Система показателей качества

Система показателей оценки уровня качества классифицируется на:

1. Единичные показатели качества, характеризующие определенное свойство изделия

а) показатели назначения (технико-эксплуатационные)

· производительность оборудования, агрегата, станка;

· мощность оборудования;

· точность работы или обработки;

Эти показатели характеризуют пригодность продукции для использования по назначению, определяют сферу применения.

б) показатели надежности и долговечности.

Надежность это свойство изделия выполнять свои функции, сохраняя эксплуатационные качества в заданных пределах в течение установленного промежутка времени. Признаки надежности: безотказность, ремонтопригодность, сохраняемость, долговечность.

Показатель долговечности – это технический ресурс агрегата, суммарная возможность его эксплуатации, выработки продукции, перевозки грузов, срок службы.

в) показатели технологичности характеризуют изделие как объект изготовления и эффективность конструкторско-технологических решений (материалоемкость, трудоемкость изготовления)

г) эстетические показатели характеризуют внешний вид изделия (оригинальность, гармоничность)

д) эргодинамические показатели качества характеризуют изделие как элемент системы (человек-изделие-среда), т.е. соответствие изделия антропометрическим, физиологическим и психологическим потребностям человека

е) показатели стандартизации и унификации не характеризуют собственно качество изделия. Они показывают степень использования стандартизированных и унифицированных узлов, деталей. Косвенно дают информацию о затратах по эксплуатации изделия, возможности повторного использования узлов и деталей данного изделия.

ж) показатели патентно-правовой защиты отражают степень защищенности патентами основных технических решений изделия и свидетельствуют о технической новизне продукта.

з) экономические показатели характеризуют продукцию с позиции ее экономичности (себестоимость изготовления, цена продаж, прибыль, рентабельность, цена потребления).

Особенно значимым показателем является цена потребления, складывающаяся из цены продажи и эксплуатационных затрат в течение всего срока службы у покупателя.

Комплексные показатели качества характеризуют группу свойств изделия по сравнению с эталоном (сорт, марка, класс и т.д.) или совокупность свойств изделия в единстве с затратами по его производству и эксплуатации (стоимость единицы продукции соответствующего качества).

Обобщающие показатели качества характеризуют уровень качества всего объема выпускаемой продукции

где – уровень качества изделия;

– фактическое значение показателя качества;

– эталонное значение качества

или

по первой формуле дается оценка полезных свойств изделия, а по второй – оцениваются изделия с наличием вредных, нежелаемых состояний.