Аудит персонала

Аудит персонала — это система консультационной поддерж­ки, аналитической оценки и независимой экспертизы кадрового потенциала организации, которая наряду с финансово-хозяйст­венным аудитом позволяет выявить соответствие кадрового по­тенциала организации ее целям и стратегии развития; соответ­ствие деятельности персонала и структур управления организа­ции существующей нормативно-правовой базе; эффективность кадровой работы по решению задач, стоящих перед персоналом организации, ее руководством, отдельными структурными под­разделениями; причины возникающих в организации социаль­ных проблем (рисков) и возможные пути их разрешения или снижения их негативного воздействия.

При этом главной, глобальной целью аудита персонала явля­ется оценка эффективности и производительности деятельности персонала как одного из важнейших факторов, обеспечивающих прибыльность организации.

В практике менеджмента аудит персонала является, с одной стороны, способом наблюдения подобно финансовому или бух­галтерскому аудиту, а с другой — инструментом управления, ко­торый позволяет решить ту или иную проблему, возникающую в сфере трудовых отношений.

Аудит персонала осуществляется на основании общепризнан­ных для любой аудиторской проверки принципов: профессиона­лизм, независимость', достоверность, честность и объективность, сопоставимость с международным правом.

Такой принцип, как независимость аудиторской проверки, в основном присущ внешним аудиторам, не зависящим от руководства организации.

Объект аудита персонала— трудовой коллектив организации, различные стороны его производственной деятельности, принципы и Методы управления персоналом в организации. Аудиторская провер­ка в области персонала должна осуществляться по следующим направлениям:

• оценка кадрового потенциала организации, качественных и количественных характеристик персонала;

• диагностика кадровых процессов и процедур управления, оценка их эффективности.

Целью аудита кадрового потенциала является выявление того, обладает ли организация человеческими ресурсами, необходимым и достаточными для ее функционирования и развития; способен ли персонал работать эффективно и в соответствии с выбранной стра­тегией. Для этого необходимо оценить фактический состав работаю­щих, а также особенности самого персонала, наличие у работников профессионально важных качеств и характеристик.

Оценка кадрового потенциала должна включать:

• анализ списочного состава работников по возрастному, образовательному, половому и другим признакам, естественной убыли и его соответствие организации;

• оценку укомплектованности кадрового состава в целом и по уровням управления, включая оценку обеспеченности персона­лом технологического процесса;

• оценку соответствия образовательного и профессионально-квалификационного уровня персонала, степени его подготовлен­ности требованиям производственной деятельности;

• анализ структуры кадрового состава на соответствие требо­ваниям технологии и классификатору должностей;

• проверку и анализ данных об использовании рабочего вре­мени;

• оценку текучести кадров и абсентеизма, изучение форм, ди­намики, причин движения рабочей силы, анализ потоков переме­щений внутри организации, состояния дисциплины труда;

• определение в динамике количества работников, занятых неквалифицированным и малоквалифицированным трудом, тя­желым ручным трудом;

• исследование социальных аспектов трудовой деятельности (мотивации труда, профессионально-квалификационного роста, семейного положения, обеспеченности жильем и др.);

• сбор и анализ данных об уровне санитарно-гигиенических. производственных и бытовых условий (состояние рабочих мест, бытовок, мест общественного питания);

• диагностику управленческого, инновационного потенциала персонала организации, его способности к обучению.

Для выработки и обоснования рекомендаций в ходе аудитор­ской проверки должны быть изучены не только количественные и качественные характеристики персонала, но и весь спектр фун­кций управления персоналом, посредством которых достигается обеспечение интересов организации (табл. 9.18).

Таблица 9.18

Основные параметры аудита по функциям управления персоналом

Основные функции управления персоналом	Содержание аудита
Формирование кадровой поли­тики организации	Оценка текущего состояния кадровой политики, степени ее согласования с целями организации, стратегией ее развития; оценка степени связи кадровой политики со спецификой организации и внешними условиями
Планирование персонала	Оценка наличных ресурсов, целей и перспектив развития организации, будущих потребностей в персонале; анализ штатного расписания, степени его обоснованности; анализ изменений кадрового потенциала организации
Использование персонала	Анализ уровня занятости персонала; анализ обеспечения стабильности состава работников; изучение занятости женщин, лиц пожилого возраста и других уязвимых слоев населения
Наем и отбор персонала	Оценка используемых методов найма персонала, источ­ников и путей покрытия потребностей в персонале,. стоимости найма; оценка результативности найма, обес­печенности вакансий кандидатами, перспективного. списка кандидатов; оценка результативности оценочных. -процедур; оценка взаимодействия организации со служ­бами трудоустройства, учебными заведениями, местны­ми органами власти, конкурирующими организациями
Деловая оценка персонала	Анализ используемых форм деловой оценки персонала, периодичности ее проведения, представляемых резуль­татов и решений, принимаемых по ее результатам
Профориентация и адаптация персонала	Анализ используемых методов профориентации и адап­тации, оценка их эффективности (количество увольняе­мых работников среди вновь нанятых, конфликты в подразделениях новичков); выявление и диагностика проблем, возникающих в период адаптации
Обучение персонала	Анализ целей и используемых форм обучения, их соответствия целям организации; изучение содержания и продолжительно­сти обучения; оценка персонала, прошедшего обучение; оценка эффективности обучения, фактических результатов
Работа с кадровым резервом	Анализ и проектирование управленческой деятельности в организации; оценка управленческого потенциала и определение потребности в подготовке кадрового резерва; оценка методов работы с кадровым резервом

