Роль и значение маркетинга в деятельности организации

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ ………...……………………………………………………………..3

ГЛАВА 1. ЗНАЧЕНИЯ МАРКЕТИНГА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ……………..…………..……….………………….…………..5

1.1.Роль и значение маркетинга в деятельности организации ……..………..5

1.2. Особенности разработки проектов по совершенствованию маркетинговой деятельности организации.…….…………………………..……8

1.3. Оценка эффективности проекта по совершенствованию маркетинговой деятельности организации…………………………………………………………………….12

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МАРКЕНТИГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «НИВА» ………………………………………28

2.1. Организационно – экономические характеристики ООО «НИВА»……………………………………………………………………28

2.2. Разработка комплекса маркетинга  ООО «НИВА»……29

2.3. План маркетинга и пути совершенствования сильных и слабых сторон предприятия……………………………………………………………………31

ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………...………………………………………..…34

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ………………………..39

ПРИЛОЖЕНИЯ ………………………………………………………………...42

 

 

                                    ВВЕДЕНИЕ

Маркетинг - феномен XX столетия. Своим происхождением он обязан экономической науке и развивался как форма прикладной экономики. Маркетинг тесно связан с базовыми категориями экономической теории, такими как обмен, максимизация прибыли, полезность, специализация, рациональность. Модель "экономического человека", рационально принимающего решения для достижения своих эгоистических интересов, рассматривалась в маркетинге как основа представления о принятии решений и поведении потребителей. Роберт Кит предложил свой взгляд на эволюцию маркетинга. Модель трех эпох или стадий производства и продаж представляет собой, по его схеме, смену приоритетов: "производство", "сбыт", "маркетинг".

Производственная ориентация преимущественно уделяет внимание продукции компании и к самой компании. Эпоха продаж ориентируется на производство, но с возникновением конкуренции растет внимание к организации сбыта, личным продажам, рекламе и продвижению товаров. Маркетинговая ориентация - в особом внимании к потребностям потребителя, стремлению удовлетворить их максимально. Специалисты в области маркетинга на предприятии называются маркетологами. Задачами маркетологов являются исследования рынка, товаров, конкурентов, потребителей и других областей. Служба маркетинга занимается разработкой тактики фирмы и осуществлением товарной, ценовой, сбытовой политики и стратегии продвижения товара на рынке. Анализ практики проведения инноваций показывает, что в зависимости от рыночных условий, на начальных этапах преобразований предприятия используют отдельные элементы маркетинга, понимая его достаточно утилитарно. Такое прямолинейное (упрощенное, операциональное) понимание маркетинговой деятельности заключается в том, чтобы рассматривать её как набор действий (а также приемов, технологий) реализующих более или менее успешное взаимодействие предприятия с рынком.

Целью данной курсовой работы является изучение основных экономических элементов организации. Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:

1) Изучение значений маркетинга в деятельности организации;

2)Рассмотреть особенности разработки проектов по совершенствованию маркетинговой деятельности организации;

3)Исследование эффективности проекта по совершенствованию маркетинговой деятельности организации

Предмет исследования –

Объект исследования –предприятие ООО «НИВА»

Конечным результатом данной работы будет приобретение практического опыта.

 

ГЛАВА 1.ЗНАЧЕНИЕ МАРКЕТИНГА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

Роль и значение  маркетинга в деятельности организации

Маркетинг - один из наиболее мощных инструментов, используемых различными организациями в бесконечной борьбе за выживание и процветание.

Маркетинг является разноплановой концепцией. Прежде всего, он известен как философия бизнеса, направленного на выявление потребностей потребителей, целевых рынков, которые данная организация может удовлетворить наилучшим образом путем производства или продажи соответствующих продуктов или услуг.

С другой стороны, маркетинг имеет и общественное звучание, связывая общественные потребности и экономическую реакцию общества, направленную на их удовлетворение

Эффективность работы предприятия определяется способом производства и его результативностью. Существуют разные направления повышения результативности производства:

1) внедрение новых технологий позволит предприятию снизить издержки, что увеличит размер прибыли;

2) модернизация оборудования и ресурсосбережение;

3) привлечение инвестиций и их рациональное использование;

4) повышение качества продукции;

5) эффективность проводимых исследований, разработок и политики фирмы (маркетинг).

Итак, какую же роль играет маркетинг в деятельности предприятия? Во-первых, с помощью маркетинговых исследований анализируются разные стороны рынка, с которыми предприятие взаимодействует; во-вторых, разрабатывает и воплощает тактику поведения фирмы на рынке.

В современном мире компания может добиться успеха лишь в случае, когда она «слышит своего покупателя». А удовлетворив максимальное количество потребностей – сможет тем самым повысить свою эффективность. Исследованием поведения потребителя как раз и занимается маркетинг. На практике маркетологами было выявлено шесть правил поведения с клиентом:

1) знать покупателя лучше, чем он сам себя;

2) уделять большое внимание дизайну магазина;

3) постоянно думать о покупателях;

4) совершенствовать обслуживание за счет стимулирования оплаты труда;

5) постоянно обучать персонал компании;

6) забота о сотрудниках.

Применение данных правил в работе с клиентами позволяет компаниям увеличивать свои продажи, а следовательно, и прибыль.

