по процессу / объем используемых оборотных активов
o доля накладных расходов / стоимость процесса
o прибыль по процессу / стоимость процесса
12. Удельный показатель Степень загрузки персонала =…
o общее время работы по выполнению функций процесса / общее рабочее время всех сотрудников
|
|
|
o общее количество функций процесса / общее рабочее время всех сотрудников
o величина офисной площади на одного сотрудника
o количество персональных компьютеров на одного работающего
o величина оплаты персонала процесса / величина оплаты персонала процесса конкурента
13. Должностное лицо, которое планирует и несет ответственность за результаты деятельности сети процессов или ее части – это…
o генеральный директор
o вышестоящий руководитель
o менеджер
o главный бухгалтер
o управляющий
14. Владелец процесса должен построить цикл оперативного управления процессом, который включает в себя…
o контроль результатов процесса
o регламентированную систему анализа результатов процесса
o контроль над изменениями в документации процесса
o введение принятых изменений в документацию процесса
o любое значимое управленческое решение
15. На рисунке показана…
o упрощенная схема процесса сегментирования
o упрощенная схема процесса прогнозирования
o декомпозиция схемы бюджетирования
o детализированная схема бюджетирования
o упрощенная схема процесса бюджетирования
16. Какое количество принципов сформулированы в стандарте МС ИСО 9000:2000 по менеджменту качества
o 4
o 6
o 8
o 10
o 9
17. Система показателей эффективности процессов и организации может складываться из трех основных потоков информации:
o о качестве продукции или услуги
o о качестве процесса
o о компетентности клиента
o о степени удовлетворенности клиента
o о степени неудовлетворенности клиента
18. Руководитель … утверждать регламент, не согласованный с потребителями, поставщиками и соисполнителями.
o может
o не обязан
o не должен
o должен
o не уполномочен
19. Управление финансами включает следующие показатели процесса:
o исполнение бюджета подразделения
o закрытие месяца по учетной программе
o процент ошибок при переводах денежных средств
o исполнительская дисциплина
o время простоев по информационному обеспечению
20. В таблице представлено…
o матрица ответственности
o правила матрицы ответственности
o ошибки в матрице ответственности
o правила заполнения матрицы ответственности
o система управления процессов
21. PEST-анализ – это:
o анализ сильных и слабых сторон организации
o анализ конкурентоспособности организации
o функционально-стоимостной анализ
o анализ внешней среды организации
o анализ внутренней среды организации
22. Комплексная модель бизнес-процесса включает:
o модель организационной структуры
o модель деятельности сотрудников низшего звена
o модель процесса на верхнем уровне
o модели деятельности сотрудников по выполнению процесса
o модель процесса на нижнем уровне
23. Выберите лишнее. Шаблон регламента выполнения бизнес-процесса предназначен для решения следующих задач:
o определение владельца процесса
o спецификация границ процесса
o определение сотрудников
o трансформация работы владельца процесса
o спецификация ресурсов
24. … процессов осуществляется после того, как утвержден перечень бизнес-процессов организации.
o Регламентирование
o Документирование
o Детализация
o Декомпозиция
o Пояснение
25. Показатели бизнес-процесса выбираются исходя из следующих требований:
o Структурирование по трем основным направлениям
o Показатели должны адекватно отражать реальное положение дел
o Структурирование по четырем направлениям
o Система показателей должна иметь двухступенчатый характер
o Рекомендуется определять качественные показатели
26. Структурирование происходит по следующим направлениям:
o показатели бизнес-процесса
o показатели продукта бизнес-процесса
o показатели удовлетворенности потребителя (клиента) бизнес-процесса
|
|
|
o показатели эффективности бизнес-процесса
o показатели времени бизнес-процесса
27. В формах отчетности НЕ указываются…
o методы сбора информации
o методы обработки информации
o адресность представления
o описание бизнес-процесса
o зависимость от внешних и внутренних факторов
28. При описании бизнес-процессов с помощью графических схем у руководителей и сотрудников организации возникает ряд вопросов. Выберите лишнее:
o Какую методику выбрать для описания и документирования бизнес-процессов организации?
o Какое программное обеспечение использовать для описания?
o Как моделировать процессы с использованием выбранного программного продукта?
o Как проводить анализ и выявлять проблемы при помощи полученных описаний бизнес-процессов?
o Как проводить анализ программного обеспечения?
29. В общем случае модель бизнес-процесса должна давать ответы на следующие вопросы:
o Кто выполняет функции процесса?
o Что представляет собой конечный результат выполнения функций процесса?
o Какие функции (работы, операции) необходимо выполнить для получения заданного конечного результата?
o Какие ресурсы необходимы для выполнения каждой функции процесса?
o Какая документация регламентирует выполнение каждой функции?
