Теория организации в системе наук

Каждый человек в течение своей жизни так или иначе связан с организациями. Именно в организациях или при их содействии люди учатся, работают, преодолевают неудачи, развивают науку и культуру, вступают в отношения. В рамках организаций осуществляется человеческая деятельность. Нет организаций без людей и нет людей, которым не приходилось бы иметь дело с организациями.

Организация — очень сложный механизм, у неё есть свой облик, культура, традиции, репутация. Организации уверенно развиваются, когда имеют обоснованную стратегию и эффективно используют ресурсы. Они перестраиваются, когда перестают отвечать намеченным целям. Они погибают, когда оказываются неспособными выполнять свои задачи. Не понимая сущности организаций и закономерностей их развития, нельзя ими управлять эффективно. Зачем организации необходимы, как создаются и развиваются, на каких принципах строятся, почему и как изменяются — ответы на эти и многие другие вопросы в той или иной мере даёт теория организации.

Можно проследить три фазы фундаментальных изменений в организациях в XX веке. Первая фаза — отделение управленческих функций от капитала — собственности и превращение управления в профессию. Вторая — появление, начиная с 1920 года, командно-административных организаций с вертикальной соподчиненностью и высоким уровнем централизации принятия решений. Третья — переход к организациям с преобладанием горизонтальных структур и связей с широким использованием информационных технологий. Каждая фаза — ответ на вызов времени, на радикальные экономические изменения.

Вступление в XXI век характеризуется переходом к всестороннему применению современных информационных сетей и компьютерных систем. Появились признаки нового прорыва — кооперация и сотрудничество всё более вытесняют конкуренцию, что подтверждается появлением новых форм организаций — это альянсы, виртуальные, сетевые, интеллектуальные, глобальные и обучающиеся организации.

Существуют различные трактовки термина «организация». В одном случае термин употребляется для обозначения деятельности по упорядочению элементов определенного объекта во времени и в пространстве. Такое толкование близко к слову “организованность”. В других случаях организация рассматривается как объект, обладающий упорядоченной внутренней структурой. Организация как объект — это комплекс взаимосвязанных элементов в единстве с внешним окружением. Именно такое понимание положено в основу данного курса теории организации.

Организация не может быть предметом изучения одной науки — теории организации, это предмет междисциплинарного изучения. Рассмотрим систему наук об организации (табл. 1.1).

Таблица 1.1

Система наук об организации

Научные дисциплины	Изучаемые аспекты
Теория организации	Сущность организаций, типы, цели, миссия, среда, структура, коммуникации, механизм функционирования, адаптация, динамика организации
Теория управления	Субъекты и объекты управления, мотивация, принятие решений, руководство, методы, закономерности, принципы, функции
Психология	Личность, поведение, отношение к труду, обучение, мотивация, удовлетворенность
Социология	Групповая динамика, роли, статус, власть, организационная культура
Экономические науки	Регулирование, рыночные отношения, экономическая стратегия, эффективность
Юридические науки	Законодательное регулирование, правила, нормативы, санкции, ответственность
Информатика	Информационные потоки, обоснование решений, информационные технологии, телекоммуникации
Статистика	Количественные показатели состояния и развития

Задача теории организации — изучение влияния, которое оказывают индивидуумы и группы людей на функционирование организации, и на происходящие в них изменения, на обеспечение необходимых результатов. При этом теория организации использует достижения ряда смежных наук (рис. 1.1).

Вклад психологии в теорию организации проявляется в наибольшей мере через прогнозирование поведения индивидов, выявление условий, мешающих или способствующих рациональным действиям людей.

Исследования в области социологии расширяют методологические основы теории организации. Это выводы и рекомендации, касающиеся организационных структур, бюрократии, коммуникаций, природы конфликтов, мотивации деятельности человека и его места и роли в социальных системах.

Связь теории организации с экономической наукой определяется выводами и рекомендациями по отношениям собственности, методам экономического стимулирования и оценки эффективности функционирования.

Особую значимость приобретает связь теории организации с юридической наукой — это вопросы гражданского, трудового и административного права. В организационной деятельности исключительно велика роль системы правил, регулирующих отношения.

Важную роль играют современные информационные системы, связывающие воедино все процессы функционирования организаций.

Теория организации — это область научного знания об общих закономерностях образования, устройства, функционирования и развития организаций как сложных динамических систем, имеющих цель.

