Тестовое задание. Таразский государственный университет имени М.Х

1 2

Таразский государственный университет имени М.Х. Дулати

Кафедра _______________________________________________

Тестовое задание

По дисциплине __________________________________________________________________

Для обучающихся ______ курса специальности_______________________________________

/шифр, наименование/

1. Что означает понятие «менеджмент»?

А) наука об управлении организации

В) наука о становлении общества

С) наука, изучающая закономерности рынка

D) наука, изучающая процесс производства

E) наука, изучающая рынок сбыта

2. Ниже указаны основные требования, предъявляемые специалисту - профессионалу в сфере производства. Какие из них входят в компетенцию менеджера?

A) навыки администрирования и предпринимательства

В) умение калькулировать себестоимость

С) знания конструкции технологического оборудования

D) учет движения товарно-материальных ценностей

Е) компетентность в вопросах качества продукции

3. «Менеджер» - это специалист:

А) по организации и управлению в сфере производства

В) по наблюдению за состоянием работы оборудования

С) по стандартизации продукции

D) в функции которого входит ведение учета

Е) по нормированию продукции

4. Важнейшим требованием к менеджеру любого уровня является …

А) умение управлять людьми

В) умение анализировать деятельность и действия фирм-конкурентов

С) умение предвидеть особенности развития спроса на рынке

D) компетентность в вопросах технологии производства

Е) Компетентность в вопросах качества продукции

5.Что из нижеперечисленного включается в управление персоналом?

А) проведение кадровой политики

Б) изучение рынка сбыта

С) обеспечение развития производства

D) разработка бизнес-проектов

Е) управление материально-техническими ресурсами

6. Ограниченность ресурсов – это проблема, которая …

A) есть у всех людей и обществ

B) есть только у бедных людей

C) существует только в бедных странах

D) не возникает у богатых

Е) может отсутствовать в странах с развитой рыночной экономикой

7. Принятие управленческих решений на основе анализа информации характеризует…

A) технологию менеджмента

B) выработку стратегии

C) процесс коммуникации

D) процесс организации производства

E) выработку тактики

8. Процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации означает …

A) сущность управления

B) процесс коммуникации

C) процесс координации

D) процесс регулирования

E) сущность стратегии

9. С какого времени практика управления признана наукой и получила распространение

A) конец 19 века

B) начало 20 века

C) конец 18 века

D) начало 19 века

Е) конец 20 века

10. Принятие решений представляет собой:

А) выбор альтернативного варианта

В) процесс выполнения управленческой функции

С) алгоритм выполнения работы

D) процесс регулирования взаимоотношений

E) процесс моделирования ситуации

11. Запрограммированные решения представляют собой:

А) последовательные решения

B) решения с использованием ЭВМ

C) алгоритм выполнения работы

D) алгоритм решения задачи

E) интуитивное решение

12. Незапрограммированные решения

А) принимаются в новых или сложных ситуациях

B) принимаются без использования ЭВМ

C) принимаются с решения первого руководителя

D) принимаются на государственном уровне

Е) принимаются коллективно

13. Назовите основные типы моделей науки управления:

A) физические, аналоговые, математические

B) химические, физические, математические

C) оптические, математические, сравнительные

D) химические, прогнозные, сезонные

Е) сравнительные, прогнозные, перспективные

14. Системы бывают....

A) открытые, закрытые, с обратной связью

B) управленческие, сложные, простые

С) запрограммированные, незапрограммированные

D) технические, механические

Е) формальные, неформальные, сложные

15.Важнейшим признаком любой системы является

A) взаимообусловленность ее элементов

B) наличие элементов и связи между ними

C) наличие обратной связи

D) взаимодействие с внешней средой

E) стабильность структуры

16.Организация как открытая система взаимодействует с …

A) внешней средой

B) другими организациями

C) государством

D) другими системами

E) закрытыми системами

17. Для открытой системы характерны входы – это разнообразные ресурсы, необходимые для жизнедеятельности системы, получаемые из …

A) внешней среды

B) внутренней среды

C) других организаций

D) среды поставщиков

E) других стран

18.К среде прямого воздействия относятся факторы

А оказывающие непосредственное влияние на организацию

B) социокультурной сферы и политики

C) внутренней среды организации

D) определяющие коммерческий успех организации

E) определяющие достижение целей и поставленных задач организации

19. Определите факторы среды прямого воздействия

А) поставщики, потребители, конкуренты

В) средства производства, люди, инфраструктура

С) население, технология, финансовые ресурсы

D) цены, конкуренция, технология

Е) политика, местные органы управления

20. Среда косвенного воздействия – это факторы,

А) не оказывающие прямого воздействия на организацию

В) испытывающие прямое влияние обратной связи

С) оказывающие прямое влияние на организацию

D) не влияющие на организацию

Е) определяющие коммерческий успех и прибыль организации

21. К внутренней среде организации относятся:

A) цели, структура, задача, люди

В) поставщики, потребители, конкуренты,

С) средства производства, люди, инфраструктура

D) население, технология, материальные ресурсы

Е) законы, местные органы управления, конкуренция

22. К внешней среде организации относятся: -

A) поставщики ресурсов, потребители, конкуренты

В) цели, структура, задача, люди

C) технология, цели, задачи, структура

D) научно-технический прогресс, местные органы управления

Е) население, технология, материальные и финансовые ресурсы

23. Какой из названных ниже пунктов отражает среду косвенного воздействия на организацию?