30. На рисунке изображено:
o документ
o функция
o система
o событие
o организационная единица
31. … служит для описания реальных состояний системы.
o Функция
o Документ
o Прикладная система
o Событие
o Стрелка связи
32. На рисунке показана… модель бизнес-процесса:
o объемная
o плоская
o выпуклая
o полная
o обзорная
1. Нотация … изображена на диаграмме.
o IDEF0
o EPC
o Процесс
o Процедура
o IDEF3
2. Блоки обозначают…
o процессы
o функции рассматриваемой системы
o связи между процессами
o подпроцессы внутренней среды
o подпроцессы
3. В нотации IDEF0 выделяются стрелки как…
o вход, управление, механизм, выход
o механизм, выход, вход, вызов
o вход, управление, механизм, вызов
o управление, вход, выход, граница
o механизм, граница, вход, вызов
|
|
|
4. Нотация IDEF0 служит прежде всего для…
o описания состава процессов
o последовательности состава процессов
o использования входов и выходов в процессе
o модели бизнес-процессов
o описания подпроцессов
5. Нотация IDEF0 используется для…
o создания верхнего уровня модели бизнес-процессов
o создания нижнего уровня модели бизнес-процессов
o описания процессов нижнего уровня
o описания процессов на всех уровнях
o создания подпроцессов нижнего уровня
6. Нотация … изображена на диаграмме.
o IDEF0
o EPC
o Процесс
o Процедура
o IDEF3
7. Нотация, использующая для представления алгоритма выполнения процесса – нотация класса…
o Workflow
o Workfree
o Workfamous
o Workfire
o Workfly
8. Нотация Процесс используется…
o для представления алгоритма выполнения процесса
o для создания модели
o для выполнения процесса
o для декомпозиции процессов
o для иерархии подпроцессов
9. В нотации Процесс используются…
o событие
o процесс
o решение
o стрелки
o подпроцесс
o надпроцесс
10. В нотации Процесс используются такие типы стрелок как…
o стрелки предшествования
o стрелки «Поток объектов»
o стрелки времени
o стрелки субъектов
o стрелки процессов
11. Нотация … изображена на диаграмме.
o IDEF0
o EPC
o Процесс
o Процедура
o IDEF3
12. В нотации Процедура используются элементы, обозначающие организационные единицы – это…
o дорожки
o подроцессы
o пути
o функции
o действия
13. Дорожки в нотации Процедура называются…
o Swim Lanes
o Swim Means
o Drift Ways
o Swim Elements
o Drift Elements
14. Нотация … изображена на диаграмме.
o IDEF0
o EPC
o Процесс
o Процедура
o IDEF3
15. Для каждой функции в нотации EPC могут быть определены…
o начальные события
o конечные события
o участники
o исполнители
o материальные и документальные потоки
o время процесса
o время продпроцесса
16. Диаграмма декомпозируемой функции EPC может быть описана в нотации…
o EPC
o IDEF0
o IDEF3
o ARIS
o DFD
17. IDEF0 — одна из наиболее популярных нотаций моделирования бизнес-процессов семейства нотаций IDEF, основанная на методологии структурного анализа...
o SADT
o SADD
o AADT
o SAAT
o ACDC
18. В графической нотации IDEF0 всего два элемента…
o блоки и стрелки
o уровни и стрелки
o операторы и стрелки
o линии и стрелки
o блоки и линии
19.... отражают связи между процессами или с внешней средой
o стрелки
o блоки
o балки
o линии
o белки
20. Приблизительно логическая последовательность процессов в нотации IDEF0 может быть задана расположением блоков на диагонали...
o слева сверху — вниз вправо
o слева снизу — вверх вправо
o справа сверху - вниз влево
o справа снизу - вверх влево
o справа влево - снизу вверх
21. Нотация Процесс... декомпозицию на подпроцессы.
o поддерживает
o не поддерживает
o направляет
o не направляет
o композирует
22. Нотацию Процесс... для моделирования отдельных процессов компании, а также на нижнем уровне модели бизнес-процессов, созданной в нотации IDEF0.
o можно применять
o нельзя применять
o можно не применять
o нельзя не применять
o можно декомпозировать
23. Нотация Процедура... декомпозицию на подпроцессы.
o поддерживает
o не поддерживает
o композирует
o не композирует
o направляет
24. Нотацию Процедура можно применять для моделирования отдельных процессов компании, а также на... уровне модели бизнес-процессов, созданной в нотации IDEF0.
o нижнем
o верхнем
o среднем
o внешнем
o внутреннем
25. Диаграмма, описанная в нотации EPC (событийная цепочка процессов), представляет собой упорядоченную комбинацию...
o событий и функций
o событий и задач
o задач и функций
o моделей и функций
o моделей и задач
26. В нотации EPC ветвление стрелок осуществляется с использованием...
o операторов
o администраторов
o концентраторов
o модераторов
o агрегаторов