Предмет теории организации – организационные отношения, т.е. связи и взаимодействия между различного рода целостными образованиями и их структурными составляющими, а также процессы и действия организующей и дезорганизующей направленности (рис. 1.1). Таким образом, теория организации, есть теория организационных отношений.

Инструментом теоретического исследования предмета является научный метод. Термин «метод» происходит от греческого methodos, что в буквальном переводе означает «путь к чему-либо».

Под методом понимается упорядоченная деятельность по достижению определенной цели. Познавательная деятельность человека может быть теоретической и практической, поэтому понятие «метод» в равной степени относится и к теории, и к практике. Научный метод связан с действиями ученого и представляет собой совокупность мыслительных или физических операций, осуществляемых в ходе исследования. В нем заключено знание процедур для получения нового знания.

В основе формирования метода лежат свойства, особенности, законы исследуемого объекта, а также направленная деятельность ученого, обладающего определенными потребностями, возможностями и способностями.

Таким образом, научный метод является одновременно и результатом научной деятельности человека, и средством его дальнейшей работы.

В процессе научного труда возникает новое знание, которое методологически осмысливается и пополняет набор познавательных средств. Метод предстает в этом случае продуктом научного исследования.

Все сказанное о научном методе полностью относится к методу теории организации. Исходя из этого, можно заключить, что метод теории организации есть набор теоретико-познавательных и логических принципов и категорий, а также научного (формально-логического, математического, статистического, собственно организационного) инструментария для исследования системы организационных отношений. Метод организационной науки не описывает сам объект и предмет исследования (организационный опыт и систему организационных отношений), но предписывает исследователю, какие и как применять средства исследования, чтобы получить истинные знания о предмете (рис. 1.1).

Известно, что методы всякой науки определяются исходя из специфики решаемых задач. Задача теории организации состоит в систематизации и осмысливании организационного опыта, состоящего из множества факторов (рис. 1.1). Отсюда следует, что одним из важнейших инструментов его познания является индукция. Индукция – движение мысли от единичного к общему, от знания меньшей степени общности к знанию большей степени общности.

	Теория организаций

Предмет	Метод	Задача
организационные отношения, т.е. связи и взаимодействия между различного рода целостными образованиями и их структурными составляющими, а также процессы и действия организующей и дезорганизующей направленности	набор теоретико-познавательных и логических принципов и категорий, а также научного (формально-логического, математического, статистического, собственно организационного) инструментария для исследования системы организационных отношений	изучение влияния, которое оказывают индивидуумы и группы людей на функционирование организации, и на происходящие в них изменения, на обеспечение необходимых результатов

Рис. 1.1. Предмет, метод и задача теории организации

2. Сущность понятия «организация»

Понятие "организация" относится к числу ведущих категорий организационной науки. Теория организации призвана ответить на вопросы, зачем организации нужны, как они создаются, функционируют и изменяются, почему члены организаций действуют именно так, а не иначе.

Термин организация происходитот фр. organization; от лат. organizo ‑ сообщаю стройный вид, устраиваю.

Термин "организация" используется в нескольких значениях:

Ø во-первых, деятельность, результат деятельности, область деятельности;

Ø во-вторых, некоторое социально-экономическое образование, ориентированное на достижение определенных хозяйственных, коммерческих или некоммерческих целей.


разновидность социальных систем, объединение людей, совместно реализующих некоторую общую цель и действующих на основе определенных принципов и правил		элемент общественной системы, самая распространенная форма человеческой общности, первичная ячейка социума

	Организация
это сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, функционирующее на относительно постоянной основе для достижения общих целей		группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей; объект и субъект общества

Рис. 1.2. Понятие организации

Обязательные требования к организации (рис. 1.3):

· наличие хотя бы двух человек;

· наличие хотя бы одной цели, которую принимают все члены данной группы;

· наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.

	Организация

Наличие хотя бы двух человек	Наличие хотя бы одной цели	Наличие членов группы, которые работают для достижения цели

Рис. 1.3. Обязательные требования к организации

Определение организации предусматривает необходимость формального координирования взаимодействия работников. Структура организации определяет, каким образом должны быть распределены задачи, иерархия подчиненности, модели взаимодействия.