А) политические, социальные, культурные факторы

B) поставщики ресурсов, потребители, конкуренты

C) технология, цели, задачи, структура

D) кадровый потенциал, применяемое оборудование

Е) население, технология, материальные и финансовые ресурсы

24. Внутриорганизационные процессы включают:

A) структуру, технологию, кадры

B) коммуникацию, координацию

C) цели людей

D) принятие управленческих решений

E) делегирование полномочий

25. Какие из факторов относятся к внешней среде прямого воздействия

A) конкуренты

B) состояние экономики

C) политические факторы

D) социально-культурные факторы

E) научно-технический прогресс

26. Сложность внешней среды - это...

A) количество факторов и разнообразие

B) разнообразие факторов среды

C) сложность факторов

D) изменение внешней среды

E) изменение факторов среды воздействия

27. Подвижность среды - это..

A) скорость изменения среды

B) изменение структуры среды

C) изменение характера связей

D) изменение взаимозависимости факторов

E) изменчивость факторов

28.Неопределенность внешней среды определяется

A) объемом информации о среде и достоверностью

B) определением границ и структуры среды

C) количеством бизнес- партнеров

D) количеством факторов

E) количеством информационных источников о среде

29. Какой из факторов косвенного воздействия является одновременно и внутренней переменной

A) технология

B) состояние экономики

C) социокультурные факторы

D) политические факторы

E) отношение с местным населением

30. Самостоятельная деятельность, направленная на получение прибыли, осуществляемая на свой риск и имущественную ответственность

A) предпринимательская деятельность

B) производственная деятельность

C) инновационная деятельность

D) финансовая деятельность

E) финансово – кредитная деятельность

31.Согласно М. Мескону, к функциям управления относятся:

А) планирование, организация, мотивация, контроль

В) анализ, расчет, ответственность, дисциплина

С) планирование, прогнозирование, стимулирование

D) организация, координация, прогнозирование

Е) управленческое решение, мотивация, контроль

32. Горизонтальное разделение труда предполагает...

A) специализацию и концентрацию труда

B) децентрализацию управления

C) отсутствие иерархии в управлении

D) создание новой структуры управления

E) четкую организацию труда

33. Отражением горизонтального разделения труда в организационных структурах является

A) наличие функциональных служб и связей

B) наличие структурных подразделений

C) наличие линейных связей

D) наличие сложных связей

E) наличие комбинированной структуры управления

34. Горизонтальное разделение труда свойственно для...

A) сложных организаций

B) несложных организаций

С) формальных и неформальных организаций

D) крупных предприятий

E) мелкого и среднего бизнеса

35. Управление с позиции менеджмента означает процесс:

A планирования, организации, мотивации и контроля

B) организации управления

C) достижения целей организации

D) формулировки задач управления организацией

E) совокупность отдельных воздействий на трудовые ресурсы

36. Определите правильную последовательность процедур процесса управления, согласно теории М.Мескона

A) планирование, организация, мотивация, контроль

B) планирование, анализ, контроль, организация

C) организация, контроль, анализ, планирование

D) контроль, анализ, координация, мотивация

E) анализ, контроль, планирование, мотивация, координация

37. Руководители низового звена осуществляют…

А) оперативное управление и контроль за выполнением задач

В) стратегическое планирование и связь с внешней средой

С) прием на работу персонала и составление производственных расчетов

D) контроль и составление бизнес-планов

Е) связь с другими предприятиями

38. Менеджеры среднего звена, как правило - это...

A) руководители структурных подразделений

B) заместители руководителей отделов

C) рядовые работники структурных подразделений

D) мастера участков и начальники цехов

E) работники государственного аппарата

39.Руководители высшего звена отвечают...

А) за стратегическое планирование

B) за кадровую политику фирмы

C) за техническое обеспечение

D) за коммерческий успех организации

E) за безопасность труда

40. Организационная структура управления - это графическое отображение...

А) вертикального и горизонтального разделения труда

В) линейной и функциональной структуры управления

С) взаимного расположения отделов

D) количества отделов в организации

Е) общего числа структурных элементов

41. Вертикальные связи в структуре организации отражают ….

A) иерархию

B) специализацию

C) взаимодействие

D) централизацию

Е) концентрацию

42. Линейная структура управления характерна для...

A) армии

B) науки

C) государственного аппарата

D) предпринимательства

E) образования

43. Для линейной структуры управления характерны …

A) жесткая иерархия

B) комбинированные связи

C) горизонтальные связи

D) многоуровневость

E) двойное подчинение

44. Для линейной структуры свойственно …

A) высокая степень централизации управления

B) высокая степень децентрализация управления

C) кооперация между звеньями

D) специализация труда

E) функциональные связи

45. Для штабной структуры управления свойственны такие принципы, как:

A) децентрализация управления

B) централизация управления

C) отсутствие линейных связей

D) иерархия

Е) специализация и концентрация труда

46. Продуктовая структура представляет собой:

A) частный случай штабной структуры управления

B) частный случай линейной структуры управления

С) структуру качества продукта

D) состав продукции предприятия

E) особый вид связей

47. Продуктовая структура характерна для...

A) фирм, занятых производством и сбытом

B) фирм-посредников

C) фирм-поставщиков

D) фирм, занятых исследованиями и разработками

E) коммерческих организаций

48. Цели, разрабатываемые по основным видам и направлениям деятельности производственно хозяйственного подразделения называют

A) производственными

В) плановыми

C) специфическими

D) перспективными

E) непроизводственными

49. Группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей - …

А) организация

В) коллектив

С) структура

D) подразделение

Е) отдел

50. Организация с позиций менеджмента - это...

А) группа людей, ориентированная на достижение цели

В) коллектив из близких людей

С) это совокупность предприятий, учреждений, структур

D) это производственное предприятие

Е) это площадь, отведенная под производство, складирование

51. Для формальной организации характерно...

A) наличие по крайней мере одной цели и 2 человек

B) наличие по крайней мере одной цели и более 3 человек

C) наличие цели, задач и ресурсов

D) наличие аппарата управления

E) наличие иерархии

52. Для неформальной организации характерно...