Нововведением мирового маркетинга является франчайзинг. Суть заключается в том, что фирмам предлагается выпускать продукцию под товарной маркой какой-то крупной компании с предоставлением оборудования, технологий взамен на часть получаемой прибыли. По данной схеме работает компания «Довгань». С помощью профессиональных маркетинговых исследований и правильного применения их на практике фирмы могут в разы повысить свою прибыльность, а следовательно, и эффективность.

В настоящее время, когда население планеты постоянно увеличивается, также увеличивается количество продавцов и покупателей, которым все сложнее становится отыскать друг друга. В этом им на помощь приходит тактика продвижения – неотъемлемая составляющая маркетинговой деятельности.

 

Рис.1.Роль маркетинговой информации

Существует два вида маркетинговых исследований:

1.Кабинетное исследование – проводится на основе вторичных данных, которые можно найти в официальных источниках, публикациях государственной статистики и т.д. С помощью данного метода можно получить общее представление о тенденциях рынка и действиях конкурентов.

2.Полевые методы – данные методы используют для более глубокого анализа. Их подразделяют на количественные и качественные, однако все они связаны с общением с потенциальными потребителями (опрос, интервью, анкетирование).

Наиболее важным объектом маркетингового исследования является рынок – совокупность существующих или потенциальных покупателей товара, система экономических отношений купли-продажи товаров, при которых формируется цена товара, а так же спрос и предложение. Маркетинговая деятельность предприятия состоит в изучении рынка для выявления существующей и прогнозной величины спроса для разработки конкретных программ, цель которых заключается в укреплении позиций организации на рынке, увеличении продаж и получении прибыли. Таким образом, маркетинг на любом предприятии является своеобразным мозговым центром, который выполняет следующие функции:

1.Аналитическая функция: комплексное исследование рынка (изучение товара, потребителя, деятельность конкурентов и т.д.), анализ внутренней среды фирмы (анализ производственно-сбытовой деятельности, анализ издержек и прибыли, исследование кадрового состава и т.д.).

2.Производственная функция: организация производства новых товаров, разработка новых технологий, управление качеством и конкурентоспособностью продукции.

3Сбытовая функция: организация системы товародвижения, организация сервиса.

4.Функция управления и контроля: организация стратегического и оперативного планирования на предприятии, информационное обеспечение управления маркетингом, организация контроля маркетинга.

При выборе стратегии маркетинга руководство множества организаций исходит из того, что потребности потребителей разнообразны и сильно различаются между собой, следовательно, невозможно создать единый универсальный продукт, который бы удовлетворял всех покупателей сразу. Для того, чтобы маркетинговая деятельность организации была эффективной, а также способствовала достижению конечной цели, специалисты по маркетингу сначала проводят анализ рыночных возможностей фирмы, а затем сегментируют рынок по ряду критериев, при этом оценивают и выбирают наиболее привлекательные рыночные сегменты. Затем принимают решение, благодаря каким характеристикам продукт сумеет завоевать свое отличительное место на рынке, то есть вырабатывают стратегию позиционирования и воплощают ее в комплексе маркетинга.

В эволюции маркетинга выделяется три основных этапа:

1.Массовый маркетинг – при данном виде маркетинга продавец занимается массовым производством и массовым распределением, а так же массовым стимулированием сбыта одних и тех же товаров для всех потребителей;

2.Товарно-дифференцированный маркетинг – в данном случае продавец производит два или более товаров, которые обладают разными свойствами;

3.Целевой маркетинг – при этом виде маркетинге продавец разграничивает сегменты рынка, выбирает из них один или более, и разрабатывает товары и комплекс маркетинга в расчете на каждый из отобранных сегментов.

Важной первоначальной задачей маркетологов является выявление тех товаров и услуг, которые будут привлекать покупателей. Далее производитель должен определиться с тем, какую цену устанавливать на эти товары и услуги. Затем определяются: места продаж, различные каналы сбыта, так же формирование благоприятного общественного мнения и другие приемы стимулирования сбыта и продажи товаров и услуг.

Выделяются три основных этапа процесса планирования маркетинга:

1.Анализ внешней среды. Внешняя среда включает в себя экономические, культурные, различные социальные факторы, а так же технологию, конкуренцию и природную среду.

2.Определение целей маркетинга. К главной целью маркетинга относится увеличение объема продаж определенной продукции.

3.Оценка внутренних ресурсов. Для того, чтобы осуществлять свою деятельность организации потребуются различные ресурсы, такие как: финансовые, производственные, трудовые. Именно от них зависят издержки производства.

Для повышения эффективности маркетинговой деятельности, предприятие проводит различные маркетинговые исследования, которые включают в себя пять основных этапов:

-выявляет проблемы и формулирует цели маркетингового исследования;

-отбирает источники информации;

-собирает исходные данные;

-анализирует полученную информацию;

-представляет проанализированные данные, вырабатывает рекомендации.

С помощью профессиональных маркетинговых исследований и правильного применения их на практике предприятия могут значительно повысить свою прибыльность, а так же и эффективность.

В настоящее время постоянно увеличивается населения, соответственно количество продавцов и покупателей становится больше, и все сложнее становиться отыскать друг друга. В этом им помогает тактика продвижения – важная составляющая маркетинговой деятельности.