Основные черты организации (рис. 1.4):

· комплексность – рассматривает степень дифференциации в рамках организации. Она включает уровень специализации или разделение труда, количество уровней в иерархии организации и степень территориального распределения частей организации. Горизонтальное и вертикальное разделение труда.

· формализация – понимается заранее разработанные установленные правила и процедуры, определяющие поведение работников. Степень формализации может быть различной.

· соотношение централизации и децентрализации определяется уровнями, на которых вырабатываются и принимаются управленческие решения в организации. В некоторых организациях процесс принятия решений очень централизован, т.е. действия по разрешению проблем принимаются высшими руководителями, в других случаях децентрализован. Централизованные структуры чаще применяются, когда изменения во внешней среде происходят относительно медленно, организация относительно невелика (эффективность исполнительного персонала, высокая степень координации и контроль). Децентрализованные структуры целесообразно применять тогда, когда окружение организации характеризуется динамичными рынками, конкуренцией при наличии диверсификационной продукции, а также с быстро меняющейся технологией. Целесообразность таких структур растет по мере увеличения размеров организаций и их сложности. Соотношение централизованного и децентрализованного устанавливают тип организационной структуры управления.

	Организация

Комплексность	Формализация	Соотношение централизации и децентрализации
рассматривает степень дифференциации в рамках организации (уровень специализации или разделение труда, иерархии организации)	заранее разработанные установленные правила и процедуры, определяющие поведение работников	определяется уровнями, на которых вырабатываются и принимаются управленческие решения в организации

Рис. 1.4. Основные черты организации

Для организаций характерен целый комплекс признаков, которые отличают их от других разновидностей групп и социальных образований (рис. 1.5):

ü Наличие совокупности целей. Организация функционирует до тех пор, пока у нее есть хотя бы одна объединяющая всех ее членов цель. Все организационные цели выстроены в определенной системе, которую называют «деревом целей» или «целевой иерархией».

ü Совместная деятельность. Эта деятельность в самом общем плане имеет целерациональную ориентацию, т.е. люди — члены организации — в основном действуют рационально по отношению к целям своей организации.

ü Особая система организационных отношений. Организационная деятельность в целом и деятельность входящих в нее людей в существенной степени структурирована и имеет определенную иерархию, существуют определенные регуляторы внутриорганизационных взаимодействий.

ü Управление — сознательная координация усилий и организационной деятельности для достижения целей.

ü Технологичность. Деятельность людей в организации связана с преобразованием определенных ресурсов. При этом используются достаточно стабильные по содержанию и структуре алгоритмы и процедуры, которые вместе с инструментарием и знаниями составляют технологию деятельности.

ü Организационная культура. Закрепление и объективизация определенных действий и символики, формирование на этой основе организационной культуры — специфичного для организации набора норм и моделей поведения людей, ценностей, идеологии, который позволяет достаточно четко отделить организацию от других типов социальных групп и образований.

Наличие совокупности целей		Совместная деятельность

Особая система организационных отношений	Признаки организации		Организационная культура


Управление		Технологичность

Рис. 1.5. Признаки организации, которые отличают их от других разновидностей групп и социальных образований

Свойства организации. Сущность организации как процесса или системы определяется не столько формой ее представления, сколько внутренним содержанием, отражающим возможности использования и развития ее потенциала. Сущность организации определяют ее свойства как совокупность проявлений, отражающих общие, характерные и специфические черты организации.

Именно свойства раскрывают и выражают потенциал любой организации, подтверждая возможность ее функционального применения и содержательного взаимодействия с другими процессами и системами.

Исследование свойств организации осуществляются универсально, независимо от ее природы, проявления, использования и взаимодействия. Это необходимо для того, чтобы выделить основополагающие, действительно организационные, характерные как процессам, так и системам общие свойства, описывающие их реальные проявления и перспективный потенциал функционирования и развития.

Первые свойства проявляются уже в определении организаций как объективных, субъективных или смешанных процессов и систем. Так, определением субъективной организации выделяется свойство целеустремленности.

Целеустремленность – ориентация организации на постановку и достижение желаемого, возможного и необходимого состояния. Это обусловлено ролью субъекта и применением принципа примата цели, выделяет целеполагание как первый шаг в организации любого субъективного процесса. Целеустремленность субъективной организации отражает целевую природу ее возникновения, структуру дерева целей, заложенной в основе выделения и построения процессов, подпроцессов и циклов соответственно стратегических, тактических, оперативных, локальных и частных целей, их подчинения общей цели цикла, оценка эффективности его осуществление по степени ее достижения.