А) отсутствие организационной структуры

B) отсутствие цели и задач деятельности

C) отсутствие формальной иерархии в управлении

D) наличие неформальных отношений

E) наличие неформального лидера

53. К ресурсам организации относятся:

A) люди, финансы, информация, материалы

B) земля, воздух, водоемы

C) транспорт, оборудование, здания

D) топливо, электроэнергия, комплектующие изделия

E) здания, сооружения

54. Внутренние переменные организации

A) цели, структура, задачи, технология, люди

B) материалы, продукция, технология, структура

C) сырье, цены, технология, продукция

D) цены, затраты, доходы, прибыль

E) структура, задачи, технология, финансы

55. В качестве объекта рассмотрения при системном подходе выступает

A) организация

B) ситуация

С) связующий процесс

D) задача

Е) технология

56. Коммуникации в менеджменте - это...

A) обмен информацией

B) канал связи

C) канал поставки ресурсов

D) транспортная сеть

Е) магистраль

57. Сколько времени руководитель тратит на коммуникации?

A) 50...90%

B) 10...20%

C) 30%

D) 40%

Е) до 10%

58. Определение стратегии организации является целью:

А) планирования

B) политики

C) координации

D) мотивации

E) трансформации

59. Основу научного подхода к управлению составляет анализ выполняемой работы. Так считал:

А) Тейлор

B) Мэйо

С) Файоль

D) Мескон

E) Герцберг

60. Неформальные коммуникации - это...

A) слухи, сплетни

B) коммуникации между неформальными организациями

C) неофициальные каналы информации

D) неодобренная руководством информация

E) независимая информация

61. Минимальное количество участников обмена информацией

A) 2 и более

B) 10

C) 3

D) 5

E) 5 и более

62. К элементам процесса обмена информации относятся:

А) отправитель, сообщение, канал, получатель

В) канал, доставка, обратная связь, сообщение

С) отправитель, кодирование, декодирование, идея

D) сообщение, курьер, кодирование, получатель

Е) отправитель, получатель, канал, доставка

63.К невербальным коммуникациям относятся:

А) выражение лица, жесты, поза

В) почтово- телеграфная связь, интернет

С) видеосигналы, электронные импульсы

D) сотовая связь

Е) личная доставка информации

64. Семантические барьеры при коммуникациях - это...

А) искажение смыслового значения информации

В) кодирование и декодирование информации

С) Языковые различия при передаче информации

D) Различия в передаче символов информации

Е) Практическая значимость информации

65. Основной метод исследования, используемый научной школой управления:

A) хронометраж

B) опрос

C) анализ

D) построение модели

E) прогнозирование

66. Какой вид коммуникаций отражает процесс администрирования?

A) нисходящий

B) восходящий

C) горизонтальный

D) входящие

E) исходящие

67. Какой вид коммуникаций отражает функциональные связи в организации?

A) горизонтальные

B) вертикальные

C) нисходящие

D) восходящие

E) управляющие связи

68. Какой вид связей отражает вертикальная коммуникация?

А) линейных

B) горизонтальных

C) функциональных

D) постоянных

E) временных

69. Какой вид коммуникации соответствует принципу централизации?

A) вертикальные

B) горизонтальные

C) функциональные

D) входящие

E) исходящие

70. Децентрализацию отражают... коммуникации

A) горизонтальные

B) вертикальные

C) функциональные

D) нисходящие

E) восходящие

71. «Шум» в теории менеджмента иначе называют...

A) помехами

В) конфликтной ситуацией

С) информационной недостаточностью

D) декодированием

Е) каналом

72. Новейшие достижения в технике коммуникаций

A) видеоконференции

B) электронная почта и чат

C) телекс

D) факс

E) радиотелефон

73. Главное правило из наставлений по искусству слушать - …

A) перестаньте говорить

B) задавайте вопросы

С) невнимание

D) устраните помехи

E) покажите свое внимание

74. Под децентрализацией в менеджменте понимается:

А) передача прав в принятии решений низовому звену

В) совершенствование структуры аппарата управления

С) передача информации руководителям различных звеньев

D) единоначалие

Е) улучшение функций руководителей высшего звена

75. Какой подход к менеджменту рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов и имеющая выход, вход, связь с внешней средой и обратную связь?

A) системный

B) административный

C) интеграционный

D) комплексный

E) маркетинговый

76. Какой подход к менеджменту учитывает технические, экономические, организационные, социальные и другие аспекты менеджмента и их взаимосвязи?

A) комплексный

B) административный

C) системный

D) интеграционный

E) маркетинговый

77. Ситуационный подход к менеджменту означает, что...

А) методы управления определяются конкретной ситуацией

В) существуют определенные стандартные ситуации

С) процесс управления состоит из отдельных процессов

D) процесс управления представлен совокупностью ситуаций

Е) управление организацией представляет универсальную ситуацию

78. Подход к управлению как к процессу означает, что...

А) управление организацией представляет универсальный процесс

В) методы управления определяются конкретной ситуацией

С) процесс управления состоит из определенных стандартных ситуаций

D) процесс управления представлен совокупностью ситуаций

Е) управление процессом производства продукции

79. Научную основу менеджмента составляет

A) сумма знаний об управлении

B) работа научных учреждений

C) совокупность научных трудов

D) исследовательская работа

E) творческая работа

80. Организация- это сложные …

A) социально-технические системы

B) коллективы работников

C) системы управления коллективом

D) фирмы

E) кооперативы

81. Основной функцией менеджера является?

А) сбор разнообразной управленческой информации

В) ответственность за техническое оснащение производства

С) ответственность за технологию производства

D) сбыт и реализация произведенной продукции

Е) проведение контроля качества продукции

82. Главным фактором организации являются?