Продолжение табл. 9.18

Служебно-профессиональное продвижение, деловая карьера персонала	Анализ системы продвижения персонала в организации; анализ схем замещения должностей; анализ реализации плана кадрового роста; оценка результативности методов планирования карьеры
Организация трудовой дея­тельности персонала	Анализ условий труда, техники безопасности и охраны труда; анализ состояния нормирования труда в организа­ции; оценка эффективности организации рабочих мест, распределения работ; анализ вложений финансовых средств в эту сферу и оценка полученных результатов
Мотивация и стимулирование труда	Анализ используемых форм и систем стимулирования, их связи с мотивацией персонала; анализ уровня и структу­ры оплаты труда; оценка соответствия разработанных принципов, структуры оплаты труда целям организации
Трудовые отношения в коллек­тиве	Диагностика социально-психологического климата, оценка уровня социальной напряженности в организации, сопро­тивления переменам; диагностика организационной культуры, типа управленческой команды, оценка уровня соответствия целям и специфики организации

Важную методологическую роль в проведении аудита и при­нятии обоснованных решений играет мониторинг в области персо­нала— научно обоснованная система периодического сбора, обоб­щения и анализа кадровой информации и представления полученных данных для принятия стратегических и тактических решений руко­водством организации.

Основными источниками информации, используемой для проведения аудита персонала, являются законы и инструкции в области управления трудом и трудовыми отношениями, трудовые показатели организации, результаты анкетирования и интер­вьюирования работников.

Сложность и многогранность объекта и целей аудита персона­ла предполагают использование многообразного методологиче­ского инструментария проведения проверки и анализа, который можно разделить на три основные группы методов:

1) организационно-аналитические, предполагающие провер­ку документации и отчетности, анализ трудовых показателей, свидетельствующих о результативности деятельности организации и ее персонала. При этом из общего числа трудовых показате­лей следует выделить только те, которые в наибольшей степени влияют на эффективность (прибыльность) организации, среди них показатели использования рабочей силы, рабочего времени, качества труда, производительности труда, оплаты труда и др. Ис­точниками данной информации служат документация и отчет­ность организации, в том числе баланс трудовых ресурсов орга­низации, описание работ и спецификации, должностные инст­рукции, данные об издержках на наем, увольнение, обучение и переподготовку кадров, анкеты и тесты кандидатов на вакантные должности (рабочие места), уровень профессиональной заболевае­мости, производственного травматизма, текучести и т.д.;

2) социально-психологические методы, заключающиеся в проведении самостоятельных социологических опросов, анкети­рования, индивидуальных и коллективных бесед, интервьюиро­вания работников различных уровней и категорий. Данная группа методов наиболее результативна для оценки удовлетворенности трудом, отношения к работе, взаимоотношений в коллективе, мотивации к труду, эффективности деятельности руководства и системы вознаграждений и компенсаций и т.д.;

3) экономические методы, позволяющие путем сравнения эко­номических и социальных показателей деятельности организации с законодательно установленными нормами и нормативами или со средними или лучшими в отрасли (группе аналогичных организа­ций) показателями оценить: конкурентоспособность организации на рынке труда; эффективность функционирования служб управле­ния персоналом; эффективность самого аудита персонала.

В зависимости от ряда факторов выделяют несколько типов аудита персонала (табл. 9.19).

Осуществление аудиторской проверки предполагает разделе­ние работы на четыре этапа.

На подготовительном этапе осуществляются: формализация идеи проведения аудиторской проверки, определение ее целей, предполагаемой эффективности для организации; подбор персо­нала (внутри организации или вне ее) для организации провер­ки, его обучение в случае необходимости; разработка внутрифир­менного документа (приказа, распоряжения), намечающего сроки, задачи, исполнителей и участников проверки, инструктаж исполнителей и участников; разработка плана сбора, предос­тавления и программы рассмотрения анализируемой информации.

На этапе сбора информации осуществляются проверка доку­ментации и отчетности, мониторинг персонала, наблюдение, оп­росы, анкетирование, беседы с сотрудниками, предварительная обработка статистических данных, компоновка бухгалтерской и иной информации. Следует учитывать, что статистические и иные показатели становятся более доступными и содержательными с точки зрения анализа, если для их сбора, хранения и обработки используются компьютерная техника и современные информаци­онные технологии.

На этапе обработки и анализа информации полученная в ходе проверки информация обрабатывается и формализуется в виде таблиц, схем, диаграмм, графиков и прочих форм представления данных, удобных для оценки, и вводится в ЭВМ; на этом же этапе по разработанному алгоритму осуществляются анализ и оценка данных о деятельности персонала путем сравнения с ана­логичными особо преуспевающими организациями, научно обос­нованными нормами и нормативами, путем применения методов экспертной оценки, ФСА и др.