Применение принципа перманентности целеполагания становится одним из факторов формирования, становления и развития соответствующего свойства субъективной организации. Собственно перманентность (свойство организации, которое характеризует непрерывное, постоянное, совершение чего-то, что продолжается) как одна из важных характеристик организации определяется уже самой процессуальной природой ее построения и функционирования, местом и ролью составляющей развития в модели ее представления и закрепляется решающим значением в обеспечении конечной результативности организации. Однако свойство перманентности указывает на постоянное развитие как объективной, так и субъективной организации, осуществляется независимо от желания субъекта.

Свойством, которое структурно формирует организацию, является дискретность (прерывность, отделенность составляющих организации), что отражает поэлементный, поэтапный подход к ее проектированию, формированию, функционированию, восприятию и представлению.

Периодическое повторение объективно постоянной или целенаправленно сформированной последовательности преобразований в любой организации представляет такую ее конструкционную особенность, как цикличность (периодическое повторение определенной последовательности). Именно цикличность предполагает, обусловливает и раскрывает свойство реверсивности (возврат к повторению исходного состояния) организации как процесса. Сущность ее заключается в возврате к предыдущим действиям. При этом необходимо осознать, что речь идет не о возможности "... дважды войти в одну и ту же реку", а о необходимости оптимизации и повторения пройденного на основе целенаправленного или случайного возврата к предыдущему. Здесь адекватное понимание свойства реверсивности открывает конструктивные возможности повышения эффективности восприятия, оценки и управления процессом организации на основе повторения, адаптации и применения штатных, типичных, аналогичных решений, например по алгоритму "цикл в цикле". Реверсивность первоначально использовалась человеком в процессе анализа того, что произошло, исправление допущенного, корректировка того, что происходит. Это сделало использование этого свойства особенно важно в организации исследовательских и оперативных действий человека.

Осуществляясь во времени, любая организация как процесс прежде всего характеризуется таким его свойством, как оперативность (скорость, своевременность). Причем под оперативностью имеется в виду не столько скорость, сколько адаптация, соответствие, синхронизация ритмов, темпов, скорости осуществления процесса организации динамическим характеристикам развития ситуации, оперативно необходимым условиям достижения запланированного результата. Оперативность процесса обусловливает необходимость своевременного и адекватного учета организационных изменений. Такую характеристику часто называют мобильностью, мягкостью, активностью, но точно ее сущность раскрывает понятие гибкость (способность организации к адаптации, модернизации, реформации). Гибкость организации в значительной степени определяет ее способность к приспособлению, переориентации, изменения. Она играет важную корректирующую роль в конкретной организации как для процессов, так и систем. Это вызвано адекватным восприятием этого термина как в статических, так и в динамичных ситуациях, определению с его помощью важнейшего ресурса формирования, развития и регулирования изменений, широким диапазоном его применения в связи с необходимостью проведения оперативной коррекции процесса организации, уже осуществляется.

Одним из важных конструктивных проявлений потенциала реверсивности и ресурса гибкости организации является такое ее свойство, как ротационность (перемещение циклической траектории), понимаемая как возможность взаимной перестановки, замены составляющих процесса в ходе его осуществления. Ротационность составляет мощный ресурс регенерации, реорганизации, реформирования организационных отношений между составляющими на основе анализа их альтернативного функционирования после проведения взаимного, последовательного или встречного замещения. Цели и условия формирования и мобилизации этого ресурса достаточно разнообразны, от необходимости сопоставления и проверки хода и результатов процесса к проведению эксперимента или инновации, но значение свойства ротационности в процессе организации неизменно велико. Именно это качество организации, ее всестороннее исследование и целенаправленное использование определяют исключительно высокий потенциал саморегулирования процесса, его реорганизации, регенерации. Кроме того, ротационность обеспечивает широкие возможности поиска, апробации, модернизации и применения форм и методов инновационной организации по аналогии или на основе уже отработанных процедур, циклов, действий. Это проявляется в совершенствовании распределения оценки модернизации и закреплении уже наработанных эффективных методов и средств ее построения.