A) люди

B) миссия

C) организация труда

D) технология производства

Е) структура

83. Особенностью управленческого труда является?

А) умственный труд

В) физический труд

С) информационное обеспечение

D) наличие рабочего места

Е) обеспечение техническими средствами

84. Менеджмент- управление, ориентированное на

A) успех

B) руководство

C) знания

D) умственный труд

E) цель

85. Основной функцией менеджмента является

A) планирование

B) оценка кадров

C) учет

D) стимулирование

E) поощрение

86. Сколько принципов управления А. Файоля вы знаете?

A) 14

B) 16

C) 12

D) 10

E) 18

87. Ключевой характеристикой науки управления является замена словесных рассуждений

A) моделями, символами

В) принципами, методами

С) видами, типами

D) структурой управления

Е) целями, задачами

88. Целостность, состоящую из взаимосвязанных частей, называют?

A) системой

В) целью

С) структурой управления

D) менеджментом

Е) коммуникацией

89. Открытая система взаимодействует…

А) с внешней средой

В) с внутренней средой

С) с экологической средой

D) с закрытыми системами

Е) с животным миром

90. Состояние экономики – это среда…

А) косвенного воздействия

В) прямого воздействия

С) экологического воздействия

D) физического воздействия

Е) технического воздействия

91. Научно-технический прогресс – это среда…

А) косвенного воздействия

В) прямого воздействия

С) экологического воздействия

D) физического воздействия

Е) биологического воздействия

92. Главные задачи менеджеров состоят в

A) организации и управлении персоналом

B) решении кадровых проблем

C) управлении производством

D) совершенствовании технологии

E) регулировании производственных процессов

93. Основная цель организации в менеджменте – это определение

A) критических областей воздействия

B) миссии организации

C) целей организации

D) задач организации

E) приоритетов развития всей организации

94. В рамках организационной структуры управления протекает

A) управленческий процесс

B) производство

C) совершенствование технологии

D) кадровая работа

E) коммуникативный процесс

95. Организационная структура управления – это форма

A) разделения и кооперации управления

B) взаимодействия структур управления

C) управленческой деятельности

D) взаимозависимости в менеджменте

E) организации производства

96. Когда информация должна быть представлена в виде не затрудняющем управляющему лицу для выработки решений называют требованием

А) доступности информации

В) достаточности информации

С) оперативности информации

D) достоверности информации

Е) однозначности информации

97. Главная задача штабных подразделений заключается в оказании помощи

A) линейному менеджеру

B) руководству

C) штабным подразделениям

D) производству

E) вспомогательному производству

98. Основным недостатком линейно – штабной структуры является

A) нечеткая ответственность

B) сложность иерархии

C) перегруженность менеджеров

D) запутанность полномочий

E) недостаток информации

99. Основным преимуществом линейно – штабной структуры является

A) грамотность управленческих решений

B) продуманность всей системы управления

C) простота

D) четкая иерархия

E) ответственность персонала

100. Недостатком дивизионной структуры управления является

A) рост иерархичности,вертикали управления

B) упрощенная система, снижение ответственности

C) слабый контроль производства

D) “раздутый” аппарат управления

E) снижение ответственности

101. Дублирование функций управления является недостатком структуры управления

A) дивизионной

B) линейной

C) линейно-штабной

D) матричной

E) функциональной

102. Более тесная связь производства с потребителем – достоинство структуры управления

A) дивизионной

B) линейно-штабной

C) линейной

D) матричной

E) функциональной

103. Краткость без ущерба для полноты информации называют

А) лаконичностью информации

В) достаточностью информации

С) оперативностью информации

D) достоверностью информации

Е) однозначностью информации

104. Восприятие послания получателем, его интерпретацию и оценку называют…

А) декодированием

В) кодированием

С) зарождением идеи

D) выбором канала

Е) этапом передачи

105. Средством передачи управленческой информации является

А) канал

В) получатель

С) сообщение

D) отправитель

Е) речь

106. Выбор решения, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен, называют?

А) интуитивным решением

В) решением, основанным на суждении

С) организационным решением

D) рациональным решением

Е) запрограммированным решением

107. Выбор управленческого решения, обусловленный знаниями или накопленным опытом, называют?

А) решением на суждении

В) интуитивным решением

С) организационным решением

D) рациональным решением

Е) запрограммированным решением

108. Выбор решения, который должен делать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью, называют?

А) организационным решением

В) решением, основанным на суждении

С) интуитивным решением

D) рациональным решением

Е) запрограммированным решением

109. Информацию, используемую в форме нормативных и регламентированных актов более месяца, называют?

А) постоянной информацией

В) переменной информацией

С) внутренней информацией

D) внешней информацией

Е) исходной информацией

110. Текущая информация, оперативная, используемая в сравнительно небольшой промежуток времени называется?

А) переменной информацией

В) постоянной информацией

С) внутренней информацией

D) внешней информацией

Е) исходной информацией

111. Основной трудностью в развитии коммуникаций является

A) искажение информации

B) новая информация

C) передача сообщений

D) слабая обратная связь

E) структура управления организацией

112. Неудовлетворительная структура организации затрудняет

A) коммуникацию

B) управление

C) кодирование

D) декодирование

E) планирование

113. Искажение информации чаще бывает

A) несознательным

B) сознательным

C) внутрифирменным

D) между фирмами

E) межличностным

114. Основным путем улучшения системы коммуникаций является

A) обеспечение всей информацией

B) повышение квалификации персонала

C) оперативность в работе

D) налаживание связей

E) увеличение числа персонала

115. Управление- это процесс взаимосвязанных

A) функций

B) операций

C) работ

D) элементов

E) задач

116. Процесс управления начинается с функции

A) планирования

B) стимулирования

C) прогнозирования

D) финансирования

E) контроля

117. Рассмотрение организации как некоторой целостности, состоящей из взаимозависимых частей, характерно для … подхода

