Состояние и проблемы управления изменениями

В целях выживания и развития предприятие вынуждено приспосабливаться как к внутренним, так и к внешним изменениям. Сотрудники предприятия и группы сотрудников также должны развиваться, совершенствоваться и приспосабливаться к изменениям на предприятии.

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ИЗМЕНЕНИЯ

Изменения могут осуществляться на уровне отдельного сотрудника, группы сотрудников и предприятия в целом. При переходе на каждый следующий уровень изменения становятся все более сложным в реализации и требуют большего времени.

ИЗМЕНЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРАТЕГИИ

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПРЕОБРАЗОВАНИЯ

ИЗМЕНЕНИЯ В СТРУКТУРЕ И МЕТОДАХ УПРАВЛЕНИЯ

Стратегии роста · Интегрированный рост · Концентрированный рост · Диверсифицированный рост

Стратегии сокращения · Отсечение лишнего · переориентация

Реорганизация предприятия · Слияние · Присоединение · Разделение · Выделение · Преобразование

Изменение структуры собственности и активов · Приватизация · Создание совместных предприятий · Создание филиалов · Сдача имущества в аренду · Лизинг, франчайзинг

Интеграционные преобразования · Концерн, синдикат, картель · Холдинг, ФПГ, ассоциация · Стратегический альянс · Союз

Децентрализация управления · Управление подразделениями · Создание сетевых структур

Изменения координационных механизмов · Изменения в системе планирования · Реинжиниринг бизнес-процессов · Внедрение стратегических карт, BSC, KPI

Внедрение компьютерных технологий · Использование компьютерных программ разработки бизнес-планов и оценки финансовой ситуации

· Внедрение компьютерных систем управленческого учета и анализа маркетинговой информации, поиск информации в сети Интернет

Кадровые нововведения · Новые методы привлечения и оценки персонала · Изменения системы стимулирования, внедрение мотивационных программ · Внедрение программ корпоративного обучения и развития · Реализация программ по изменению организационной культуры

Применение мировых стандартов качества · ИСО-9000…14000, ЕВРО-1…4 · Международные системы учета · Системы контроллинга · Сотрудничество с консалтинговыми компаниями · Аудит

Кадровые нововведения · Новые методы привлечения и оценки персонала · Изменение системы стимулирования, внедрение мотивационных программ · Внедрение программ корпоративного обучения и развития · Реализация программ по изменению организационной культуры

Применение мировых стандартов качества · ИСО – 9000…14000, ЕВРО – 1…4 · Международные системы учета · Система контроллинга · Сотрудничество с консалтинговыми компаниями · Аудит

Рис. 1.1 - Формы управленческих изменений на предприятиях

Основным стимулом к изменениям согласно исследованиям является конкуренция на рынке, заставляющая опережать конкурентов, ориентируясь на мнение потребителей. (рис. 1.2)

Стимулы к введению управленческих изменений

ВНЕШНИЕ

ВНУТРЕННИЕ

Потребности рынка: потеря традиционных рынков сбыта, поиск своей ниши на конкурентном рынке, выявление новых рыночных возможностей

Удовлетворение и развитие потребностей общества: удовлетворение запросов потребителей, наполнение рынка, создание продукции, формирующей новые потребности

Удовлетворение социальных потребностей в оздоровлении экологического состояния производственной и окружающей среды

Участие в государственных инновационных программ, получение финансовой помощи и льгот

Ориентация на внешние рынки сбыта, работа с иностранными партнерами

Прибыльность: желание получить прибыль в конкурентной борьбе, поддержать или повысить прибыльность

Творчество: желание реализовать накопленные знания, удовлетворить потребность в реализации творческих идей, повысить мастерство

Престиж: желание повысить или поддержать престиж, достичь лидерства или не отстать от других

Преодоление внутренних проблем предприятия: желание создать новые рабочие места, усилить мотивацию труда, улучшить управление, снизить затраты, расширить производственные мощности и т.п.

Институциональные перемены: смена формы контроля над предприятием

Рис. 1.2 – Стимулы введения управленческих изменений на предприятии

Сущность управленческих изменений заключается в том, что их внедрение на предприятии позволяет решить следующие важнейшие задачи:

- противостоять конкурентам, повысить эффективность хозяйственной деятельности, качество и конкурентоспособность выпускаемой продукции;

- получить желаемую прибыль;

- выявить новые рыночные возможности в удовлетворении и развитии потребительского спроса;

- преодолеть внутренние проблемы: снизить затраты, улучшить управляемость, усилить мотивацию труда;

- поддержать и приумножить творческий потенциал менеджеров и остального персонала, повысить квалификацию и лояльность персонала.

Основные принципы управления изменениями:

- осуществлять только необходимые и полезные изменения;

- быть готовым к постоянным изменениям, овладению новыми навыками, проводить эволюционные изменения;

- вырабатывать адекватные стратегии для противодействия каждому источнику сопротивления;

- вовлекать в процесс осуществления перемен всех сотрудников, что позволит снизить сопротивление;

- проводимые изменения должны быть выгодны работникам;

- рассматривать процесс изменения организации как долгосрочный, уделять особое внимание стадиям «размораживания» и «замораживания»;

- идентифицировать проблемы, которые не удалось устранить.

Дж. П. Коттер предложил восьмиэтапную последовательность организационных изменений:

- внушение людям уверенности в необходимости перемен;

- формирование команды реформаторов;

- видение перспектив и определение стратегии;

-пропаганда новой концепции будущего;

- создание условий для участия сотрудников в преобразованиях;

- получение быстрых результатов;

- закрепление достигнутых успехов и углубление перемен;

-укоренение изменений в корпоративной культуре.

Управление изменениями, включающее создание, внедрение и использование изменений, должно осуществляться на предприятии системно и опираться на непрерывное использование и наращивание знаний и потенциала персонала предприятия, информационную прозрачность и циркуляцию знаний в организации.