Разнообразные формы отношений и взаимодействия между индивидуумами свойственны подавляющему большинству процессов и систем современного мира. Эту характеристику, в частности, раскрывает корпоративность (склонность к групповой ассоциации и кооперации), что отражает социальную природу и характер соответствующих организаций цивилизации. Причем даже объективная организация сегодня так или иначе используется и развивается в условиях корпоративного взаимодействия социума, что накладывает на эти процессы существенный отпечаток. Свойство корпоративности находит отражение в связях и зависимостях законов и принципов организации, активно раскрывается и реализуется в процессах и системах субъективной и смешанной организаций широким спектром неоднозначных тенденций и последствий, выражает сущность процессов и систем социального развития.

В реальной жизни прагматическое понимание и применение термина "организация" изначально соответствует установлению связей между элементами или системами в процессе их взаимодействия. В этом смысле комуникативность (способность, склонность к взаимосвязи) как свойство организации отражает ее структурно-процедурной основе, ресурс построения и развития необходимых возможностей реализации определенных схем, процедур, моделей конфигурации, ее ориентацию на установление взаимосвязи. Отражая исключительное разнообразие окружающей реальности, комуникационность приводит вариационный вероятностный характер, сущность и содержание палитры развития связей организации как широкое поле формирования возможных форм и процедур ее осуществления. Во многом именно коммуникация, являясь основным ресурсом, проводником организации, определяет необходимое разнообразие ее формирования, функционирования и развития.

Потенциал разнообразия организации в значительной мере предопределяет становление и развитие такого ее свойства, как композиционность (возможность построения адекватной организации путем целенаправленного составления ее из элементов). Отражая действие соответствующего закона, композиционность обусловливает раскрытие и реализацию потенциала разнообразия архитектоники и осуществления широкого спектра моделей целенаправленной реализации связей составляющих организации. Композиционность позволяет последовательно совершенствовать содержательное разнообразие в проектировании, строительство и модернизацию организационной структуры управления. Она обеспечивает эффективное достижение или отражение целеустремленности структуры, формирует ее концепцию, доминанту, иерархию построением конкретной композиции элементов и связей организации.

Изучение, тиражирование, распространение способов и моделей построения и осуществления организации предполагает ее адаптацию к конкретным целям, ресурсам и условиям. Этот процесс опирается на такое характерное и существенное свойство организации, как комбинаторность (потенциал, ресурс возможных способов соединения), что отражает потенциальные возможности разработки применения различных вариантов построения и осуществления процессов и систем организации из уже известных и используемых модулей. Вместе с тем она определяет устойчивую способность составляющих эффективной организации формировать различные комбинации взаимосвязей зависимости от реальных условий и факторов.

На практике свойства комуникационности, композиционности и комбинаторности организации зачастую рассматриваются и реализуются в тесной взаимосвязи в виде основных составляющих единого и комплексного инновационного подхода и ресурса формирования, функционирования и развития новых организаций. Они определяют перспективу организационных изменений, их содержание, направленность и эффективность.

Однако важнейшим инновационным ресурсом организации является ее селективность (способность организации к совершенствованию путем отбора, закрепления и развития необходимых качеств). Селективность организации составляет исследования, выбор, освоение, закрепление, совершенствование и развитие позитивного потенциала, что обеспечивает достижение желаемого синергетического эффекта. И если в субъективной и смешанной организациях это становится одной из ее целевых качеств, то объективной организации свойство селективности является фундаментальной, реализуясь в процессе естественного отбора, который обеспечивает ее поступательное развитие. При этом субъективная реализация потенциала селекции во многом опирается на принципы развития объективного отбора, отражающий всеобщность этого свойства организации.

Предложенная классификация свойств организации является открытой, развернутой системой, ориентированной на всестороннее совершенствование и развитие. Более того, она в каком-то смысле провоцирует обоснование и выделение новых качеств и уровней, построение оригинальных моделей, раскрывающих и уточняющих сущность, характер и свойства организации как процесса. Вместе с тем классификация позволяет определить взаимосвязь и зависимость специфических свойств организации в последовательности их выделения, реализации и наследственности, сформулировать их дефиниции, что в последнее время особенно активно осуществляют ученые и практики.