A) системного

B) ситуационного

C) процессного

D) стратегического

E) тактического

118. Система обратной связи улучшает

A) коммуникации

B) регулирование

C) управление

D) структуру коллектива

E) принятие решений

119. Основным методом подготовки и оптимизации управленческих решений является метод

A) постановки проблем

B) анализа информации

C) сравнения

D) моделирования

E) коммуникаций

120. При методе мозговой атаки множественность предложений решение

A) улучшает

B) усложняет

C) оптимизирует

D) формулирует

E) конкретизирует

121. Основным ресурсом менеджмента является:

A) человеческий

B) финансовый

C) материальный

D) экологический

E) природный

122. Если ресурсы менеджмента не могут быть измерены абсолютными величинами, используют:

A) экспертные оценки

B) управленческий анализ

C) корреляции

D) исчисления

E) временные ряды

123. Качество менеджмента- это его способность удовлетворять потребности:

A) производства

B) управления

C) общества

D) фирмы

E) предпринимателя

124. Менеджер- это профессионально подготовленный:

A) управляющий

B) работник

C) специалист

D) руководитель

E) предприниматель

125. Предприниматель рискует своей:

A) собственностью

B) работой и заработком

C) престижем

D) карьерой

E) имиджем

126. Менеджер рискует своим:

A) престижем

B) карьерой

C) имиджем

D) положением

E) собственностью

127. Наиболее типичной характеристикой труда менеджера является уровень:

A) творчества

B) квалификации

C) управления

D) менеджмента

E) интеллекта

128. При оценке влияния менеджера на внутреннюю среду фирмы оценивается:

A) стиль и культура руководства

B) миссия

C) структура управления

D) квалификация менеджера

E) личные качества сотрудников

129. Основным субъектом оценки деятельности менеджера выступает его:

A) руководитель

B) труд

C) квалификация

D) стаж

E) формальная группа

130. Руководителей низшего звена называют:

A) операционными

B) линейными

C) функциональными

D) институциональными

E) централизованными

131. Под неопределенностью понимается неполнота или неточность:

A) информации

B) работы

C) функций

D) целей и задач

E) планирования

132. Конечная цель системы менеджмента- увеличение:

A) прибыли

B) производства

C) количества целей и задач

D) ассортимента продукции

E) структуры производства

133. Элементами внутренней среды фирмы является:

A) персонал

B) зарплата

C) госучреждения

D) конкуренты

E) поставщики

134. Внутренняя среда фирмы - это совокупность внутри ее:

A) производственных и социальных факторов

B) целей управления предприятием

C) задач менеджмента

D) проблем деятельности

E) стратегических и тактических планов действий

135. Культура и образ фирмы подкрепляются или обособляются ее:

A) репутацией

B) деятельностью

C) рекламой

D) миссией

E) производственным циклом

136. Система управления состоит из:

A) субъекта и объекта

B) звеньев управления

C) организации

D) иерархической структуры

E) функций менеджмента

137. Менеджмент- это вид оперативного:

A) искусства

B) управления

C) руководства

D) контроля

E) планирования

138. Менеджер- это наемный:

A) управляющий

B) работник

C) специалист

D) начальник

E) предприниматель

139. Основными критериями эффективной организации является рациональность:

A) разделения труда

B) управления

C) производства

D) менеджмента

E) сферы обращения

140. Успех организации в первую очередь зависит от:

А) грамотного управления

В) рыночной ситуации

С) коммуникабельности сотрудников

D) прибыльности предприятия

Е) внешней политики фирмы

141. Ответственность организаций бывает:

A) юридической и социальной

B) правовой

C) уголовной

D) юридической и процессуальной

E) уголовной и социальной

142. Производство слабо подвержено колебаниям рыночной конъюнктуры при … структуре управления:

A) дивизионной

B) линейной

C) функциональной

D) матричной

E) линейно-функциональной

143. Информационная роль менеджера заключается в:

А) приеме информации

В) налаживании коммуникации

С) делопроизводстве

D) анализе

Е) прогнозировании

144. Делегирование в теории управления означает...

A) передачу полномочий лицу, принимающему на себя ответственность

B) выбор делегатом от группы людей

C) отправка делегатом на производственное совещание

D) передачу права представлять интересы производственного коллектива

E) передача прав другому лицу

145. Ответственность представляет собой...

А) обязательство выполнить задачу и отвечать за их разрешение

В) обязательство выполнять определенные функции

С) обязанность отвечать за разрешение задач

D) обязательство способствовать решению задач

Е) право составлять планы и прогнозы производства продукции

146. Полномочия представляют собой

A) ограниченное право использовать ресурсы организации

B) неограниченное право использовать ресурсы организации

C) неограниченное право на координацию усилий работников

D) ограничение на осуществление руководства

Е) неограниченные права

147. Полномочия, которые передаются от начальника к подчиненному называются

А) линейными

Б) функциональными

С) штабными

D) дивизионными

Е) структурными

148. Процесс создания иерархии называется:

А) скалярным процессом

В) миссией фирмы

С) делегированием полномочий

D) консультативным аппаратом

Е) штабными полномочиями

149. Делегирование линейных полномочий создает...

А) иерархию уровней управления

B) отношения подчинения

C) структуру управления организацией

D) структуру организации

E) руководителя

150. Рекомендательные полномочия делегируются

A) функциональным подразделениям

B) высшему руководству

C) линейному персоналу

D) низшему звену управления

E) консультантами из других предприятий

151. Один из основных видов деятельности в стратегическом управлении, определяющих достижение стратегических целей

A) распределение ресурсов

B) поиск ресурсов

C) использование ресурсов

D) ограничение ресурсов

E) передача ресурсов

152. Миссия организации...

