Социально-психологические методы управления

Социально-психологические методы управления – это способы и приемы воздействия на социальные интересы населения муниципального образования, а следовательно, и на социальные интересы работников, занятых в сфере муниципального управления. Действие этих методов основано на научных знаниях о поведении человека в организациях различного масштаба и типа.

К числу особенностей применения социально-психологических методов в сфере муниципального управления следует отнести то, что они используются не только в отношении отдельной организации (органа муниципального управления или муниципального предприятия), но и в отношении отдельных социальных групп населения, проживающих на территории муниципального образования.

Использование социально-психологических методов направлено на создание такой организационной культуры объекта управления, которая бы в максимальной степени ориентировала поведение работников на достижение общеорганизационных целей.

К социальным методам управления относятся: убеждение, социальное нормирование, социальное регулирование, моральное стимулирование, широкое информирование населения о состоянии и перспективах развития муниципального образования, а также методы управления социально-массовыми процессами, методы управления группами, методы управления индивидуально-личностным поведением.

В практической деятельности органов муниципального управления используются различные виды убеждения: выступления руководителей органов управления в средствах массовой информации, проведение личных встреч руководителей с населением, организация «горячих линий», проведение публичных слушаний представительным органом или главой муниципального образования по проектам: устава муниципального образования, местного бюджета, планов и программ развития муниципального образования; проведение «круглых столов» с представителями различных слоев населения.

К методам убеждения относится работа органов местного самоуправления по разъяснению нормативных правовых актов, затрагивающих большинство населения муниципального образования, проведение семинаров, сходов, собраний граждан.

К методам социального нормирования относят правила внутреннего трудового распорядка, правила пользования общественным пассажирским транспортом, порядок рассмотрения обращений граждан в местную администрацию, уставы общественных организаций и органов территориального общественного самоуправления.

Методы социального регулирования включают трудовые договора, соглашения между органами муниципального управления, профсоюзами и объединениями работодателей, взаимные обязательства между органами муниципальной власти и предпринимателями.

К методам морального стимулирования относятся: направление в адрес руководителей предприятий и организаций благодарственных писем, награждение трудовых коллективов и отдельных работников почетными грамотами, публичное объявление благодарности за хорошую работу коллективам и работникам, предоставление к государственным наградам.

Широкое и систематическое информирование органами местного самоуправления населения о социально-экономическом положении и перспективах развития муниципального образования, а также регулярное информирование руководителем работников коллектива по вопросам, относящимся к их служебной деятельности, является одним из социальных методов управления.

К методам управления социально-массовыми процессами относятся методы, которые применяются для регулирования процессов миграции населения, движения кадров, массовых сокращений работников на предприятиях и др.

Под психологическими методами управления понимают способы, приемы управленческого воздействия на коллективы и отдельные личности посредством создания оптимального социально-психологического климата с целью повышения их трудовой и творческой активности.

Главной особенностью этих методов является то, что они направлены на внутренний мир работника, его личность, интеллект, чувства, поведение и позволяют сосредоточить внутренний потенциал сотрудника на решении конкретных задач.

В качестве психологических методов управления используются методы комплектования малых групп и коллективов, методы гуманизации труда, методы психологического побуждения, методы профессионального отбора.

С помощью методов комплектования малых групп и коллективов определяется оптимальное количественное и качественное соотношение между работниками в малых группах, возникающие симпатии и антипатии внутри группы и психологическая зависимость работников в группе. Например, стараются сформировать коллектив таким образом, чтобы в нем были мужчины и женщины, опытные и молодые работники и т.п.

Методы гуманизации труда включают использование психологического воздействия цвета, музыки, исключение монотонности труда, расширение творческих процессов и т.д. Например, в рутинные, постоянно повторяющиеся процессы труда включают творческие операции.

Методы психологического побуждения направлены на формирование мотивов труда, например, в виде способа повышения авторитета работника как специалиста и личности.

К методам профессионального отбора муниципальных служащих с целью оценки деловых, профессиональных и личностных качеств кандидатов можно отнести индивидуальное собеседование, анкетирование, написание рефератов и тестирование.

Вопросы для самостоятельной подготовки

1. Дайте общую характеристику методов муниципального управления.

2. Приведите классификацию методов управления.

3. В чем суть административных методов управления.

4. Охарактеризуйте сущность организационных методов управления.

5. С помощью, каких инструментов реализуются экономические методы в муниципальном управлении.

6. Назовите особенности применения социально – психологических методов управления.