Так, свойство организации постепенно формировать и закреплять новые качества, становиться ресурсом самосовершенствования, определяется как ингресивность (постепенное формирование организацией новых качеств ее составляющих). Этот потенциал организации не просто расширяет, но и существенно развивает ее селективность, поскольку основывается не только на отборе, но и, в первую очередь, на целевом синтезе принципиально новых способностей составляющих организации, обусловленных изменениями внешних и внутренних условий ее формирования, функционирования и развития.

Способность к внутреннему объединению качеств элементов в процессе самоорганизации является потенциалом, последовательно развивается и используется, определяя коньюгованность (способность к внутреннему обмену и объединению качеств элементов и организаций). Это свойство раскрывает исключительно перспективные ресурсы внутреннего совершенствования и развития организаций. На ее основе формируются, функционируют и развиваются все современные системы и процессы самоорганизации, кооперации, самоуправления, самосовершенствования и свободного развития организаций в рыночных условиях. Коньюгованность становится основным конструктивным ресурсом построения и осуществления оригинальных моделей эволюционных преобразований социально-экономических систем.

Нарастающая способность организаций к активной, непосредственной и опосредованной взаимной коммутации и адаптации элементов и систем в рамках самоорганизации определяется как кореляционность (способность к активизации взаимосвязи). Это свойство является основой формирования широкой производственной кооперации, интерактивного рыночного взаимодействия, свободного создания и развития взаимодействия на фоне общей конкурентной среды.

В социально-экономических организациях широко используется способность элементов к активизации, адаптации и мобилизации максимального функционального потенциала в условиях самоорганизации, обеспечивающей достижение оперативной и локальной цели. Это свойство называется эгресивностью (достижение максимального уровня реализации качеств организации). Она обеспечивает максимальную отдачу каждого элемента и всей организации в целом, что является стратегическим ориентиром, определяющим возможности дальнейшего совершенствования и развития.

Эффект молниеносного целенаправленного формирования (заимствования) и применение новых качеств организации, что является основным инновационным ресурсом индивидуума определяется как эмерджентность (оперативная мобилизация новых качеств). Это свойство, как эгресивность, прежде используется социально-экономическими организациями, наталкиваются на различные кризисные ситуации. При ее использовании так или иначе основывается большинство программ вывода организаций из кризиса путем диверсификации, конверсии, освоение новых сегментов рынка. В реальных условиях развития кризисной ситуации оперативная мобилизация скрытых, формирования и использования новых качеств организации нередко становятся единственным ресурсом реорганизации. Чаще всего они мобилизуются и используются в процессе реструктуризации, разделения, разграничения кризисной организации на ряд частных, в том числе достаточно успешных формирований. Это позволяет выделить проблемные составляющие, сосредоточить внимание на их дальнейшей судьбе, разработать конкретные пути реорганизации, применить достаточно широкий спектр самых организационных решений.

В целом состав и взаимосвязь совокупности свойств организации, определяют и раскрывают ее системный потенциал, могут быть представлены следующим образом (табл. 1.2).

Таблица 1.2

Свойства организации

Общие	Социальные	Синергические
целостность	целеустремленность	миссия
комплексность	концептуальность	архитектоника
конструктивность	иерархичность	формализованность
устойчивость	консервативность	толерантность
обособленность	корпоративность	коньюгованность
ограниченность	проблемность	ингресивность
репродуктивность	мотивированность	саморегулирования
дискретность	ротационность	цикличность
гибкость	оперативность	реверсивность
адаптивность	инновационность	эмерджентность
инвариантность	конкурентность	эгресивность
интегративность	коммуникативность	кореляционность

В представленной классификации отражены качества, требующие определенного пояснения. Прежде среди них выделяется группа общих качеств, непосредственно определяют организационный характер любого объединения. К ним относятся целостность, комплексность, конструктивность, устойчивость и обособленность, определяющие свойства организации и обусловливают формирование и развитие вышеприведенного ряда ее специфических качеств.

В списке общих свойств организации также выделяются:

• ограниченность, определяющая пределы реализации организации и проявления ее свойств;

• репродуктивность, удостоверяющая способность организации к воспроизводству;

• адаптивность, обеспечивающая возможность приспособления организации;

• инвариантность, раскрывающая палитру возможностей реализации организации;

• интегративность, отражающая вхождение каждой организации в соответствующую макроорганизацию.

Таким образом, группа общих для всех организаций свойств во многом обуславливает ресурсы их функционирования и развития, определяет возможности совершенствования и изменения.