A) цель существования

B) задача фирмы

C) престиж фирмы

D) культура организации

E) характер организации

153.Управление на основе принятия оперативных решений используется:

A) при возникновении непредвиденных обстоятельств

B) когда предполагается на перспективу развитие таких же тенденций, как и в прошлом периоде

C) когда предполагается стабильное развитие на перспективу

D) когда становятся очевидными новые тенденции развития

E) когда применяется выработка новых стратегических позиций

154. Управление на основе экстраполяции используется:

A) когда предполагается на перспективу развитие прошлых тенденций

B) когда становятся очевидными новые тенденции развития

C) при возникновении непредвиденных обстоятельств и тенденций развития

D) когда предполагается стабильное развитие на перспективу

E) когда применяется выработка новых стратегических позиций

155. Реализация принципов и целей управления достигается...

A) системой методов управления

B) делегированием полномочий

C) горизонтальным разделением труда

D) вертикальным разделением

E) с помощью команд

156. Выработка стратегии осуществляется на... уровне управления

A) высшем

B) среднем

C) низовом

D) техническом

E) управленческом

157. Основоположником теории мотивации согласно которой все потребности подразделялись на первичные и вторичные, является:

A) А.Маслоу

B) Ф. Герцберг

C) Д. Мак-Клеланд

D) Ф. Котлер

E) Портер-Лоулер

158. Согласно теории Маслоу, к первичным потребностям относятся:

A) физиологические и защищенности

B) социальные и самовыражения

C) физиологические и социальные

D) потребности в самоуважении и самовыражении

E) психологические

159. Согласно теории мотивации Мак-Клеланда, все потребности можно разделить на:

A) власти, успеха и причастности

B) власти, уважение и силы

C) характера, привычки, генетического уровня

D) власти, характера, привычки

E) первичные и вспомогательные

160. В основе двухфакторной теории Герцберга различают две группы потребностей:

A) гигиенические факторы и мотивация

B) физиологические факторы и условия труда

C) ответственность и стимулы

D) вознаграждение и мотивация

E) удовлетворение и ответственность

161. Процессуальные теории мотивации включают в себя

A) теория ожидания, теория справедливости, модель Портера - Лоулера

B) теория Маслоу, двухфакторная модель Герцберга, теория Мак-Клеланда

C) теория ожидания, теория Маслоу, модель Герцберга

D) теория Мак-Клеланда, теория справедливости, теория Герцберга

E) теория Дугласа Мак Грегора

162. Согласно какой теории мотивации люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и затем соотносят его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работы:

A) валентность

B) бихевиоризмом

C) производительность

D) вероятность

E) прибыльность

163. Согласно какой теории, в модели мотивации фигурируют пять переменных: затраченные усилия, восприятие, полученные результаты, вознаграждение, степень удовлетворения.

A) модель Портера- Лоулера

B) двухфакторная модель Герцберга

C) теория Мак-Клеланда

D) теория Маслоу

E) теория Дугласа Мак Грегора

164. Главное место в иерархии потребностей по Маслоу занимает

A) самовыражение

B) физиологические

C) социальные

D) уважение

E) безопасность

165. В рамках классической школы управления были разработаны:

A )принципы определения нормы управляемости

B) основные теории мотивации

C) рамки ответственности мастера и рабочего

D) основные приемы формализации управленческих задач

E) функции управления

166. Укажите недостающее звено в цепи факторов теории ожидания: усилия - результаты - вознаграждение...

A) удовлетворенность

B) неудовлетворенность

C) уверенность

D) успех

E) надежда

167. Побуждать или мотивировать людей можно только воздействуя на них определенным образом или влияя на них. Соответственно власть – это:

A) способность чья-то влиять на кого-то в целях изменения поведения

последнего

B) потенциал, имеющийся у ее пользователя, то есть она существует не только тогда, когда применяется

C) функция зависимости между участниками организационного процесса

D) умение достичь своих целей или укрепить свое положение

E) насилие

168. Согласно модели Портера-Лоулера от чего зависят достигнутые результаты?

A) от приложенных сотрудником усилий

B) от степени воздействия руководителя

C) от коллегиальности принятия решения

D) от налаженных дружеских отношений, оказания помощи другим

E) от затраченных денег

169. В рамках школы человеческих отношений были разработаны:

A ) основные теории мотивации

B) принципы определения нормы управляемости

C) рамки ответственности мастера и рабочего

D) основные приемы формализации управленческих задач

E) функции управления

170. В процессе коммуникации теория выделяет следующее число базовых элементов:

A) 4

B) 3

C) 8

D) 5

E) 6

171. На какие три категории делятся задачи?