Таблица 9.19

Классификация типов аудита персонала

Признак классификации	Тип аудита персонала	Основные характеристики
1. Периодичность проведения	текущий оперативный (специальный) регулярный панельный	проводится по заранее установленному регламенту за определенный период времени проводится по оперативному распоряжению руко­водства проводится через определенные промежутки времени проводится с определенной периодичностью, с неизменными методикой и инструментарием на тех же группах людей и тех же объектах
2. Полнота охвата изучаемых объектов	полный локальный тематический	охватывает все объекты охватывает отдельно выделенную группу объектов или один объект включает все объекты, но по одной тематике
3.Методика анализа	комплексный выборочный	используется весь арсенал методов анализу подвергаются работники, выбранные по специальной методике-выборке
4.Уровень про­ведения	стратегический управленческий тактический	оценка производится на уровне высшего руководства оценка производится на уровне линейных руководителей оценка производится на уровне службы управле­ния персоналом
5. Способ прове­дения проверки	внешний внутренний	проводится силами сторонних специалистов (организаций) проводится работниками самой организации

На заключительном этапе — этапе обобщения и представления оценочных результатов, выводов и рекомендаций — готовится ито­говый материал, включающий, как правило, отчет о результатах аудиторской проверки. В отчете могут быть рассмотрены различ­ные пути совершенствования управления персоналом, включая внедрение новых технологий (информационной, офисной, теле­коммуникационной), сформулированы предложения по модифи­кации существующих процедур управления, совершенствованию документации, уточнения. На этом же этапе осуществляется оцен­ка результативности аудита персонала, заключающаяся прежде всего в социально-экономической и социально-психологической эффективности разработанных по итогам проведения аудитор­ской проверки мероприятий по рационализации организации труда персонала, а также по совершенствованию деятельности кадровой службы организации.

Таким образом, аудит персонала, особенно в условиях рыноч­ной экономики, позволяет повысить прибыльность организации за счет выявления внутриорганизационных резервов повышения эффективности и производительности персонала организации.

Контрольные вопросы к главе 9

1. Охарактеризуйте понятия «работа», «рабочее место», «должность». Ука­жите, в чем их отличия.

2. Каково назначение и содержание анализа работы (рабочего места)?;

3. Какими методами проводится анализ работы (рабочего места)?

4. Поясните назначение и содержание описания работы (рабочего места).

5. Объясните взаимосвязь анализа и описания работы с должностной ин­струкцией.

6. Чем отличаются результаты труда рабочих и руководителей (специали­стов)?

7. Какие факторы должны учитываться при оценке результатов труда?

8. Какими методами можно оценить результаты труда?

9. В чем сущность оценки работников методом управление по целям?

10. Какие вам известны основные критерии конечных результатов дея­тельности организации?

11. Назовите и дайте характеристику системе факторов, обеспечивающих высокий конечный результат производства.

12. Какие показатели социальной эффективности деятельности организа­ции вам известны?

13. Что представляет собой оценка деятельности подразделений управле­ния персоналом?

14. Назовите основные группы показателей оценки деятельности кадро­вых служб. Дайте характеристику каждой из них.

15. Какие расходы на персонал следует учитывать при оценке эффектив­ности кадровых служб?

16. Приведите примеры оценки эффективности отдельных кадровых про­грамм.

17. Какие методы используются при оценке степени удовлетворенности работников трудом?

18. Какие косвенные показатели используются при оценке эффективно­сти кадровых служб?

19. Раскройте сущность и назовите виды и мотивы текучести кадров.

20. Что такое затраты на персонал организации?

21. Приведите классификацию затрат организации на персонал.

22. Что такое первоначальные и восстановительные затраты на персонал?

23. Приведите состав расходов организации на персонал.

24. Что такое коммерческая (финансовая) эффективность?

25. Раскройте сущность бюджетной эффективности.

26. Дайте определение народнохозяйственной экономической эффектив­ности.

27. Какие экономические результаты учитываются при расчете показате­лей экономической эффективности на уровне организации?

28. Перечислите виды затрат, связанных с совершенствованием системы управления персоналом организации.

9. Какие социальные результаты учитываются при оценке социальной эффективности на уровне организации?

30. Что такое «аудит персонала»? Каковы его цели и объект?

31. Назовите и охарактеризуйте основные типы аудита персонала.

32. В чем заключается аудит кадрового потенциала организации?

33. Каково содержание аудита функций управления персоналом?

34. Назовите и дайте характеристику этапов и методов проведения аудита персонала.

Библиография

1. Авдеев В. В. Психотехнология решения проблемных ситуаций. — М.: Феликс, 1992.

2. Адамчук В. В., Ромашов О. В., Сорокин М. Е. Экономика и социология труда: Учебник для вузов — М.: ЮНИТИ, 1999.

3. Акбердин Р. 3., Кибанов А. Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при разных формах хозяйствования: Учеб. пособие. — М.: ГАУ, 1993.

4. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. — М.: Прогресс, 1985.

5. АлавердовА. Р. Управление персоналом в коммерческом банке. — М.:Соминтэк, 1997.

6. Алексеева М. М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методиче­ское пособие. — М.: Финстатинформ, 1997.

7. Ананьич Б. Д. Банкирские дома в России. 1860—1914/Очерки истории частного предпринимательства. — Л.: Наука, 1991.

8. Андреева В. И. Делопроизводство в кадровой службе. — М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997.

9. Ачсофф И. Стратегическое управление: Пер. с англ. — М.: Прогресс, 1990.

10. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ, 1999.

11. АренеА.,ЛоббекДж. Аудит: Пер. с англ./Гл. ред. серии проф. Я.В. Соко­лов. — М.: Финансы и статистика, 1995.

12. Барнетт Дж. X. Стратегическое управление в странах Восточной Ев­ропы // Проблемы машиностроения и автоматизации. 1992. № 2.

13. Баткаева И. А., Митрофанова Е. А. Особенности управления занято­стью в условиях кризиса рынка труда. — М.: ГАУ, 1997.