Систему социальных свойств организации формируют такие качества:

• концептуальность, что отражает определенные представления общества о конкретной организации;

• иерархичность, распределяющая подчиненность и полномочия различных уровней организации;

• консервативность, выражающая стремление большинства индивидуумов к стабильности и предсказуемости;

• проблемность, реализующая сравнительные начала социального подхода к организации;

• мотивированность, раскрывающая внутреннюю, побудительную природу любой социальной организации;

• инновационность, формирующая диапазон необходимых форм организации;

• конкурентность, что обусловливает выдвижение, закрепление и развитие общества наиболее перспективных форм организации;

• интегративности, отражающая устойчивую тенденцию социальной организации к объединению участников, составляющих ресурсов, тенденций;

• кореляционность, характеризующая готовность составляющих социальной организации в любом взаимодействии.

Систему синергических свойств организации открывает понятие "миссия", которое применяется, как правило, только к социальным системам. Выполнение миссии организации в основном определяется уровнем развития такой важного синергического свойства, как архитектоника. Именно она стратегическими возможностями развития, ресурсами разнообразия построения и преобразования конфигураций организации составляет потенциал ее самовыражения и перспективы совершенствования. Вместе с тем архитектоника объединяет составляющие в общую конструкцию на основе миссии.

Особое значение имеет такое важное синергическое свойство организации, как саморегулирование. Его роль в обеспечении устойчивого функционирования и развития организации трудно переоценить, поскольку действие закона самосохранения во многом основывается именно на этом качестве. Собственно саморегулирования отражает, с одной стороны, абсолютно необходимый ресурс стабилизации, а с другой - важный потенциал совершенствования каждой организации.

Приведенная классификация позволяет выделить конструктивный взаимосвязь между общими, социальными и синергическим свойствами проявления самоорганизации как системы, обеспечивающей основной потенциал функционирования и совершенствования индивидуума. Эта взаимосвязь проявляется и реализуется в самых разнообразных формах организации, содержание которых становится функцией объективного и субъективного развития общества.

Так, выделение в представленной классификации системы синергических свойств не только акцентирует внимание на целевых качествах организации, но и выстраивает их причинно-следственную иерархию, аналогичную дерева целей. И действительно, если миссия идентифицируется на уровне глобальной цели организации, то архитектоника, формализованность и толерантность обусловливают ее стратегическую стабильность, а дальнейшие свойства – соответствующие тактические, оперативные, локальные и частичные уровни целей ее функционирования и развития.

Подобная диспозиция неизбежно приводит дискретизацию приведенных свойств, выделение и развитие их частных и специфических проявлений на каждом из уровней, построение сложных конфигураций взаимодействия качеств, которые развиваются и вызывают, наконец, появление принципиально новых организаций. Именно этим путем формировался, эволюционировал и отрабатывался сетевой подход к построению взаимодействия коммерческих структур на основе свойств саморегулирования, эмерджентности, эгресивности и кореляционности в условиях интенсивного развития рыночных отношений.

Так как организация – это процесс создания определенной структуры, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения целей, то организации заранее проектируются, моделируются для формирования структуры, подчиненной интересам достижения установленной цели.

При проектировании организации используют представление о ней, как о едином организме, действующим рационально и целенаправленно, имеющем априори установленную цель и совершенствующем методы достижения целей. Проектирование вызвано тем, что в современных условиях усложняется управление организациями, применения научно-обоснованных методов для выполнения функций управления и специализацией управленческого труда.