A) работа с людьми, предметами, информацией

B) работа с людьми, с фирмами и факторами

C) работа с предметами, контроль выпуска, реализация

D) работа с предметами, людьми и фирмами

E) работа с материалами, сырьем и информацией

172. Мотивация персонала является в менеджменте

A) функцией

B) задачей

C) целью

D) миссией

E) координированием

173. Потребность власти это желание воздействовать на…

A) других людей

B) весь коллектив

C) работников

D) окружение

E) семью

174. Потребность в причастности означает заинтересованность в

A) помощи другим

B) труде

C) руководстве

D) управлении людьми

E) лидерстве

175. Теория мотивации Ф. Герцберга включает факторы в количестве

A) 2

B) 10

C) 5

D) 8

E) 4

176. Основным аспектом управленческого контроля является

A) установление стандартов

B) изучение работы

C) анализ должностных обязанностей

D) проверка исполнения

E) мотивация персонала

177. Технология контроля определяется

A) выбором концепции

B) производственными обязанностями

C) особенностями менеджмента

D) кадровым потенциалом

E) квалификацией персонала

178. Сколько видов контроля вы знаете

A) 3

B) 5

C) 8

D) 10

E) 8

179. Основная функция менеджмента – это

A) оперативное управление

B) учет и контроль

C) построение временных рядов

D) прогнозирование

E) моделирование

180. Миссия фирмы это выражение

A) смысла существовании

B) цели и задачи развития

C) производственных целей

D) стиля руководства

E) методов управления

181. Центральным моментом миссии является

A) цель фирмы

B) задачи фирмы

C) ожидание

D) прибыль

E) анализ деятельности

182. Посредством дерева целей определяется состав

A) целей и задач менеджмента

B) целей фирмы

C) задач фирмы

D) основных функций менеджмента

E) персонала

183. Посредством дерева целей описываются

A) упорядоченная иерархия

B) миссия организации

C) цели и задачи

D) стратегия фирмы

E) основные функции менеджмента

184. Сколько ключевых целей по подсистемам организации вы знаете?

A) 4

B) 10

C) 7

D) 3

E) 2

185. Централизация улучшает

A) контроль

B) инициативу

C) квалификацию

D) управление

E) планирование

186. Основной характеристикой степени централизации является

A) количество решений нижестоящих уровней

B) количество уровней управления

C) численность работающих

D) численность аппарата управления организацией

E) количество функциональных областей

187. Различия в целях являются причинами

A) конфликтов

B) согласия

C) деструктуризации

D) плохого управления

E) централизации власти

188. Выбор стратегии определяет:

A) вид бизнеса

B) цель

C) миссия

D) внешняя среда

E) внутренняя среда

189. Первым этапом выбора стратегии является ее:

A) разработка

B) формулирование

C) постановка

D) реализация

E) сравнение со стандартом

190. Комбинированной стратегии придерживаются фирмы, как правило:

A) крупные

B) мелкие

C) средние

D) комбинированные

E) индивидуальные

191. Матрица Бостонской консультативной группы позволяет оценить альтернативы фирмы:

A) стратегические

B) тактические

C) ожидаемые

D) мелкие и крупные

E) локальные

192. Основные требования к информации:

A) краткость, четкость, своевременность

B) достоверность, объемность, доступность

C) контролируемость, лаконичность, четкость

D) модернизация, объемность, правдивость

E) гармоничность, композиционность,стилистика

193. Информационный процесс в менеджменте направлен на:

A) получение информации

B) выдачу информации

C) передачу информации

D) трансформацию информации

E) делегирование полномочий

194. Сценарий- это описание:

A) будущего

B) настоящего

C) бизнеса

D) стратегии

E) тактики

195. Стратегический план организации должен соответствовать ее:

A) миссии

B) целям

C) задачам

D) специализации

E) концентрации

196. Основным принципом прогнозирования является:

A) системность

B) комплексность

C) целостность структуры

D) стабильность

E) конкретизация

197. Основным принципом обоснования управленческих решений является учет фактора:

A) времени

B) стабильности

C) роста

D) развития фирмы

E) инфляции

198. Мотивации - это психологические:

A) стимулы

B) ценности

C) принципы

D) установки

E) звенья

199. Пространство принятия решений должно быть:

A) ограниченным

B) оптимальным

C) достаточным

D) неограниченным

E) масштабным

200. Согласно теории мотивации Маслоу, к первичным потребностям относятся:

A) физиологические

B) социальные

C) в успехе

D) в самореализации

E) харизматические

201. Важным достоинством группового решения является …

A) эффект синергии
B) эффект масштаба
C) скорость
D) ответственность

E) оперативность

202. Что понимается под лидерством?

A) способность оказывать влияние на отдельные личности, направляя их деятельность на достижение цели

B) поведение одного индивида, которое вносит изменение в поведение, отношение, ощущение другого индивида

C) возможность влиять на поведения других

D) подчинение других

E) устрашение других

203. В системе менеджмента под «единоначалием» понимается:

A) предоставление руководству полноты власти, которая необходима для принятия решения

B) подчинение коллектива одному руководителю

C) назначение руководителей фирмы

D) делегирование определенной части функций менеджерам различных уровней управления организацией

E) предоставление определенной власти

204. Один из принципов управленческой деятельности предполагает необходимость умелого использования единоначалия и коллегиальности в управлении. Как он называется?

A) принцип сочетания централизации и децентрализации

B) принцип сочетания прав, обязанностей и ответственности

C) принцип демократизации управления

D) принцип иерархичности и обратной связи

E) принцип обратной связи

205. В системе менеджмента под «коллегиальностью» понимается:

A) выработка коллективного решения на основе мнений руководителей

B) коллективная ответственность за результаты деятельности фирмы

C) участие коллектива в повышении качества продукции и ее реализации

D) реализация персональной ответственности

E) участие коллектива в производственных вопросах

206. Принцип демократизации управления означает

A) участие работников в управлении

B) влияние общественных организаций

C) участие широких слоев общества

D) народное управление

E) жесткость управления

207. Классификация методов управления по направленности

A) экономические, административные, социально-психологические

B) экономические, политические социальные

C) экономические, социальные, производственные

D) индивидуальные, коллективные, социальные

E) политические, социально-психологические, коллективные, индивидуальные

208. Экономические методы регулируют отношения

A) экономические

B) социальные

C) организационные

D) управленческие

E) производственные

209. Административные методы регулируют отношения

A) организационные

B) экономические

C) социальные

D) психофизиологические

E) командные

210. Социально - психологические методы регулируют отношения

A) Социальные, психологические, этические

B) Социальные

C) Психологические, административные, этические

D) Общественные

E) Политические

211. Методы управления направлены на

A) мотивацию труда

B) эффективность труда

C) вознаграждение персонала

D) реализацию власти

E) работников

212. Преодоление кризисов является процессом

A) управляемым

B) планомерным

C) закономерным

D) стихийным

E) структурным

213. В условиях рынка экономическим методом отводится роль...