14. Баткаева И. А., Митрофанова Е. А. Управление занятостью населения:Учеб. пособие. — М.: ГАУ, 1995.

15. Баткаева И. А. Организация оплаты труда в условиях перехода к ры­ночной экономике. — М.: ГАУ, 1994.

16. Берн Э. Игры, в которые играютлюди. Психология человеческих взаи­моотношений. Психология человеческой судьбы. — СПб.: Лениздат, 1992.

17. Бизюкова И. В. Кадры управления: подбор и оценка: Учеб. пособие. — М.: Экономика, 1998.

18. Богданова Е.Л. Маркетинговая концепция организации персонал-ме­неджмента и конкурентоспособной рабочей силы. — СПб., 1996.

19. Бойдаченко П. Г. Служба управления персоналом. — Новосибирск: ЭКО, 1997.

20. Бородина Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт! — Новосибирск: Наука,1989.

21. Бурлачу к Л. Ф., Морозов С. М. Словарь-справочник по психодиагно­стике. — СПб.: Питер Ком, 1999.

22. Бухалков М. И. Внутрифирменное планирование: Учебник. — М.:

23. Вейл П. Искусство менеджмента: Пер. с англ. — М.: Новости, 1993.

24. Бенедиктова В. И. О деловой этике и этикете. — М., 1994.

25. Верт Н. История советского государства. — М.: Прогресс —Академия, 1994.

36. Веснин В. Р. Менеджмент для всех. — М.: Юристь, 1994.

37. Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадро­вой работе. — М.: Юристь, 1998.

38. Вестник государственной службы. 1993. № 1. С. 19.

39. Виханский О. С. Стратегическое управление: Учебник. —2-е изд., перераб. и доп. — М.: Гардарика, 1998.

30. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд. — М.: ГардЯрика, 1999. '...

31. Волгин А. П., Матирко В. И. и др. Управление персоналом вусловиях рыночной экономики: Опыт ФРГ. — М.: Дело, 1992.

32. Волина М. И., Сегеда Д. Г. Организация охраны труда на предприятии. — М.: Знание, 1990.

33. Волкова К. А., Казакова Ф. К. Предприятие: положения об отделах и службах, должностные инструкции. — М.: Экономика, 2000.

34. Ворожейкин И. Е. История труда предпринимательства: Учеб. посо­бие.--М.: Финстотинформ, 1999.

35. Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Конфликтология: Учеб­ник. - М.: И НФРА-М, 2000.

36. Вудкок М., ФрэнсисД. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя- практика: Пер. с англ. — М.: Дело, 1991.

37. Гаузнер Н. Инновационная стадия развития: новая модель использова­ния человеческих ресурсов» // Проблемы теории и практики управления. 1994. №1.

38. Генкин Б. М. Экономика и социология труда: Учебникдля вузов. — М.:НОРМА - ИНФРА-М, 1998.

39. Гольц Г. Рабочие станции и информационные сети: Пер. с англ. / Под ред. П. В. Нестерова. — М.: Машиностроение, 1990.

40. Гончаров В. В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала. — М.: МНИИПУ, 1996.

41. Горелов Н. А. Экономика трудовых ресурсов: Учеб. пособие. — М.: Выс­шая школа,1989.

42. Государственный служащий: Культура поведения и деловой этикет. — М.: РАГС, 1999.

43. Грачев М. В. Суперкадры: Управление персоналом и международные корпорации. — М.: Дело, 1993.

44. Грачев М. В. Управление трудом. Теория и практика капиталистическо­го хозяйствования. — М.: Наука, 1990.

45. Громкова М. Т. Организационное поведение—М.: ЮНИТИ—ДАНА, 1999.

46. Громова О. Н., Мишин В. М., Свистунов В. М. Организация управленче­ского труда: Учеб. пособие. — М.: ГАУ, 1993.

47. Громова О. Н. Конфликтология. Курс лекций. — М.: ЭКМОС, 2000.

48. Гунин В. Н., Ивановская Л. В. Методические основы нормированияи регламентирования инженерно-управленческого труда. — М.: МИУ, 1985.

49. Гупалов В. К. Управление рабочим временем. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Финансы и статистика, 1998.

50. Делопроизводство в кадровой службе / Сост. А. В. Верховцев. — М.:

ИНФРА-М, 1999..".

51. Денисенко Г. Ф. Охрана труда: Учеб. пособие для вузов. — М.: Высшая школа,1985.

52. Десслер Гари. Управление персоналом: Пер. с англ. — М.: БИНОМ, 1997.

ЗЗ.ДжериД. Большой толковый социологический словарь. — М.: Вече, 1999.

54. Дикарева А. А., Мирская М. И. Социология труда: Учеб. пособие. — М.: Высшая школа, 1989.

55. Дмитриев Л. И., Кудрявцев В. Н., Кудряев Н. В. Введение в общую тео­рию конфликтов. — М., 1993.

56. Документы по оформлению трудовых отношений. — М.: ПРИОР, 1999.

57. Дракер П. Управление, нацеленное на результаты: Пер. с англ. — М.: Технолог, школа бизнеса, 1992.

58. Дуракова И. Б. Управление персоналом; отбор и найм. Исследование зарубежного опыта. — Воронеж: Изд-во Воронежского гос. ун-та, 1998.

59. Дятлов В. А., Кибанов А. Я., Пихало В. Т. Управление персоналом: Учеб. пособие/Под ред. А. Я. Кибанова. — М.: ПРИОР, 1998.

60. Дятлов В. А., Кибанов А. Я., Одегов Ю. Г., Пихало В. Т. Управление персоналом: Учебник. — М.: Издат. центр «Академия», 2000.

61. Дятлов В. А., Пихало В. Т. Этика и этикет деловых отношений: Учеб. пособие. — М.: ГАНГ; Издат. центр «Академия», 1997.

62. ЕгоршинА. П. Управление персоналом. — Н. Новгород: НИМБ, 1997.

63. Еропкин А. М. Организационное поведение — М.: ПРИОР, 1998. Словарь понятий и определений. — М.: Экзамен, 1999.

65. Журавлев П. В., Карташов С. А., Маусов Н. К., Одегов Ю. Г. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера. — М.: Экзамен, 1999.

66. Зайверт Л. Ваше время — в ваших руках: Пер. с нем. — М.: ИНФРА-М, 1995.

67. Зайцев А. К. Социальный конфликтна предприятии. — Калуга, 1993.

68. Зайцев Г. Г. Управление персоналом: Учеб. пособие. — СПб.: Северо-Запад, 1998.

69. Зигерт В., ЛангЛ. Руководить без конфликтов: Сокр. пер. с нем. — М.: Экономика,1990.

70. Зиммель Г. Философия труда / Избр. произв. — Т. 2. — М.: Юрист, 1966.

71. Зубов В. М. Как измеряется производительность труда в США. — М.: Финстатинформ, 1990.

72. Зудина Л. Н. Организация управленческого труда: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М — Новосибирск: НГАЭиУ, 1997.

73. Иванов П. И. Программы повышения квалификации — главный регу­лятор развития персонала фирм // Труд за рубежом. 1993. № 4.

74. Ивановская Л. В., Свистунов В. М. Обеспечение системы управления персоналом на предприятии. — М.: ГАУ, 1995.

75. Ивановская Д. В. Анализ и проектирование кадрового обеспечения сис­темы управления машиностроительным предприятием: Учеб. пособие. — М.: МИУ, 1989.

76. Иванцевич Дж. М., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом. — М.: Дело, 1993.

77. Изменения в мотивации труда в новых условиях. — М.:- НИИ труда, 1992.

78. Иноземцев В. За пределами экономического общества. — М.: Academia, Наука, 1998.

79. Информационные системы вэкономике: Учебник/Под ред. В. В.Дика. — М.: Финансы и статистика, 1996.

80. Исаенко А. Н. Кадры управления в корпорациях США. — М.: Наука, 1988. ^,

81. Кадомцева С. В. Экономические основы системы социальной защиты. — М., 1997

82. Карлоф Б. Деловая стратегия: концепция, содержание, символы. — М.: Экономика,1991.

83. Карнеги Дейл. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей: Пер. с англ. — М.: Экономика, 1989.

84. Квалификационный справочник должностей руководителей, специа­листов и других служащих / Минтруд России. — М.: Экономические новости, 1998.

85. Кибанов А. Я. Комплексное проектирование систем управления в ма­шиностроении. — М.: МИУ, 1987.

86. Кибанов А. Я. Экономика управления машиностроительным предпри­ятием (объединением): Учеб. пособие. — М.: МИУ, 1990.

87. Кибанов А. Я. Оценка экономической эффективности совершенствова­ния управления машиностроительным предприятием. — М.: МИУ, 1990.

88. Кибанов А. Я. Управление машиностроительным предприятием на осно­ве функционально-стоимостного анализа. — М.: Машиностроение, 1991.

89. Кибанов А. Я. Управление персоналом. Рабочая тетрадь к учебнику «Управление организацией». — М.: ИНФРА-М, 2000.

90. Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Формирование системы управления персо­налом. — М.: ГАУ, 1993.

91. Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Организация управления персоналом на предприятии. — М.: ГАУ, 1994.

92. Кибанов А.Я., Мамед-заде Г. А., Родкина Т. А. Управление персоналом. Регламентация труда. — М.: Экзамен, 1999.

93. Кибанов А. Я. Федорова Н. В. Управление персоналом: Учебно-прак­тическое пособие для студентов заочного обучения. — М.: Финстатинформ, 2000.

94. Кибанов А. Я., Ивановская Л. В. Стратегическое управление персоналом: Учебно-практическое пособие для Студентов заочного образования — М • ИНФРА-М, 2000.

95. Книга для работника кадровой службы. — М.: Экономика, 1998.

96. Когак М. С. Человеческая деятельность: Опыт системного анализа. — М., 1974.

97. Кодекс законов о труде. С изменениями и дополнениями, внесенны­ми Законом РФ от 25 сентября 1992.

98. Коллективный договор на предприятии. — М.: НИИ труда, 1995.

99. Компьютерные технологии обработки информации: Учеб. пособие / Под ред. С. В. Назарова. — М.: Финансы и статистика, 1995.

100. Конфликтология: Учебник/ Под ред. О.В. Аллахвердова. — СПб.: Лани, 1999..,. •

101. КорнелиусХ., Фэйр Ш. Выиграть может каждый: Практическое пособие по конфликтологиидля предпринимателей, широкого круга читателей. —М.: Стрингер, 1992.

102. Королевский М. И. Поиск иoтбop^!пepcoнaлa.—•M.: Бизнес-Школа «Интел-Синтез», 1998.

103. Котлер Ф. Основы маркетинга. — М.: Прогресс, 1993.

104. Котляр С. Методология оценки безработицы//Человек и труд. 1995. №8

105. Коханов Е. Ф. Отбор персонала и введение в должность. — М.: ГАУ,1996.

106. Кочеткова А. И. Психологические основы современного управления персоналом. - М.: ЗЕРЦАЛО, 1999.

107. Кравченко А. И. Трудовые организации: Структура, функции, пове­дение. — М.: Наука, 1991.

108. Кравченко А. И., Щербина В. В. Социология труда и производства / Социология в России / Под ред. В. А. Ядова. — М.: Ин-т социологии РАН, 1998.

109. Красовский Ю. Д. Управление поведением в фирме. — М.: ИНФРА-М, 1997

110. Красовский Ю. Д. Организационное поведение: Учеб. пособие. — М.: ЮНИТИ, 1999.

111. Кричевский Р. Л. Если Вы — руководитель... Элементы психологии ме­неджмента в повседневной работе. — 3-е изд., доп. и перераб. — М.: Дело, 1998.

112. Ксенчук Е. В., Киянова М. К. Технология успеха. — М.: Дело, 1993.

113. Кузин Ф.А. Культура делового общения. — М.: Ось-89, 1998.

114. Кулинцев И. И. Экономика и социология труда. — М.: Центр экономи­ки и маркетинга, 1999.

115. Курицын А. Н. Секрет эффективной работы: опыт США и Японии для предпринимателей и менеджеров. — М.: Изд-во стандартов, 1994.

116. Липатов В. С. Управление персоналом предприятий и организаций: Учебник для вузов. — М.: ТОО «Люкс-арт», 1996.

117. Льюис Р. Д. Деловые культуры в международном бизнесе:от столкно­вения к взаимодействию: Пер. с англ. — М.: Дело, 1999.

118. Маслов Е. В. Управление персоналом предприятия: Учеб. пособие,/ Под ред. П. В. Шеметова. — М.: ИНФРА-М — Новосибирск: НГАЭиУ, 1998.

119. Мастенбрук В. Переговоры. — Калуга: КИСИ, 1993.

120. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие ор­ганизации: Пер. с англ. — М.: ИНФРА-М, 1996.

121. Межотраслевые рекомендации по разработке рациональных режимов труда и отдыха. — М.: НИИ труда, 1973.

122. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: персонал. — М.:Дело, 1998.

123. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестици­онных проектов и их отбору для финансирования. — М., 1994.

124. Мола Е. Г. Менеджмент: Организационное поведение: Учеб. пособие. — М,: Финансы и статистика, 1999.

125. Мэйланд Я. Руководство по управлению персоналом в малом бизнесе: Пер. с англ. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 1996.

126. Научная организация и нормирование труда в машиностроении: Учебник. — М.: Высшая школа, 1984.

127. Научная организация труда в управлении производственным кол­лективом: Общеотраслевые научно-методические рекомендации. — М.: НИИ труда, 1991.

128. Ниссинен И. Время руководителя: Эффективность использования. —М.: Экономика,1988. ^1:

129. О безработице и трудоустройстве: Сборник законодательных и нор­мативных документов. — М.: БУКВИЦА, 1998.

130. Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов ОК 016-94. — М.: Минтруда РФ, 1995.

131. Одегов Ю. Г., Журавлев П. В. Управление персоналом: Учебникдля вузов. — М.: Финстатинформ, 1997.

132. Одегов Ю. Г., Никонова Т. В., БёзделовД. А. Управление персоналом банка. — М.: РЭА, 1996.

133. Оперативная система социальных индикаторов уровня жизни. Управление политики доходов и уровня жизни населения. Минтруда РФ. 1995. №6.

134. Организация охраны труда: Практические рекомендации / Сост. В.В. Хлопков, А.А. Мыслев. — Черноголовка: Центр охраны труда РАН, 1996.

135. Основы государства и права / Под ред. акад. О. Е. Кутафина. — М. Юрист, 1994.

136. Основы конфликтологии: Учеб. пособие / Под ред. В. Н. Кудрявцева.— М.: Юристъ, 1997.

137. Основы организации охраны труда на предприятии / Под общ. ред. Ю. С. Рысина. — Н. Новгород: Вента-2, 1998.

138. Основы управления персоналом / Под ред. Б. М. Генкина. —М.: Выс­шая школа, 1996.

139. Охрана труда. — М.: ПРИОР, 1998.

140. Охрана труда: информационно-аналитический бюллетень. — Вып. 1. — М., 1998..,,

141. Питере Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. — М.:Прогресс, 1986.

142. Платонов О. А. Обогащение социально-экономического содержания труда на предприятиях США//Труд за рубежом.,1989. № 2.

143. Платонов О. А. Основные понятия и критерии концепции качества трудовой жизни//Труд за рубежом. 1990. № 3.

144. Платонов О. А. Оценка качества трудовой жизни // Труд за рубежом 1991. №2.

145. Платонов О. А. Повышение качества трудовой жизни. Опыт США. — М., 1993.

146. Платонов О. А. Качество трудовой жизни в развитых странах // Эко­номист. 1994. №2.,.. 147. Поляков В. А. Технология карьеры: Практическое руководство. — М.: Дело, 1995.

148. Поршнев А. Г. Управление инновациями в условиях перехода к рынку. — М.: РИЦЛО «Мегаполис-Контакт», 1993.

149. ПригожинА. И. Современная социология организаций. — М., 1995.

150. Прием и увольнение работников: Пособие для рук., нач. отд. кадров. — М.: Ассиана,1995.

151. Пронииков В. А., Лобанов Н. Д. Управление персоналом в Японии: Очерки. — М.: Наука, 1989.

152. Психология менеджмента/Г. С. Никифоров, С. И. Макшанов идр. — СПб.: Изд-во С.-Петербург, ун-та, 1997.

153. Пугачев В. П. Руководство персоналом организации: Учебник. — М.: Аспект Пресс, 1998.

154. Пушкарев С. Г. Обзор русской истории. — М.; Наука, 1991.

155. Ржаницына Л. С. Цена рабочей силы в условиях рынка. — М.: Профиз-дат, 1993. •

156. Робер М., Тильман Ф. Психология индивида и группы. — М:: Прогресс, 1988.

157. Роик В. Д. Роль условий труда в активизации человеческого фактора на примере развитых капиталистических стран // Труд за рубежом. 1990. № I.

158. Российская социологическая энциклопедия. — М., 1998.

159. Рофе А. И., Жуков А. Л. Теоретические основы экономики и социоло­гии труда: Учебник для вузов. — М.: МИК, 1999.

160. Рофе А. И., Збышко Б. Г., Ишин В. В. Рынок труда, занятость населения, экономика ресурсов для труда: Учеб. пособие / Под ред. проф. А. И. Рофе. —М.: МИК, 1998.

161. Руденко Г. Г., Кулапов М. Н., Карташов С. А. Рынок труда: Учебник. — М., 1997.

162. Рюттингер Р. Культура предпринимательства: Пер. с нем. — М.: Эко­номика, 1992.

163. Самоукина Н. В. Организационная культура банкаи стиль руководства// Деньги и кредит. 1998. №3.

164. Секреты умелого руководителя. — М.: Экономика, 1991.

165. Сергин А. М., Половинке В. С., Апенько С. Н. Рабочее место в банке: Сущность, организация, оценка. — Омск: Наследие. Диалог—Сибирь, 1999.

166. СинкД.С. Управление производительностью: Планирование, изме­рение и оценка, контроль и повышение: Пер. с англ. / Общ. ред. и вступ. ст. В.И. Данилова-Данильяна. — М.: Прогресс, 1989.

167. Система управления персоналом на предприятиях. — М.: Всеросс. центр производительности, 1993.

168. Словарь-справочник для работника кадровой службы: А — Я / Под ред. И. М. Романовой. — М., 1989.

169. Служебная карьера: Учебно-метод. пособие. — М.: Экономика, 1998.

170. Слуцкий Г. В. Управление социальным развитием персонала предпри­ятия: Учеб. пособие. — М.: ГАУ, 1994.

171. Смирнов Б. М. Кадровые нововведения в системе управления персоналом. — М.: ГАУ, Варяг, 1996.

172. Смирнов Э. А. Основы теории организации: Учеб. пособие для вузов. — М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998.

173. Соловьев Э. Я. Современный этикет. Деловой протокол. — М.: Ось-89, 1999.

174. Социальные конфликты. — М.: РАН, 1994.

175. Социальный менеджмент: Учебникдля вузов / Под ред. Д. В. Валового. — М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000.

176. Социальный менеджмент: Учебникдля вузов / Под ред. С. Д. Ильен­ковой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

177. Социология труда / Под ред. Н. Ч. Дряхлова, А. И. Кравченко, В. В. Щербины. — М.: Изд-во МГУ, 1993.

178. Сперанский В. И. Управление и самоменеджмент в конфликтных си­туациях. — М.: Изд-во МГУ, 1995. ..

179. Справочникдиректора предприятия. — 4-е изд. — М.: ИНФРА-М, 1996.

180. СтаробиНский Э.Е. Как управлять персоналом: Учебно-практ. посо­бие. — 5-е изд., перераб. и доп. — М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1999.

181. Стенюков М. В. Справочник по делопроизводству. — М.: ПРИОР, 1998.

182. Страссман П. А. Информация в век электроники: Проблемы управ­ления: Пер. с англ. / Науч. ред. и авт. предисл. Б. 3. Мильнер. — М.: Экономика, 1987.

183. Тарасов В. К. Персонал-технология: отбор и подготовка менеджеров. —Л.: Машиностроение, 1989.

184. Тарифно-квалификационные характеристики общеотраслевых долж­ностей служащих и общеотраслевых профессий рабочих. — М.: Минтруда РФ, 1996.

185. Татарников А. А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии. — М., 1992.

186. Том плов В. В., СемерковаЛ. Н. Маркетинг рабочей силы.—СПб., 1997.

187. Томпсон А. А., Стрикленд А. Дмс. Стратегический менеджмент. Искусст­во разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов: Пер. с англ. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. •

188. Травин В. В., Дятлов В. А. Кадровый резерв и оценка результативно­сти труда управленческих кадров. — М.: Дело, 1995.

189. Травин В. В., Дятлов В. А. Менеджмент персонала предприятия. — М.: Дело, 1998.

190. Труд за рубежом. 1993. № 4.

191. Труд за рубежом. 1995. № 1 —4.

192. Трудовое законодательство: Сборник нормативных актов. — 3-е изд., перераб. и доп. / Сост. проф. К. Н. Гусов. — М.: ПРОСПЕКТ, 1998.

193. ТурчиновА. И. Профессионализация и кадровая политика: Проблемы развития теории и практики. — М.: Моск. психолого-социальный институт, Флинта, 1998.

194. Указ Президента РФ «О социальном партнерстве и разрешении тру­довых споров (конфликтов)» от 15 ноября 1991 г.

195. Управление организацией: Учебник/Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румян­цевой, Н.А. Саломатина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 1999.

196. Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А. Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2000.

197. Управление персоналом организации: Практикум: Учеб. пособие/ Под. ред. А. Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 2000.

198. Управление персоналом: Учебно-практическое пособие / Под ред. А. Я. Кибанова и Л. В. Ивановской. — М.: ПРИОР, 1999.

199. Управление персоналом: Энциклопедический словарь / Под ред. А. Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 1998.

200. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т. Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

201. Управление персоналом: Учеб. пособие / Под ред. Б. Ю. Сербиновско- го, С. И. Самыгина. — М.: ПРИОР, 1999.

202. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономи­ки / Под ред. Р. Марра, Г. Шмидта. — М.: Изд-во МГУ, 1997.

203. Управление трудовыми ресурсами: Справ. пособие/Под ред. Л. А. Костина. — М.: Экономика, 1987. '

204. Управленческие нововведения в США: Проблемы внедрения / отв. ред. Ю. А. Ушанов. — М.: Наука, 1986.

205. Уткин Э. А., Кочеткова А. И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. — М.: АКАЛИС, 1996.

206. Учебный социологический словарь/Общ, ред. С. А. Кравченко. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Экзамен, 1999.

207. Федотов В. В. Рациональная организация умственного труда. — М.:Экономика,1987.

208. Филиппов А. В. Работа с кадрами. — М.: Экономика, 1990.

209. Хентце И., Метцнер И. Теория управления кадрами в рыночной эко­номике: Пер. с нем. — М.: Международные отношения, 1997.

210. Хизрич Р., Питере М. Создание и развитие нового предприятия. — М.:. Прогресс-Универс, 1992.

211. Хучек М. Стратегия управления трудовым потенциалом предприятий. - М.: РАУ, 1993.

212. Человек и его работа / Под ред. В. А. Ядова. — М., 1967.

213. Человек и труд, 1993. № 1.

214. Швальбе Б., Швальбе X. Личность, карьера, успех: Пер. с нем. — М.:Прогресс, 1993.

215. Шейное В. П. Как управлять другими. Как управлять собой: искусство менеджера. — М.: Ассиана, 1996.

216. Шейное В. П. Конфликты в нашей жизни и их решение. — Минск:Амалфея, 1997.

217. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000.

218. Шепель В. М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. — М.: Фи­нансы и статистика, 1992.

219. Шкатулла В. И. Настольная книга менеджера по кадрам. — М.:НОРМА-ИНФРА-М, 1998.

220. Шмидт Г. Основы кадрового планирования / Материалы международ­ного семинара «Теория и практика управления человеческими ресурсами в условиях социально ориентированной рыночной экономики». — М.: Между­народное бюро труда, 1992.

221. Шумахер Г. Издержки на персонал // Кадры, персонал. 1994. № 6.

222. Щербина В. В. Социология организаций: школы, направления и тенден­ции развития / Социология в России. — М.: Ин-т социологии РАН, 1998.

223. Экономика и социология труда: Учебник/ В. В. Адамчук, Ю. П. Ко-кин, Р. А. Яковлев; Под ред. В. В. Адамчука. — М.: Финстанинформ, 1999.

224. Экономика труда и социально-трудовые отношения / Под ред. Г. Г. Меликьяна, Р. П. Колосовой. — М.: Изд-во МГУ, Изд-во ЧеРо, 1996.

225. Экономическая информатика и вычислительная техника: Учебник/ Л. В. Еремин, А. Ю. Королев, В. П. Косарев и др. — М.: Финансы и статистика, 1993.

226. Экспертиза инвестиций. В помощь предпринимателю и банкиру. — М.:Дж. ЮПЛАлимитед, 1992.

227. Энциклопедический словарь работника кадровой службы / Под общ. ред. В. М. Анисимова. — М.: ИНФРА-М, 1999.

228. Энциклопедия предпринимателя / Сост. С. М. Синельков идр. — СПб.: Олбис, Сатисъ, 1994. •• ^! ' ^!

229. Энциклопедия психологических тестов / Сост. С. Касьянов. — М.:ЭКСМО-Пресс, 1999.

230. Яковлев Р. А. Оплата труда на предприятии. — М.: Центр экономики и маркетинга, 1999.

231. Якокка Ли. Карьера менеджера: Пер. с англ. /Общ. ред. и предисл. С. Ю. Медведкова. — М.: Прогресс, 1991.

232. Ярочкии В. И. Предприниматель и безопасность. — Ч. 2. М.: Экспертное бюро, 1994.

233. Becker G. S. Human Capital, Theoretical and Empirical Analysis. — New York: The National Bureau of Economic Research, 1964.

234. Buhner R. Personal-Management. — Munchen, 1998.

235. Drumm H.J. Personalwirtschaftslehre. — Berlin: Springer-Verlag, 1989.

236. Handy С.В. Understanding Organisations. — Penguim, 1985.

237. Hentw J. Personalwirtschaftslehre. — Bern und Stuttgart, 1995.

238. Humane Resources Management: the Cultural Issues/ Rothwell Sh. // ManagerApdate.l994.N3.:

239. Pitfleld М. Selection and Personnel Appraisal / The Open University. Vol. 5. 1990.