Таблица 1.3

Классификация организаций по основным критериям

Критерий классификации	Классы, или виды	Примеры и комментарии
Критерий формализации	Формальные организации	Коммерческие организации, а также государственные и международные институты и органы
Неформальные организации	Институт семьи, неформальные отношения между людьми
Форма собственности	Частные	Собственность частных лиц и организаций (кафе, пекарни, строительные организации и др.)
Муниципальные	Муниципальная собственность (больницы, развлекательные комплексы, спортивные базы и т. д.)
Государственные	Государственная собственность (вузы, музеи и т. д.)
Иные	Организации, находящиеся в совместной или иностранной собственности (отели, магазины и проч.)
Отношение к прибыли	Коммерческие	Организации, где основная цель - получение прибыли
Некоммерческие	Организации, созданные с некоммерческими целями
Характер сочетания науки и производства	Научные
Производственные
Научно-производственные
Расположение предприятия	На одной территории
На одной географической точке
На разных географических точках
По целевому назначению	Производство продукции	хаводы, фабрики
Выполнение работ	автомастерские
Оказание услуг	турпредприятия
Организационно-правовая форма	Коммерческие	хозяйственные общества, акционерные общества (АО), общества с ограниченной ответственностью (ООО), и т.д.
Некоммерческие	Фонды, учреждения, ассоциации, общественные и религиозные организации, потребительские кооперативы и т.д.
Размер (в зависимости от численности работающих)	Малые	среднесписочная численность работников за отчетный (финансовый) год не превышает 50 человек, а объем валового дохода от реализации продукции (робот, услуг) за этот период не превышает суммы, эквивалентной 500 тыс. евро по среднегодовому курсу Национального банка Украины относительно гривны
Средние	среднесписочная численность работников за отчетный (финансовый) год превышает 50 и не превышает 1000 человек, а объем валового дохода от реализации продукции (робот, услуг) за этот период превышает сумму, эквивалентную 500 тыс. евро и не превышает 5 млн. евро по среднегодовому курсу Национального банка Украины относительно гривны
Крупные	предприятия, в которых среднесписочная численность работников за отчетный (финансовый) год превышает 1000 человек, а объем валового дохода от реализации продукции (робот, услуг) за год превышает сумму, эквивалентную 5 млн. евро по среднегодовому курсу Национального банка Украины относительно гривны
Принадлежность капитала	Национальное предприятие	предприятие, капитал которого принадлежит предпринимателям своей страны. Национальная принадлежность определяется также местоположением и регистрацией основной компании.
Иностранное предприятие	предприятие, капитал которого принадлежит иностранным предпринимателям, полностью или в определенной части обеспечивающих их контроль. Иностранные предприятия образуются либо путем создания акционерного общества, либо путем скупки контрольных пакетов акций местных фирм, ведущих к возникновению иностранного контроля. Последний способ получил в современных условиях наибольшее распространение, поскольку он позволяет использовать уже имеющийся аппарат, связи, клиентуру и знания рынка местными фирмами.
Смешанные предприятия	предприятия, капитал которых принадлежит предпринимателям двух или более стран. Регистрация смешанного предприятия осуществляется в стране одного из учредителей на основе действующего в ней законодательства, что определяет местонахождение его штаб- квартиры. Смешанные предприятия — это одна из разновидностей международного переплетения капиталов. Смешанные по капиталу предприятия называются совместными предприятиями в тех случаях, когда целью их создания является осуществление совместной предпринимательской деятельности. Формы смешанных по капиталу компаний весьма разнообразны. Чаще всего в форме смешанных компаний создаются международные объединения: картели, синдикаты, тресты, концерны.
Многонациональные предприятия	предприятия капитал которых принадлежит предпринимателям нескольких стран. Многонациональные компании образуются путем слияния активов объединяющихся фирм разных стран и выпуска акций вновь созданной компании. Другими формами образования смешанных по капиталу компаний являются: обмен акциями между фирмами, сохраняющими юридическую самостоятельность; создание совместных компаний, акционерный капитал которых принадлежит учредителям на паритетных началах или распределяется в определенных соотношениях, установленных законодательством страны регистрации; приобретение иностранной компанией доли пакета акций национальной фирмы, не дающей ей права контроля.
Типы предприятий сервисного бизнеса в зависимости от особенности организации производства	Требующие контакта с потребителем	20% контакт с потребителем для приема, выдачи заказа, примерки; 80% производство изделия (фотосалон, ателье по пошиву одежды и обуви на заказ)
Требующие непосредственного участия потребителя	90% участие потребителя в процессе производства и предоставления услуги; 10% производство услуги (ресторан, гостиница, парикмахерская, школа, поликлиника)
Не требующие обязательного контакта с потребителем	10% прием и выдача заказа; 90% производство услуги (автомастерская, прачечная, химчистка, предприятие по ремонту квартир)

Вспомним характеристики услуги, которая выступает товаром у предприятий сервисного бизнеса (рис. 1.5).

Неотделимость от источника		Неосязаемость

	Услуга

Непостоянство качества		Несохраняемость