A) приоритетная

B) рядовая

C) второстепенная

D) дополнения к прочим методам

E) вспомогательная

214. Конечная цель системы менеджмента - увеличение:

A) прибыли

B) производства

C) количества целей и задач

D) ассортимента продукции

E) структуры производства

215. Коммерческий расчет регулирует экономические отношения

A) внутри фирмы и между участниками рынка

B) между поставщиками и потребителями продукции

C) только внутри фирмы

D) между фирмами и государством

E) между государством

216. Менеджер- это наемный:

A) управляющий

B) работник

C) специалист

D) начальник

E) предприниматель

217. Процесс создания иерархии называется:

А) скалярным процессом

В) миссией фирмы

С) делегированием полномочий

Д) консультативным аппаратом

Е) штабными полномочиями

218. «Разъяснение требований к работе, использование координационных механизмов, установление общеорганизационных комплексных целей» - относится к

A) структурным методам разрешения конфликта

B) межличностным методам разрешения конфликта

C) координационным методам разрешения конфликта

D) интеграционным методам разрешения конфликта

E) математическим методам разрешения конфликта

219. Конфликт- это ……

A) отсутствия согласия между двумя или более сторонами

B) возникает в результате того,что производственные потребности не согласуются с личными потребностями

C) снижение личной удовлетворенности группового сотрудничества

D) отсутствия согласия между тремя сторонами

E) отсутствие согласия между фирмой и государством

220. Один из основных видов деятельности в стратегическом управлении, определяющих достижение стратегических целей

A) распределение ресурсов

B) поиск ресурсов

C) использование ресурсов

D) ограничение ресурсов

E) передача ресурсов

221. Роль социально- психологических методов управления (СПМУ)

A) создание условий для использования возможностей коллектива

B) управление социальной обстановкой

C) организация психологической среды

D) создание благоприятных условий труда, организация психологической среды

E) достижение целей организации

222. В основном различают СПМУ, направленные...

A) на личность и коллектив

B) на рядовых членов и руководителей

C) на менеджеров и подчиненных

D) на малые и большие группы

E) на производство и управление

223. Качества личности

A) характер, моральные, культура

B) характер, психология, статус

C) социальные, экономические

D) организационные, поведенческие

E) характер, среда общения, должность

224. Основные модели формирования отношений в коллективе

A) команда, семья

B) звено, бригада

C) звено, подразделение

D) отделение, цех

E) отдел, цех

225. Модель "семья" иначе называется

A) японской

B) западной

C) европейской

D) азиатской

E) международной

226. В какой из стран модель "семья" является основной?

A) Япония

B) Америка

C) Европа

D) США

E) Австралия

227. Наибольшее распространение модель " команда " имеет в...

A) США

B) Европе

C) Англии

D) Японии

E) Африке

228. Что раскрывается с разных позиций: как концепция, как набор правил, как генеральный план

A) стратегия

B) решение

C) миссия

D) политика

E) тактика

229. Для какой организации свойственно горизонтальное разделение труда

A) сложных

B) неформальных

C) формальных

D) стабильных

E) высокодоходных

230. Стратегии формируются в процессе взаимодействия по....

A) вертикали

B) горизонтали

C) диагонали

D) структуре

E) целям

231. Административные методы -это...

A) способы прямого воздействия

B) способы косвенного воздействия

C) опосредованное воздействие

D) есть само воздействие

E) решение задач

232. Организационные методы направлены на создание организационного механизма путем формирования … отношений.

A) устойчивых

B) временных

C) краткосрочных

D) среднесрочных

E) незначительных

233. Оперативно-распорядительные методы решения повседневных задач путем создания.... отношений

A) кратковременных

B) долговременных

C) среднесрочных

D) устойчивых

E) неустойчивых

234. Авторитет – это:

A) гармоничное сочетание позиционной и личной власти

B) любое поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого индивида

C) власть, возникшая на формальной основе, как данная кому-то или чему-то

D) существенный компонент эффективного управления, то есть руководство

E) личная власть

235. Лидерство означает:

A) способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей

B) любое поведение одного индивида, вносящее изменения в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого индивида

C) степень уважительного, хорошего и преданного отношения к обладателю власти со стороны подчиненных

D) умение эффективно управлять организацией

E) гармоничное сочетание позиционной и личной власти

236. Как называется необходимая для эффективного управления способность влиять на других таким образом, чтобы они работали на достижение целей?

A) лидерством

B) авторитетом

C) демократичностью

D) силой

E) знаниями

237. Каковы три основных подхода к изучению проблемы лидерства?

A) подход с позиции личных качеств, поведенческий и ситуационный

B) подход с позиции силы, финансов и политики фирмы

C) подход с позиции анализа внешних факторов, рынка и личных качеств

D) математический, статистический, физический

E) математический, статистический, химический

238. На что ориентирован руководитель, заботящийся о том, чтобы спроектировать задачу не максимальную производительность и разработку системы вознаграждений для стимулирования желаний работать усерднее?

A) на работу

B) на человека

C) на программу

D) на взаимоотношения

E) на доход

239. Руководитель, ориентированный на человека, старается оказывать влияние путем улучшения:

A) человеческих отношений

B) созданием новых рабочих мест

C) здравоохранения

D) качества выпускаемой продукции

E) качества оказываемых услуг

240. Оценка наличия трудовых ресурсов, оценка будущих потребностей и разработка программ их развития является: